Comprendre, suivre et anticiper la consommation des crédits

🎯 Objectif du guide

Vous testez Cadulis avec vos crédits offerts ou vous utilisez des crédits prépayés ? Ce guide vous permet de :

• Comprendre le fonctionnement des crédits
• Visualiser leur consommation
• Savoir à quoi ils servent
• Éviter de rester bloqué en cours d’intervention

📌 Exemple Vous tentez de clôturer une activité et un message vous indique que vous n’avez plus de crédits ? Ce guide est là pour vous sortir de l’impasse.

💳 À quoi servent les crédits Cadulis ?

Les crédits Cadulis sont utilisés pour certaines actions précises, afin d’assurer un modèle simple et équitable :

🧠 Une activité ne consommera qu’un seul crédit : soit à l’affectation, soit à la clôture, selon ce qui est fait en premier.

🆓 Modèle freemium : équitable et sans engagement

• 200 crédits offerts une seule fois, à la création du compte, pour tester la solution, valables un an
• Les crédits offerts sont utilisés en priorité, lorsqu’ils couvrent toute la consommation à décompter
• Les crédits payants sont valables deux ans à compter de leur achat
• Pas de CB requise pour tester

💡 Essai gratuit : vos 200 crédits offerts couvrent jusqu’à 200 interventions pendant un an. Les SMS, le courrier et l’archivage des rapports se règlent avec des crédits payants.

📊 Où consulter vos crédits restants

Voici comment accéder à l’historique de consommation :

1. Ouvrez le menu Équipe (latéral gauche)
2. En bas à droite de votre Business Unit, cliquez sur “Voir la Business Unit”
3. Cliquez ensuite sur le bouton “Crédits restants”
4. Vous êtes redirigé vers la page Historique de consommation des crédits

📘 Page “Historique de consommation des crédits”

Encart principal – état global

• Nom de la BU
• Nombre de crédits restants
• Date du prochain versement de crédits offerts, si votre compte bénéficie d’une offre de crédits mensuels

🔎 Rappel des règles :

• 200 crédits offerts une seule fois à la création du compte, valables un an
• 1 crédit = affectation ou clôture
• Aucun coût fixe
• 1 crédit (0,49 € HT) par intervention, plafonné à 24,99 € HT par mois et par utilisateur, en usage standard
• Crédits payants valables deux ans

🛒 Bouton “Commander des crédits”

Vous pouvez :

• Choisir le nombre de licences (1 licence = 51 crédits)
• Consulter le prix unitaire HT (24,99 € les 51 crédits)
• Activer/désactiver le renouvellement automatique

🧾 Autres boutons utiles

• Historique des paiements : récapitulatif des paiements passés
• Consommation de crédits par utilisateur : identifiez les utilisateurs les plus actifs
• Alerte crédit faible : configurez une alerte mail automatique

📑 Liste des consommations

En bas de la page, un tableau liste chaque action ayant consommé un crédit :

• Date de l’action
• Utilisateur concerné
• Type d’action (clôture, affectation…)
• Type d’activité
• Nombre de crédits utilisés

❓ Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits ? Vous pouvez encore créer des activités, mais ni les affecter ni les clôturer.

Est-ce que mes crédits expirent ? ✅ Oui : les crédits payants sont valables deux ans à compter de leur achat. Les 200 crédits offerts sont valables un an à compter de leur attribution.

Comment savoir qui consomme le plus de crédits ? Utilisez le bouton “Consommation de crédits par utilisateur”.

Puis-je être alerté automatiquement ? Oui, via “Alerte crédit faible”, vous pouvez recevoir un mail dès qu’un seuil est atteint.

Puis-je plafonner ma consommation ? ✅ Oui. En désactivant le renouvellement automatique, vous restez maître de votre budget.