Ligar o Cadulis a subcontratados

Dê aos seus subcontratados os meios para intervir eficazmente, sem complexidade técnica

Quer os seus parceiros utilizem o Cadulis ou o seu próprio sistema, o Cadulis permite-lhe:

• Partilhar intervenções com subcontratados
• Planear diretamente nas suas equipas
• Receber em tempo real os seus fechos, relatórios e estados
• Tudo isto sem expor os seus utilizadores nem os seus dados internos

Este guia explica-lhe como configurar um webservice de subcontratado, adaptado tanto a um subcontratado interno (multi-BU) como a uma empresa externa.

Casos de utilização

Pretende que um parceiro (ex. empresa de manutenção):

• Receba intervenções a realizar
• As planeie nas suas próprias equipas
• Devolva automaticamente as informações de fecho para o seu ambiente

E tudo isto, sem acesso ao seu interface Cadulis, nem integração na sua organização interna.

Etapas de configuração

1. Aceder à configuração

A partir do menu lateral:

1. Clique em Definições
2. Aceda a Webservices de subcontratados (no fundo, à direita)
3. Clique em Criar um webservice de subcontratado

Uma página introdutória recorda-lhe:

• O que pode fazer o subcontratado: receber, planear, fechar
• O que controla: configuração, rentabilidade, independência

Clique em Criar um webservice de subcontratado para continuar.

2. Escolher o tipo de ligação

• Tipo de acesso: Webservice REST
• Selecione a Business Unit em causa
• Clique em Criar

3. Parametrizar o webservice

Informações gerais

• Nome: explícito (ex. “Pós-venda Norte – prestador X”)
• Descrição: tipo de atividades, frequência…

Assistente de planeamento (se aplicável)

• Limitar as intervenções simultâneas
• Valor máximo autorizado
• Utilizar a pertinência (trajetos, horários, etc.)
• URL do assistente: se o subcontratado expuser uma API de planeamento

Sem assistente (alternativa)

• Duração fixa de trajeto
• Intervalo horário diário
• Pausa para almoço (facultativo)
• Distância / duração utilizadas para as escolhas ótimas

Definir os acessos autorizados

Assinale apenas as permissões necessárias:

• Modificar ou fechar uma intervenção
• Ver ou modificar as informações de fecho
• Criar / modificar um cliente
• Utilização do assistente de planeamento

Estes direitos definem o que autoriza, e o que irá recuperar (relatórios, fechos, etc.)

Competências e material

Adicione recursos específicos:

1. Clique em Competências / material
2. Clique em + para adicionar os critérios
3. Clique em Validar

Isto permite ao Cadulis não propor atividades a subcontratados inadequados.

Tratamento dos dados recebidos

Em Modificar os dados recebidos, escolha:

• Nenhuma modificação
• Inicializar se vazio
• Substituir os dados Cadulis existentes

4. Finalizar

• Clique em Guardar
• O webservice está ativo

Cenário habitual

1. Atribui uma intervenção a um subcontratado
2. Esta é transmitida para o seu sistema (API REST ou via Cadulis)
3. Ele planeia nas suas equipas
4. Ele fecha a intervenção
5. Recupera automaticamente relatório, estado de fecho, etc.

Boas práticas

Dê aos seus subcontratados os meios para intervir eficazmente, sem complexidade técnica

Quer os seus parceiros utilizem Cadulis ou o seu próprio sistema, o Cadulis permite-lhe:

• Partilhar intervenções com subcontratados
• Planear diretamente nas suas equipas
• Receber em tempo real os seus fechos, relatórios e estados
• Tudo isto sem expor os seus utilizadores nem os seus dados internos

Este guia explica-lhe como configurar um webservice de subcontratado, adaptado tanto a um subcontratado interno (multi-BU) como a uma empresa externa.

🔄 Bónus: Conector Cadulis ↔ Cadulis

Se o seu subcontratado também utiliza Cadulis, a ligação é ainda mais simples e poderosa:

• Do lado do subcontratado, o Cadulis expõe uma API de entrada que permite receber automaticamente as intervenções transmitidas
• Do lado do dador de ordem, utiliza uma API de saída de subcontratado dedicada para enviar as intervenções, acompanhar os estados e recuperar os fechos

🎯 Vantagens:

• Não é necessário qualquer desenvolvimento específico se ambas as partes utilizarem Cadulis
• Sincronização nativa das intervenções, estados e relatórios
• Segurança e rastreabilidade garantidas
• Maior resiliência do que ligações API à medida
• Configuração possível de ambos os lados para definições de disponibilização, planeamento, visibilidade, etc.

Este conector permite-lhe interligar organizações independentes, mantendo cada uma o controlo do seu ambiente e dos seus utilizadores.

Próximo passo recomendado