de momento apenas propomos demonstrações da ferramenta em francês.
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Os formulários de atividade e de encerramento
Os formulários são utilizados para as fichas de intervenção (para transmitir informações aos intervenientes no terreno) e para as fichas de fecho (dados a preencher pelo interveniente ou pelo agente de chamada). São compostos por blocos personalizáveis.
Tipos de campos disponíveis
| Tipo de campo | Utilização |
|---|---|
| Endereço | um botão permite verificar o endereço através do Google Maps |
| caixas de seleção | quando a lista de escolhas é reduzida |
| data | pode determinar em que formato a data deve ser preenchida |
| ficheiro | os seus intervenientes no terreno podem adicionar anexos |
| hora | pode determinar em que formato a hora deve ser preenchida |
| lista suspensa | quando a lista de escolhas é longa. |
| switch sim/não | |
| foto | os seus intervenientes no terreno podem adicionar fotografias tiradas diretamente pelo seu telemóvel ou guardadas |
| posição GPS | para geolocalizar quando não existe um endereço |
| assinatura | os seus clientes/intervenientes podem assinar |
| texto apresentado | para transmitir informações aos seus intervenientes no terreno. |
| texto curto | para transmitir informações aos seus intervenientes no terreno. |
| área de texto (texto a inserir) | para permitir que os intervenientes no terreno insiram texto |
| separador horizontal | para organizar a apresentação dos seus formulários |
| campos da ficha de atividade | para apresentar um campo do formulário de intervenção |
| campo oculto | para que uma informação apareça nas exportações do formulário de fecho sem aparecer para o interveniente no terreno |
| campo condicionado | para atribuir um valor a um campo, em função dos valores de outros campos (ficha de intervenção ou ficha de fecho) |
Utilização
Em todos estes campos, pode inserir campos do tipo {intervention..}; este campo apresentará o valor do campo para a intervenção.
Por exemplo:
{interevention.date}é a data da intervenção{intervention.customer.***}diz respeito às informações do cliente associado à intervenção{intervention.custom.***}permite apresentar os campos personalizados da ficha de intervenção{intervention.report.custom.***}permite apresentar os campos personalizados da ficha de fecho.
Se pretender que um texto no início do formulário de fecho recorde ao interveniente no terreno as informações importantes, pode criar um campo «texto apresentado» e preenchê-lo com «este relatório diz respeito à intervenção de {interevention.date} para {intervention.customer.name}»
As opções disponíveis ao configurar o campo dependem do tipo do mesmo. A disposição define a largura do bloco, consoante o tamanho do ecrã (telemóvel, tablet e computador). É possível criar dependências entre os blocos para apresentar ou não o bloco em função do valor de outro bloco (condições de apresentação).
Isto permite criar diferentes cenários de relatórios de intervenção.
Por exemplo: primeira pergunta, o cliente está satisfeito? Se sim, fim do relatório; se não, próxima pergunta.
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