FAQ Cadulis – Veelgestelde vragen per thema

🧭 STARTEN & EERSTE STAPPEN

➤ Ik heb net mijn Cadulis-account aangemaakt, wat moet ik als eerste instellen?
→ Zie de handleiding: Eenvoudig starten met Cadulis

➤ Ik begrijp niet goed hoe ik mijn activiteitstypes moet organiseren. Wat is dat precies?
→ Zie de handleiding: Een activiteitstype aanmaken dat past bij uw interventies

➤ Waar kan ik zien hoeveel credits ik nog over heb om Cadulis te gebruiken?
→ Zie de handleiding: Uw resterende credits begrijpen

📅 ACTIVITEITEN PLANNEN

➤ Hoe plan ik handmatig een interventie?
→ Zie de handleiding: Een activiteit aanmaken en plannen voor interventie

➤ Hoe kan ik mijn interventies automatisch herplannen?
→ Zie de handleiding: Uw activiteiten automatisch herplannen

➤ Ik heb een interventie gepland maar kan deze niet toewijzen aan een technicus, waarom?
→ Controleer:

• uw resterende credits
• de toewijzingsbeperkingen in het profiel van de medewerker

➤ Hoe blokkeer ik een onbeschikbaarheid voor een medewerker?
→ Zie de handleiding: Onbeschikbaarheden van medewerkers beheren

👥 TEAMBEHEER

➤ Hoe voeg ik medewerkers toe aan mijn team?
→ Zie de handleiding: Uw team aanmaken en beheren

➤ Wat is het verschil tussen “Veldmedewerker” en “Onder-aannemer”?
→ Zie de handleiding: Uw team aanmaken en beheren

➤ Kan ik al mijn medewerkers in één keer importeren?
→ Ja, via CSV-import — zie de handleiding: Uw team aanmaken en beheren

➤ Hoe beheer ik de specifieke werktijden van een medewerker?
→ Zie de handleiding: Onbeschikbaarheden van medewerkers beheren

🧾 KLANT- & ACTIVITEITENBEHEER

➤ Waar kan ik een klantfiche aanmaken?
→ Zie de handleiding: Klantsites aanmaken en beheren

➤ Kan ik meerdere klantfiches tegelijk importeren?
→ Ja, via een CSV-bestand — zie de handleiding: Klantsites aanmaken en beheren

➤ Hoe voeg ik aangepaste velden toe aan de klantfiche?
→ Zie de handleiding: Aangepaste velden van de klantfiche wijzigen

➤ Kan ik een veld alleen onder bepaalde voorwaarden laten verschijnen?
→ Ja — zie de handleiding: Aangepaste velden van de klantfiche wijzigen

📝 FORMULIEREN & RAPPORTEN

➤ Hoe laat ik mijn veldmedewerkers een eenvoudig formulier invullen?
→ Zie de handleiding: Een eenvoudig activiteitenformulier aanmaken

➤ Kan ik bepaalde velden laten verschijnen of verbergen afhankelijk van de antwoorden?
→ Ja, gebruik conditionele velden — zie de handleiding: Een geavanceerd formulier aanmaken

➤ Hoe genereer ik een gepersonaliseerd PDF- of Excel-rapport?
→ Zie de handleiding: Gepersonaliseerde rapporten instellen

➤ Kan een rapport automatisch naar de klant worden gestuurd?
→ Ja, via een trigger — zie de handleiding: Gepersonaliseerde rapporten en automatische verzending instellen

⚙️ TRIGGERS & AUTOMATISERING

➤ Wat is een trigger? Waar dient het voor?
→ Zie de handleiding: Automatische triggers instellen

➤ Kan ik automatisch een e-mail of SMS versturen op een specifieke datum?
→ Ja — via een geplande trigger

➤ Is het mogelijk om automatisch een activiteit aan te maken na een KO-afsluiting?
→ Ja — zie de handleiding: Automatische triggers instellen

➤ Kan het team automatisch via Slack worden geïnformeerd?
→ Ja — via de Slack Message-trigger

🔌 INTEGRATIES & EXTERNE TOOLS

➤ Hoe verbind ik Cadulis met mijn CRM (HubSpot, Notion…)?
→ Zie de handleiding: Cadulis verbinden met externe diensten

➤ Kan ik mijn gegevens verzenden naar Pennylane of EBP?
→ Ja — via de daarvoor bestemde triggers

➤ Automatisch interventies ontvangen vanuit een mailbox?
→ Ja — stel een externe toegang van het type “mailbox” in

🌐 KLANTENPORTAAL

➤ Hoe activeer ik het klantenportaal?
→ Zie de handleiding: Het klantenportaal activeren en instellen

➤ Kan ik de zichtbare informatie op het portaal aanpassen?
→ Ja, via de ingestelde formulieren

➤ Kan ik een unieke link per klant genereren?
→ Ja — via een permanente code of link per SMS

📊 DASHBOARDS & ANALYSE

➤ Hoe krijg ik toegang tot het globale dashboard?
→ Zie de handleiding: Dashboards lezen en gebruiken

➤ Wat is het verschil tussen Cadulis-dashboards, Power BI en Looker Studio?
→ Zie de handleiding: Dashboards lezen en gebruiken

🛠️ ADMINISTRATIE & CONFIGURATIE

➤ Hoe wijzig ik de configuratie van een Business Unit?
→ Zie de handleiding: De configuratie van de Business Unit wijzigen

➤ Kunnen kosten of feestdagen per regio worden aangepast?
→ Ja — in de geavanceerde BU-configuratie

🔒 VEILIGHEID & TECHNOLOGIE

➤ Zijn de documenten juridisch betrouwbaar?
→ Ja — ondertekend met tijdstempel, geolocatie, en blockchain-opslag
→ Zie de handleiding: De gebruikte technologieën van Cadulis begrijpen

➤ Werkt Cadulis bij een piek in de activiteit?
→ Ja — dankzij de schaalbare Kubernetes-infrastructuur