Stuur een herinnerings-sms op D-2

Doelstelling

U wilt dat uw klanten automatisch een herinnerings-sms ontvangen, 2 dagen voor hun interventie. Dit helpt om no-shows te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.

Met Cadulis wordt deze herinnering geautomatiseerd via een geplande trigger.

Configuratiestappen

1. Maak een nieuwe geplande trigger aan

Ga naar het tabblad “Triggers” in de configuratie van uw activiteitstype.

1. Klik op “Trigger toevoegen”
2. Selecteer “Gepland”
3. Stel de frequentie in: bijvoorbeeld elke dag om 8u
4. Geef de tijdvoorwaarde op:
   • Voorbeeld: “2 dagen voor de interventie (datumveld)”

💡 Cadulis berekent automatisch de doel-datum op basis van de interventiedatum.

2. Definieer de actie: een sms versturen

1. Kies “Stuur een sms” als actie
2. Stel uw bericht op met gepersonaliseerde variabelen:

Hallo Dhr/Mevr {customer.name}, uw interventie is bevestigd op {date}. Uw Cadulis-team

✨ U kunt variabelen invoegen zoals {customer.name}, {date}, {address}…

3. (Optioneel) Voeg een aangepaste voorwaarde toe

Sommige gebruikers voegen bijvoorbeeld een aangepast veld toe aan de interventie:

“Aanwezigheid van de klant vereist?”

U kunt de sms dan alleen versturen als dit veld op “ja” staat.

De configuratie van geavanceerde voorwaarden wordt uitgelegd in de volgende handleiding:
👉 Geavanceerde trigger