Integre os seus processos de negócio complexos no Cadulis

Graças aos desencadeamentos, pode configurar ações automáticas na Cadulis por si mesmo.

Um desencadeamento está sempre associado a uma atividade e a uma modificação da mesma (ou à aproximação da data de planeamento).

Princípio

O princípio de funcionamento baseia-se nos seguintes pontos

• Desencadeamento
  • Criação
  • Modificação
  • Fecho
  • Programação em relação a uma data
• Condições
  • Valor para determinado campo
  • Estado
  • …
• Ação
  • Enviar um email
  • Criar uma nova atividade
  • Enviar um SMS
  • …

Ao modificar a atividade (planeamento, fecho, etc.), define as condições de desencadeamento.

Estas condições são tão vastas quanto o conjunto de parâmetros, personalizados ou não, da intervenção.

Desencadeamento

Programado

Com este modo de desencadeamento, indica a data de referência a considerar: data de início, data de fecho, etc. Em relação a essa data, pode adicionar ou subtrair um prazo. Por exemplo, 1 dia antes da data de início para uma confirmação de marcação, ou 3 dias após a data de fecho para desencadear uma chamada de satisfação.

Por evento

Os eventos correspondem a todas as alterações que uma atividade pode sofrer: modificação, anulação, etc. Se pretender enviar um email de confirmação de anulação ao seu cliente, é aqui que o pode fazer.

Condições de desencadeamento

Quando ocorre o modo de desencadeamento, pode também indicar condições necessárias para executar a ação. Pode ser, por exemplo, um campo personalizado que deve ter um determinado valor (marcação confirmada pelo cliente).

Exemplos de ações

Criar uma atividade

Este desencadeamento permite criar uma nova atividade. Pode ser, por exemplo, uma chamada telefónica para um inquérito de satisfação, ou uma reintervenção após uma falha. Pode transferir dados da atividade que desencadeou a ação, como o cliente ou as informações personalizadas.

Envio de email

O envio de email pode ser utilizado, por exemplo, para enviar automaticamente o relatório de fecho ao cliente, quando o interveniente no terreno fecha a intervenção.

Envio de SMS

Ao configurar o envio de um SMS ao seu cliente 2 dias antes da intervenção, evita que os seus intervenientes no terreno encontrem a porta fechada no momento da marcação.

Envio de ficheiro por SFTP

Precisa de armazenar os relatórios de intervenção diretamente nos seus servidores? Com o envio de documentos por SFTP, pode depositar em tempo real as fotos e documentos enviados pelos seus intervenientes no terreno, bem como os relatórios gerados pela Cadulis.

Chamada de servidor HTTP

Este desencadeamento é muito útil se pretender atualizar outros sistemas de informação em tempo real com os seus dados Cadulis.