Compreender, acompanhar e antecipar o consumo de créditos

🎯 Objetivo do guia

Você está testando o Cadulis com seus créditos oferecidos ou está usando créditos pré-pagos? Este guia permite que você:

• Compreenda o funcionamento dos créditos
• Visualize o consumo dos créditos
• Saiba para que eles servem
• Evite ficar bloqueado durante uma intervenção

📌 Exemplo Você tenta encerrar uma atividade e uma mensagem indica que você não tem mais créditos? Este guia está aqui para tirar você do impasse.

💳 Para que servem os créditos Cadulis?

Os créditos Cadulis são utilizados para algumas ações específicas, a fim de garantir um modelo simples e justo:

🧠 Uma atividade consumirá apenas um crédito: seja na atribuição, seja no encerramento, conforme o que for feito primeiro.

🆓 Modelo freemium: justo e sem compromisso

• 200 créditos oferecidos uma única vez, na criação da conta, para testar a solução, válidos por um ano
• Os créditos oferecidos são usados prioritariamente, quando cobrem todo o consumo a ser descontado
• Os créditos pagos são válidos por dois anos a partir da data de compra
• Não é necessário cartão para testar

💡 Teste gratuito: seus 200 créditos oferecidos cobrem até 200 intervenções durante um ano. SMS, correspondências e arquivamento de relatórios são pagos com créditos adquiridos.

📊 Onde consultar seus créditos restantes

Veja como acessar o histórico de consumo:

1. Abra o menu Equipe (lateral esquerda)
2. No canto inferior direito da sua Business Unit, clique em “Ver a Business Unit”
3. Em seguida, clique no botão “Créditos restantes”
4. Você será redirecionado para a página Histórico de consumo de créditos

📘 Página “Histórico de consumo de créditos”

Bloco principal – estado geral

• Nome da BU
• Número de créditos restantes
• Data do próximo crédito oferecido, se sua conta tiver uma oferta de créditos mensais

🔎 Lembrete das regras:

• 200 créditos oferecidos uma única vez na criação da conta, válidos por um ano
• 1 crédito = atribuição ou encerramento
• Nenhum custo fixo
• 1 crédito (0,49 € s/ impostos) por intervenção, limitado a 24,99 € s/ impostos por mês e por usuário, em uso padrão
• Créditos pagos válidos por dois anos

🛒 Botão “Comprar créditos”

Você pode:

• Escolher o número de licenças (1 licença = 51 créditos)
• Consultar o preço unitário s/ impostos (24,99 € por 51 créditos)
• Ativar/desativar a renovação automática

🧾 Outros botões úteis

• Histórico de pagamentos: resumo dos pagamentos realizados
• Consumo de créditos por usuário: identifique os usuários mais ativos
• Alerta de crédito baixo: configure um alerta automático por e-mail

📑 Lista de consumos

Na parte inferior da página, uma tabela lista cada ação que consumiu um crédito:

• Data da ação
• Usuário envolvido
• Tipo de ação (encerramento, atribuição…)
• Tipo de atividade
• Número de créditos utilizados

❓ Perguntas frequentes

O que acontece se eu ficar sem créditos? Você ainda pode criar atividades, mas não pode atribuí-las nem encerrá-las.

Meus créditos expiram? ✅ Sim: os créditos pagos são válidos por dois anos a partir da compra. Os 200 créditos oferecidos são válidos por um ano a partir da atribuição.

Como saber quem consome mais créditos? Use o botão “Consumo de créditos por usuário”.

Posso ser alertado automaticamente? Sim, através do “Alerta de crédito baixo”, você pode receber um e-mail assim que um limite for atingido.

Posso limitar meu consumo? ✅ Sim. Desativando a renovação automática, você mantém o controle do seu orçamento.