Documentación

Enviar un SMS de recordatorio a D-2


Objetivo

Desea que sus clientes reciban un SMS de recordatorio automático 2 días antes de su intervención. Esto permite reducir las ausencias y mejorar la satisfacción del cliente.

Con Cadulis, este recordatorio se automatiza mediante un disparador programado.


Pasos de configuración

1. Cree un nuevo disparador programado

Acceda a la pestaña “Disparadores” desde la configuración de su tipo de actividad.

  1. Haga clic en “Agregar un disparador”
  2. Seleccione “Programado”
  3. Defina la frecuencia: todos los días a las 8h, por ejemplo
  4. Indique la condición temporal:
    • Ejemplo: “2 días antes de la intervención (campo de fecha)”

💡 Cadulis calcula automáticamente la fecha objetivo a partir de la fecha de la intervención.


2. Defina la acción: enviar un SMS

  1. Elija “Enviar un SMS” como acción
  2. Redacte su mensaje con variables personalizadas:
Hola Sr./Sra. {customer.name}, su intervención está confirmada para el {date}. Su equipo Cadulis

✨ Puede insertar variables como {customer.name}, {date}, {address}


3. (Opcional) Añada una condición personalizada

Por ejemplo, algunos usuarios añaden un campo personalizado en la intervención:

“¿Presencia del cliente requerida?”

Puede entonces enviar el SMS solo si este campo está en “sí”.

La configuración de condiciones avanzadas se detalla en la siguiente guía:
👉 Disparador avanzado


¿Y para los emails?

🟦 El mismo disparador programado puede utilizarse para enviar un email, en lugar de un SMS.

Por ejemplo:

  • Un email de solicitud de reseña en Google, 7 días después de la intervención
  • Un enlace a una encuesta de satisfacción
  • Un recordatorio automático si no se ha realizado ningún cierre