Criar e gerir a sua equipa no Cadulis
Cadulis permite-lhe construir uma equipa à medida: funções, ligação às Business Units, gestão de competências, importação/exportação de utilizadores…
Este guia mostra-lhe como convidar, configurar e gerir a sua equipa de forma profissional.
👥 Aceder à gestão da equipa
- Menu lateral esquerdo → Equipa
- Página: Gestão de equipa
Aqui encontrará:
- Uma zona de pesquisa para filtrar os utilizadores
- Um bloco por Business Unit, listando os utilizadores com o respetivo papel
- Três ações principais:
- Importar a sua equipa
- Convidar um colaborador
- Ver a Business Unit
- No canto inferior direito: botão Exportar equipa
✉️ Convidar um colaborador
- Clique em Convidar um colaborador
- Introduza o endereço de e-mail (obrigatório)
- Três casos:
- ✅ Conta existente → o utilizador recebe um convite
- ➕ E-mail desconhecido → ativar “Criar a conta se não existir” + definir uma palavra-passe
- Escolha uma função na lista suspensa
- Se função = Interveniente no terreno / subcontratado → opção “Acesso ao self-service”
- Clique em Enviar o convite
🧾 Alterar a ficha de um utilizador
Assim que a conta estiver ativada (por e-mail), pode:
- Menu Equipa → selecione um perfil
- Clique em Abrir a ficha
- Modifique:
- Dados de contacto
- Endereço de e-mail
- Palavra-passe
- Especificidades de intervenção
- Comentários
- Clique em Guardar
📥 Importar uma equipa completa (CSV)
- Clique em Importar a sua equipa
- Escolha uma função por defeito
- Ficheiro necessário: CSV com separador personalizado
Colunas obrigatórias:
first_name, last_name, email, password
Colunas facultativas:
phone, address, address_additional, radius, email_notification, comment, color, assignment_message
- Clique em Importar
🎯 Importar as competências da equipa
- Na mesma página de importação → clique em Importar as competências da equipa
- Ficheiro CSV necessário:
Opções:
- Exportar as competências existentes
- Alternador Eliminar as competências existentes
🧩 Alterar funções e ligações
- Clique num utilizador
- A partir da sua ficha:
- Alterar a função
- Ligar ou desligar uma Business Unit
- Adicionar competências + nível
Funções disponíveis
| Função |
Descrição |
| Administrador |
Gestão de utilizadores e BU |
| Administrador técnico |
Parametrização de atividades, triggers, etc. |
| Supervisor |
Planeamento + fecho de atividades |
| Supervisor financeiro compra |
Ver os preços de compra |
| Supervisor financeiro venda |
Ver os preços de venda |
| Supervisor call center |
Gerir as chamadas |
| Interveniente |
Fechar as suas intervenções |
| Chefe de equipa |
Ver e fechar as atividades da sua equipa |
| Agente call center |
Fechar as chamadas atribuídas |
🏢 Ver e alterar uma Business Unit
- Clique em Ver a Business Unit
- Abre-se uma pop-up com:
- Nome, código BU, crédito de atividades
- Lista dos utilizadores ligados
- Botão Ligação com outras BU
- Menus recolhíveis: Configuração, Phoning, Localização, Financeiro, etc.
- Clique em Alterar a Business Unit para ajustar
⬇️ Exportar a sua equipa
Clique em Exportar equipa para obter um ficheiro CSV com:
- ID, Email, Nome
- ID & Nome da Business Unit
- Telemóvel, Endereço, Função(ões), Competências, Comentários, Cor
- Prepare os seus ficheiros CSV antecipadamente para poupar tempo na importação.
- Utilize as funções para controlar de forma rigorosa os acessos a cada funcionalidade.
- Lembre-se de atualizar regularmente as competências para beneficiar de um planeamento mais relevante.