Documentação

Enviar um SMS de lembrete em D-2


Objetivo

Você deseja que seus clientes recebam um SMS de lembrete automático 2 dias antes da intervenção. Isso permite reduzir ausências e melhorar a satisfação do cliente.

Com o Cadulis, esse lembrete é automatizado via um gatilho agendado.


Etapas de configuração

1. Crie um novo gatilho agendado

Acesse a aba “Gatilhos” na configuração do seu tipo de atividade.

  1. Clique em “Adicionar um gatilho”
  2. Selecione “Agendado”
  3. Defina a frequência: todos os dias às 8h, por exemplo
  4. Indique a condição temporal:
    • Exemplo: “2 dias antes da intervenção (campo de data)”

💡 O Cadulis calcula automaticamente a data alvo a partir da data da intervenção.


2. Defina a ação: enviar um SMS

  1. Escolha “Enviar um SMS” como ação
  2. Escreva sua mensagem com variáveis personalizadas:
Olá Sr./Sra. {customer.name}, sua intervenção está confirmada para {date}. Equipe Cadulis

✨ Você pode inserir variáveis como {customer.name}, {date}, {address}


3. (Opcional) Adicione uma condição personalizada

Por exemplo, alguns usuários adicionam um campo personalizado na intervenção:

“Presença do cliente é obrigatória?”

Você pode então enviar o SMS apenas se esse campo estiver como “sim”.

A configuração de condições avançadas está detalhada no guia a seguir:
👉 Gatilho avançado


E para os emails?

🟦 O mesmo gatilho agendado pode ser usado para enviar um email, em vez de um SMS.

Por exemplo:

  • Um email solicitando avaliação no Google, 7 dias após a intervenção
  • Um link para uma pesquisa de satisfação
  • Um lembrete automático caso nenhum fechamento tenha sido realizado