Enviar um SMS de lembrete a D-2

Objetivo

Pretende que os seus clientes recebam um SMS de lembrete automático, 2 dias antes da sua intervenção. Isto permite reduzir as ausências e melhorar a satisfação do cliente.

Com o Cadulis, este lembrete é automatizado através de um desencadeamento planeado.

Etapas de configuração

1. Crie um novo desencadeamento planeado

Aceda ao separador “Desencadeamentos” a partir da configuração do seu tipo de atividade.

1. Clique em “Adicionar um desencadeamento”
2. Selecione “Planeado”
3. Defina a frequência: todos os dias às 8h, por exemplo
4. Indique a condição temporal:
   • Exemplo: “2 dias antes da intervenção (campo de data)”

💡 O Cadulis calcula automaticamente a data alvo a partir da data da intervenção.

2. Defina a ação: enviar um SMS

1. Escolha “Enviar um SMS” como ação
2. Redija a sua mensagem com variáveis personalizadas:

Bom dia Sr./Sra. {customer.name}, a sua intervenção está confirmada para {date}. A sua equipa Cadulis

✨ Pode inserir variáveis como {customer.name}, {date}, {address}…

3. (Opcional) Adicione uma condição personalizada

Por exemplo, alguns utilizadores adicionam um campo personalizado na intervenção:

“Presença do cliente obrigatória?”

Pode então enviar o SMS apenas se este campo estiver a “sim”.

A configuração de condições avançadas está detalhada no guia seguinte:
👉 Desencadeamento avançado