Primeiros passos - Gestor

Para planejar intervenções, você precisa de:

• uma business unit
• um ou mais tipos de atividades, a serem configurados na aba Catálogo
• um ou mais intervenientes vinculados à business unit. Você pode convidar seus colaboradores pela aba Equipe

Utilize nossos modelos para entender o funcionamento, depois você poderá personalizá-los para que se adaptem perfeitamente à sua atividade.

Personalize seu Cadulis

No Cadulis, tudo é personalizável!

Comece com um projeto simples para se familiarizar com as funcionalidades básicas.

Não hesite em nos contatar, podemos acompanhar você na configuração.

Formar uma equipe

Uma Business unit pode representar uma empresa ou uma equipe, elas servem especialmente para gerenciar a visibilidade no compartilhamento de informações:

Por exemplo, um supervisor que pertence à sua business unit terá acesso aos seus indicadores, enquanto um supervisor terceirizado (de outra business unit) não terá acesso. A business unit é identificada por seu código de vinculação, que deve ser transmitido aos seus técnicos, supervisores, agentes de call center para que solicitem a vinculação à sua business unit.

Por padrão, ao criar sua conta, você é administrador e interveniente, então pode começar a testar o Cadulis.

Deixe-se guiar na seção Estrutura da equipe

Criar uma intervenção

Existem vários atalhos para criar manualmente uma atividade. Também existem muitos meios automáticos (a partir de uma caixa de e-mail, por um acesso do cliente, um web service…) mas vamos começar pelo mais simples: Na parte inferior da página inicial, você encontrará o botão “criar uma atividade”. Em seguida, basta escolher o tipo de atividade deixando os outros campos em branco.

Diversas maneiras estão à sua disposição: Criar atividades

Planejar uma intervenção

O agendamento de uma intervenção está disponível na ficha de intervenção. São oferecidos 3 modos de agendamento:

Assistente de planejamento

Os algoritmos avançados do Cadulis calculam para toda a semana as disponibilidades mais pertinentes para cada faixa horária. Você obtém uma tabela de datas e horários que permite visualizar rapidamente as disponibilidades de suas equipes de campo.

Visualizar o relatório

Uma vez que o interveniente de campo (ou sua equipe de operações) tenha encerrado a atividade, o status dela assim como os relatórios personalizados ficam disponíveis na ficha de intervenção.

Faturamento pelo Cadulis

No cadastro, sua empresa recebe 200 créditos gratuitos, uma única vez, válidos por um ano: o suficiente para realizar até 200 intervenções. O número de contas de usuários vinculadas a uma empresa é ilimitado. Uma intervenção é “paga” quando é atribuída a um interveniente de campo ou quando é encerrada. Uma vez que seus créditos acabem, você ainda poderá criar intervenções e agendá-las, mas não poderá atribuí-las a um interveniente de campo, nem encerrá-las.

O Cadulis funciona por pré-pagamento: você credita sua conta diretamente online por cartão de crédito, débito automático ou transferência bancária e utiliza seus créditos conforme necessário, durante dois anos a partir da compra.

O serviço Cadulis não tem compromisso de fidelidade.