Os formulários de atividade e de encerramento
Os formulários são utilizados para as fichas de intervenção (para transmitir informações aos técnicos de campo) e para as fichas de encerramento (dados a serem preenchidos pelo técnico ou agente de atendimento). Eles são compostos por blocos personalizáveis.
Tipos de campos disponíveis
| Tipo de campo | Uso |
|---|---|
| Endereço | um botão permite verificar o endereço pelo Google Maps |
| caixas de seleção | quando a lista de opções é reduzida |
| data | você pode determinar em qual formato a data deve ser informada |
| arquivo | seus técnicos de campo podem adicionar anexos |
| hora | você pode determinar em qual formato a hora deve ser informada |
| lista suspensa | quando a lista de opções é longa. |
| switch sim/não | |
| foto | seus técnicos de campo podem adicionar fotos tiradas diretamente pelo celular ou já salvas |
| posição GPS | para geolocalizar quando não há endereço |
| assinatura | seus clientes/técnicos podem assinar |
| texto exibido | para transmitir informações aos seus técnicos de campo. |
| texto curto | para transmitir informações aos seus técnicos de campo. |
| área de texto (texto a ser digitado) | para permitir que os técnicos de campo insiram texto |
| separador horizontal | para organizar a diagramação dos seus formulários |
| campos da ficha de atividade | para exibir um campo do formulário de intervenção |
| campo oculto | para que uma informação apareça nas exportações do formulário de encerramento sem aparecer para o técnico de campo |
| campo condicional | para atribuir um valor a um campo, dependendo dos valores de outros campos (ficha de intervenção ou ficha de encerramento) |
Utilização
Em todos esses campos, você pode inserir campos do tipo {intervention..}, esse campo exibirá o valor do campo para a intervenção.
Por exemplo:
{interevention.date}é a data da intervenção{intervention.customer.***}diz respeito às informações do cliente vinculado à intervenção{intervention.custom.***}permite exibir os campos personalizados da ficha de intervenção{intervention.report.custom.***}permite exibir os campos personalizados da ficha de encerramento.
Se você deseja que um texto no início do formulário de encerramento lembre ao técnico de campo as informações importantes, você pode criar um campo “texto exibido” e preenchê-lo com “este relatório diz respeito à intervenção de {interevention.date} para {intervention.customer.name}”
As opções disponíveis ao configurar o campo dependem do tipo do mesmo. A disposição define a largura do bloco, de acordo com o tamanho da tela (celular, tablet e computador). É possível criar dependências entre os blocos para exibir ou não o bloco de acordo com o valor de outro bloco (condições de exibição).
Isso permite realizar diferentes cenários de relatório de intervenção.
Por exemplo: primeira pergunta, o cliente está satisfeito? Se sim, fim do relatório; se não, próxima pergunta.
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