Primeiros passos - Gestor

Para planear intervenções, necessita de:

• uma business unit
• um ou vários tipos de atividades, a configurar no separador Catálogo
• um ou vários intervenientes associados à business unit. Pode convidar os seus colaboradores através do separador Equipa

Utilize os nossos modelos para compreender o funcionamento, podendo depois personalizá-los para que se adaptem perfeitamente à sua atividade.

Personalizar o seu Cadulis

No Cadulis, tudo é personalizável!

Comece por um projeto simples, para se familiarizar com as funcionalidades básicas.

Não hesite em contactar-nos, podemos acompanhá-lo na configuração.

Constituir uma equipa

Uma business unit pode representar uma empresa ou uma equipa, servindo em particular para gerir a visibilidade no partilhamento de informação:

Por exemplo, um supervisor pertencente à sua business unit terá acesso aos seus indicadores, enquanto um supervisor subcontratado (de outra business unit) não terá esse acesso. A business unit é identificada pelo seu código de associação, que deve ser transmitido aos seus intervenientes, supervisores e agentes de call center para que possam pedir a associação à sua business unit.

Por defeito, ao criar a sua conta, é administrador e interveniente, podendo assim começar a testar o Cadulis.

Deixe-se guiar na secção Estrutura de equipa

Criar uma intervenção

Existem vários atalhos para criar manualmente uma atividade. Existem também vários métodos automáticos (a partir de uma caixa de email, por acesso do cliente, por web service…), mas comecemos pelo mais simples: No fundo da página inicial, encontrará o botão « criar uma atividade ». Depois, basta escolher o tipo de atividade, deixando os restantes campos em branco.

Tem à sua disposição várias formas: Criar atividades

Planear uma intervenção

O planeamento de uma intervenção está acessível através da ficha de intervenção. São propostos 3 modos de planeamento:

Assistente de planeamento

Os algoritmos avançados do Cadulis calculam, para toda a semana, as disponibilidades mais pertinentes para cada intervalo horário. Obtém uma tabela de datas e horas que lhe permite visualizar de imediato as disponibilidades das suas equipas no terreno.

Visualizar o relatório

Assim que o interveniente no terreno (ou a sua gestão de atividade) fechar a atividade, o estado desta e os relatórios personalizados ficam disponíveis na ficha de intervenção.

A faturação pelo Cadulis

No registo, a sua empresa recebe 200 créditos gratuitos, uma só vez, válidos por um ano: suficientes para realizar até 200 intervenções. O número de contas de utilizador associadas a uma empresa é ilimitado. Uma intervenção é « paga » quando é atribuída a um interveniente no terreno ou quando é fechada. Depois de esgotar os seus créditos, poderá sempre criar intervenções e planeá-las, mas não as poderá atribuir a um interveniente no terreno, nem fechá-las.

O Cadulis funciona em pré-pagamento: credite a sua conta diretamente online por cartão bancário, débito direto ou transferência e utilize depois os seus créditos à medida das suas necessidades, durante dois anos a contar da data de compra.

O serviço Cadulis não tem qualquer compromisso.