Documentação do software de gestão, planeamento e otimização das intervenções

Criar e gerir a sua equipa no Cadulis


Estruture a sua organização com eficácia

Cadulis permite-lhe construir uma equipa à medida: funções, ligação às Business Units, gestão de competências, importação/exportação de utilizadores…
Este guia mostra-lhe como convidar, configurar e gerir a sua equipa de forma profissional.


👥 Aceder à gestão da equipa

  • Menu lateral esquerdo → Equipa
  • Página: Gestão de equipa

Aqui encontrará:

  • Uma zona de pesquisa para filtrar os utilizadores
  • Um bloco por Business Unit, listando os utilizadores com o respetivo papel
  • Três ações principais:
    • Importar a sua equipa
    • Convidar um colaborador
    • Ver a Business Unit
  • No canto inferior direito: botão Exportar equipa

✉️ Convidar um colaborador

  1. Clique em Convidar um colaborador
  2. Introduza o endereço de e-mail (obrigatório)
  3. Três casos:
    • ✅ Conta existente → o utilizador recebe um convite
    • ➕ E-mail desconhecido → ativar “Criar a conta se não existir” + definir uma palavra-passe
  4. Escolha uma função na lista suspensa
  5. Se função = Interveniente no terreno / subcontratado → opção “Acesso ao self-service”
  6. Clique em Enviar o convite

🧾 Alterar a ficha de um utilizador

Assim que a conta estiver ativada (por e-mail), pode:

  1. Menu Equipa → selecione um perfil
  2. Clique em Abrir a ficha
  3. Modifique:
    • Dados de contacto
    • Endereço de e-mail
    • Palavra-passe
    • Especificidades de intervenção
    • Comentários
  4. Clique em Guardar

📥 Importar uma equipa completa (CSV)

  1. Clique em Importar a sua equipa
  2. Escolha uma função por defeito
  3. Ficheiro necessário: CSV com separador personalizado

Colunas obrigatórias:

  • first_name, last_name, email, password

Colunas facultativas:

  • phone, address, address_additional, radius, email_notification, comment, color, assignment_message
  1. Clique em Importar

🎯 Importar as competências da equipa

  1. Na mesma página de importação → clique em Importar as competências da equipa
  2. Ficheiro CSV necessário:
    • email
    • skill
    • level

Opções:

  • Exportar as competências existentes
  • Alternador Eliminar as competências existentes

🧩 Alterar funções e ligações

  1. Clique num utilizador
  2. A partir da sua ficha:
    • Alterar a função
    • Ligar ou desligar uma Business Unit
    • Adicionar competências + nível

Funções disponíveis

Função Descrição
Administrador Gestão de utilizadores e BU
Administrador técnico Parametrização de atividades, triggers, etc.
Supervisor Planeamento + fecho de atividades
Supervisor financeiro compra Ver os preços de compra
Supervisor financeiro venda Ver os preços de venda
Supervisor call center Gerir as chamadas
Interveniente Fechar as suas intervenções
Chefe de equipa Ver e fechar as atividades da sua equipa
Agente call center Fechar as chamadas atribuídas

🏢 Ver e alterar uma Business Unit

  1. Clique em Ver a Business Unit
  2. Abre-se uma pop-up com:
    • Nome, código BU, crédito de atividades
    • Lista dos utilizadores ligados
    • Botão Ligação com outras BU
    • Menus recolhíveis: Configuração, Phoning, Localização, Financeiro, etc.
  3. Clique em Alterar a Business Unit para ajustar

⬇️ Exportar a sua equipa

Clique em Exportar equipa para obter um ficheiro CSV com:

  • ID, Email, Nome
  • ID & Nome da Business Unit
  • Telemóvel, Endereço, Função(ões), Competências, Comentários, Cor

Conselhos práticos

  • Prepare os seus ficheiros CSV antecipadamente para poupar tempo na importação.
  • Utilize as funções para controlar de forma rigorosa os acessos a cada funcionalidade.
  • Lembre-se de atualizar regularmente as competências para beneficiar de um planeamento mais relevante.