Catalogus: configureer uw activiteiten

Op Cadulis is het activiteitstype het model waarop de werking van uw verschillende afspraken, activiteiten, interventies… is gebaseerd.

Algemene parameters

Bij het aanmaken van een activiteitstype moet u de volgende informatie invullen:

• De naam van het activiteitstype
• Op welke werkingsmodus de activiteit is gebaseerd:
  • Interventie: dit is het meest complete type, dat overeenkomt met een geografisch lokaliseerbare activiteit, en die toegewezen kan worden aan een buitendienstmedewerker
  • Interventie zonder locatie: er is geen beheer van adressen en routes. Dit type activiteit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om planningen te blokkeren. Kan gebruikt worden voor administratieve taken zoals verlof of afwezigheden.
  • Contactname: dit type activiteit komt overeen met een ontvangen of uitgaand telefoongesprek. Het gesprek komt in de bellijst van een gebruiker met de rol “callcenteragent”, afhankelijk van zijn of haar vaardigheden. Geen planning, maar wel het concept “te doen na” en “te doen voor”.
  • Dossier: maakt het mogelijk om activiteiten te groeperen onder één dossier, bijvoorbeeld een bestelbon of een werf
• De bedrijfseenheid, als u beheerder bent van meerdere entiteiten
• De zichtbaarheid:
  • private: de interventies zijn enkel zichtbaar voor u en de leden van de bedrijfseenheid, ze verschijnen als black box in de planningen van andere bedrijfseenheden en met een locatiebias op de kaarten van andere bedrijfseenheden, als de buitendienstmedewerker ook een link heeft met die andere bedrijfseenheid
  • shared: zal zichtbaar zijn als u beslist om uw interventietypes te delen met andere bedrijfseenheden (zie koppelingen tussen bedrijfseenheden)
• De categorie is verplicht en laat u toe uw activiteiten te organiseren, maar u kunt één enkele categorie aanmaken en die gebruiken voor al uw interventies.
• Het logo, dat zal verschijnen op de planning, op de interventiefiches en op de afsluitfiches.
• Zeer veel instellingsopties zijn beschikbaar in Instellingen > Catalogus

Automatische toewijzing

Bespaar tijd!

Automatische toewijzing is standaard geactiveerd op uw activiteiten. Zodra de interventie is aangemaakt, worden de meest geschikte buitendienstmedewerker en het beste tijdslot geregistreerd. U kunt ook het voorstel van tijdslot gebruiken, dat op hetzelfde algoritme steunt om u een raster van groene, oranje of rode tijdsloten te tonen, waarbij u handmatig kunt kiezen.

Algoritme

Hoe werkt het?

Onder de dichtstbijzijnde buitendienstmedewerkers berekent het algoritme een score voor elk beschikbaar tijdslot op basis van de afstand tot de interventie en de vaardigheden. Reeds geplande interventies worden in rekening gebracht.

De automatische toewijzing wijst toe op het eerste groene tijdslot (interventie zo vroeg mogelijk), aan de meest relevante buitendienstmedewerker. Standaard is de lunchpauze zwevend en zijn de werktijden van de dag 8u-18u (inclusief verplaatsingen).

Het vertrekadres van een route is het adres dat is ingesteld in de accountinstellingen van de buitendienstmedewerker. Niet-exhaustieve lijst van criteria waarmee de planningsassistent rekening houdt:

• beschikbaarheid
• reistijd
• lunchpauze
• werktijden
• tolerantiedrempels
• berekeningsmodus (relevantie, rendabiliteit, zo vroeg mogelijk)
• vaardigheden
• prioritering van werknemers ten opzichte van onderaannemers