Compreender, acompanhar e antecipar o consumo dos créditos

🎯 Objetivo do guia

Está a testar o Cadulis com os créditos oferecidos ou está a utilizar créditos pré-pagos? Este guia permite-lhe:

• Compreender o funcionamento dos créditos
• Visualizar o seu consumo
• Saber para que servem
• Evitar ficar bloqueado durante uma intervenção

📌 Exemplo Está a tentar fechar uma atividade e surge uma mensagem a indicar que já não tem créditos? Este guia está aqui para o tirar do impasse.

💳 Para que servem os créditos Cadulis?

Os créditos Cadulis são utilizados para determinadas ações específicas, de forma a garantir um modelo simples e justo:

🧠 Uma atividade só irá consumir um único crédito: ou na atribuição, ou no fecho, consoante o que for feito primeiro.

🆓 Modelo freemium: justo e sem compromisso

• 200 créditos oferecidos uma única vez, aquando da criação da conta, para testar a solução, válidos durante um ano
• Os créditos oferecidos são utilizados em prioridade, quando cobrem todo o consumo a descontar
• Os créditos pagos são válidos durante dois anos a partir da data de compra
• Não é necessário cartão bancário para testar

💡 Teste gratuito: os seus 200 créditos oferecidos cobrem até 200 intervenções durante um ano. Os SMS, o correio e o arquivo dos relatórios são pagos com créditos adquiridos.

📊 Onde consultar os seus créditos restantes

Veja como aceder ao histórico de consumo:

1. Abra o menu Equipa (lateral esquerda)
2. No canto inferior direito da sua Business Unit, clique em “Ver a Business Unit”
3. De seguida, clique no botão “Créditos restantes”
4. Será redirecionado para a página Histórico de consumo de créditos

📘 Página “Histórico de consumo de créditos”

Bloco principal – estado global

• Nome da BU
• Número de créditos restantes
• Data da próxima atribuição de créditos oferecidos, se a sua conta beneficiar de uma oferta de créditos mensais

🔎 Relembrar as regras:

• 200 créditos oferecidos uma única vez na criação da conta, válidos durante um ano
• 1 crédito = atribuição ou fecho
• Nenhum custo fixo
• 1 crédito (0,49 € + IVA) por intervenção, com limite máximo de 24,99 € + IVA por mês e por utilizador, em utilização standard
• Créditos pagos válidos durante dois anos

🛒 Botão “Encomendar créditos”

Pode:

• Escolher o número de licenças (1 licença = 51 créditos)
• Consultar o preço unitário sem IVA (24,99 € por 51 créditos)
• Ativar/desativar a renovação automática

🧾 Outros botões úteis

• Histórico de pagamentos: resumo dos pagamentos efetuados
• Consumo de créditos por utilizador: identificar os utilizadores mais ativos
• Alerta de crédito baixo: configurar um alerta automático por e-mail

📑 Lista de consumos

Na parte inferior da página, uma tabela lista cada ação que consumiu um crédito:

• Data da ação
• Utilizador em causa
• Tipo de ação (fecho, atribuição…)
• Tipo de atividade
• Número de créditos utilizados

❓ Perguntas frequentes

O que acontece se já não tiver créditos? Ainda pode criar atividades, mas não as pode atribuir nem fechar.

Os meus créditos expiram? ✅ Sim: os créditos pagos são válidos durante dois anos a partir da data de compra. Os 200 créditos oferecidos são válidos durante um ano a partir da sua atribuição.

Como saber quem consome mais créditos? Utilize o botão “Consumo de créditos por utilizador”.

Posso ser alertado automaticamente? Sim, através de “Alerta de crédito baixo”, pode receber um e-mail assim que um limite for atingido.

Posso limitar o meu consumo? ✅ Sim. Ao desativar a renovação automática, mantém o controlo do seu orçamento.