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Objectif

Vous souhaitez que vos clients reçoivent un SMS de rappel automatique, 2 jours avant leur intervention. Cela permet de réduire les absences et d’améliorer la satisfaction client.

Avec Cadulis, ce rappel s’automatise via un déclenchement planifié.

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Étapes de configuration

1. Créez un nouveau déclenchement planifié

Accédez à l’onglet “Déclenchements” depuis la configuration de votre type d’activité.

1. Cliquez sur “Ajouter un déclenchement”
2. Sélectionnez “Planifié”
3. Définissez la fréquence : tous les jours à 8h, par exemple
4. Indiquez la condition temporelle :
   • Exemple : “2 jours avant l’intervention (champ de date)”

💡 Cadulis calcule automatiquement la date cible à partir de la date d’intervention.

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2. Définissez l’action : envoyer un SMS

1. Choisissez “Envoyer un SMS” comme action
2. Rédigez votre message avec des variables personnalisées :

Bonjour M/Mme {customer.name}, votre intervention est confirmée le {date}. Votre équipe Cadulis

✨ Vous pouvez insérer des variables comme {customer.name}, {date}, {address}…

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3. (Optionnel) Ajoutez une condition personnalisée

Par exemple, certains utilisateurs ajoutent un champ personnalisé sur l’intervention :

“Présence du client requise ?”

Vous pouvez alors envoyer le SMS uniquement si ce champ est à “oui”.

La configuration de conditions avancées est détaillée dans le guide suivant :
👉 Déclenchement avancé

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