Documentatie van de software voor beheer, planning en optimalisatie van interventies

Uw team aanmaken en beheren op Cadulis


Structureer uw organisatie efficiënt

Cadulis stelt u in staat om een team op maat samen te stellen: rollen, koppeling aan bedrijfseenheden, beheer van vaardigheden, import/export van gebruikers…
Deze gids toont u hoe u uw team op een professionele manier kunt uitnodigen, configureren en aansturen.


👥 Toegang tot het teambeheer

  • Linker zijmenu → Team
  • Pagina: Teambeheer

U vindt hier:

  • Een zoekveld om gebruikers te filteren
  • Een kader per bedrijfseenheid met een lijst van gebruikers en hun rol
  • Drie hoofdacties:
    • Uw team importeren
    • Een medewerker uitnodigen
    • Bekijk de bedrijfseenheid
  • Rechtsonder: knop Team exporteren

✉️ Een medewerker uitnodigen

  1. Klik op Een medewerker uitnodigen
  2. Vul het e-mailadres in (verplicht)
  3. Drie gevallen:
    • ✅ Bestaand account → de gebruiker ontvangt een uitnodiging
    • ➕ Onbekend e-mailadres → activeer “Account aanmaken indien niet bestaand” + stel een wachtwoord in
  4. Kies een rol in de keuzelijst
  5. Indien rol = Buitendienstmedewerker / onderaannemer → optie “Toegang tot selfservice”
  6. Klik op Uitnodiging versturen

🧾 Een gebruikersfiche bewerken

Zodra het account is geactiveerd (via e-mail), kunt u:

  1. Menu Team → selecteer een profiel
  2. Klik op Fiche openen
  3. Bewerk:
    • Contactgegevens
    • E-mailadres
    • Wachtwoord
    • Interventiespecificaties
    • Opmerkingen
  4. Klik op Opslaan

📥 Een volledig team importeren (CSV)

  1. Klik op Uw team importeren
  2. Kies een standaardrol
  3. Vereist bestand: CSV met een aangepaste scheidingsteken

Verplichte kolommen:

  • first_name, last_name, email, password

Optionele kolommen:

  • phone, address, address_additional, radius, email_notification, comment, color, assignment_message
  1. Klik op Importeren

🎯 Vaardigheden van het team importeren

  1. Op dezelfde importpagina → klik op Vaardigheden van het team importeren
  2. Vereist CSV-bestand:
    • email
    • skill
    • level

Opties:

  • Bestaande vaardigheden exporteren
  • Schakelaar Bestaande vaardigheden verwijderen

🧩 Rollen en koppelingen wijzigen

  1. Klik op een gebruiker
  2. Vanuit zijn fiche:
    • Rol wijzigen
    • Een bedrijfseenheid koppelen of ontkoppelen
    • Vaardigheden + niveau toevoegen

Beschikbare rollen

Rol Functie
Beheerder Beheer van gebruikers en bedrijfseenheden
Technisch beheerder Configuratie van activiteiten, triggers, enz.
Supervisor Planning + afsluiten van activiteiten
Supervisor inkoop financieel Inkoopprijzen bekijken
Supervisor verkoop financieel Verkoopprijzen bekijken
Supervisor callcenter Beheren van oproepen
Buitendienstmedewerker Zijn interventies afsluiten
Teamleider Activiteiten van zijn team bekijken en afsluiten
Callcenter agent Toegewezen oproepen afsluiten

🏢 Een bedrijfseenheid bekijken en wijzigen

  1. Klik op Bekijk de bedrijfseenheid
  2. Er verschijnt een pop-up met:
    • Naam, BU-code, activiteitenkrediet
    • Lijst van gekoppelde gebruikers
    • Knop Koppeling met andere BU’s
    • Inklapbare menu’s: Configuratie, Phoning, Locatie, Financieel, enz.
  3. Klik op Bedrijfseenheid wijzigen om aan te passen

⬇️ Uw team exporteren

Klik op Team exporteren om een CSV-bestand te verkrijgen met:

  • ID, E-mail, Naam
  • Bedrijfseenheid ID & Naam
  • Telefoon, Adres, Rol(len), Vaardigheden, Opmerkingen, Kleur

Praktische tips

  • Bereid uw CSV-bestanden vooraf voor om tijd te besparen bij het importeren.
  • Gebruik de rollen om toegang tot elke functionaliteit nauwkeurig te beheren.
  • Vergeet niet om vaardigheden regelmatig bij te werken voor een relevantere planning.