Envoyer un SMS de rappel à J-2

Objectif

Vous souhaitez que vos clients reçoivent un SMS de rappel automatique, 2 jours avant leur intervention. Cela permet de réduire les absences et d’améliorer la satisfaction client.

Avec Cadulis, ce rappel s’automatise via un déclenchement planifié.

Étapes de configuration

1. Créez un nouveau déclenchement planifié

Accédez à l’onglet “Déclenchements” depuis la configuration de votre type d’activité.

1. Cliquez sur “Ajouter un déclenchement”
2. Sélectionnez “Planifié”
3. Définissez la fréquence : tous les jours à 8h, par exemple
4. Indiquez la condition temporelle :
   • Exemple : “2 jours avant l’intervention (champ de date)”

💡 Cadulis calcule automatiquement la date cible à partir de la date d’intervention.

2. Définissez l’action : envoyer un SMS

1. Choisissez “Envoyer un SMS” comme action
2. Rédigez votre message avec des variables personnalisées :

Bonjour M/Mme {customer.name}, votre intervention est confirmée le {date}. Votre équipe Cadulis

✨ Vous pouvez insérer des variables comme {customer.name}, {date}, {address}…

3. (Optionnel) Ajoutez une condition personnalisée

Par exemple, certains utilisateurs ajoutent un champ personnalisé sur l’intervention :

“Présence du client requise ?”

Vous pouvez alors envoyer le SMS uniquement si ce champ est à “oui”.

La configuration de conditions avancées est détaillée dans le guide suivant :
👉 Déclenchement avancé