Begrijpen, opvolgen en anticiperen van het verbruik van credits

🎯 Doel van de gids

Test je Cadulis met je gratis credits of gebruik je voorafbetaalde credits? Deze gids helpt je om:

• Het gebruik van credits te begrijpen
• Je verbruik te visualiseren
• Te weten waarvoor ze dienen
• Te voorkomen dat je vastloopt tijdens een interventie

📌 Voorbeeld Probeer je een activiteit af te sluiten en krijg je een melding dat je geen credits meer hebt? Deze gids helpt je uit de impasse.

💳 Waarvoor dienen Cadulis-credits?

Cadulis-credits worden gebruikt voor bepaalde specifieke acties, om een eenvoudig en eerlijk model te garanderen:

🧠 Een activiteit verbruikt slechts één credit: ofwel bij toewijzing, ofwel bij afsluiting, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

🆓 Freemium-model: eerlijk en zonder verplichtingen

• 200 gratis credits éénmalig bij het aanmaken van het account, om de oplossing te testen, geldig gedurende één jaar
• Gratis credits worden eerst gebruikt, zolang ze het volledige verbruik dekken
• Betaalde credits zijn twee jaar geldig vanaf aankoop
• Geen creditcard nodig om te testen

💡 Gratis proefperiode: je 200 gratis credits dekken tot 200 interventies gedurende één jaar. SMS, post en archivering van rapporten worden afgerekend met betaalde credits.

📊 Waar kun je je resterende credits raadplegen

Zo krijg je toegang tot het verbruikslogboek:

1. Open het Team-menu (linker zijbalk)
2. Klik rechtsonder bij je Business Unit op “Business Unit bekijken”
3. Klik vervolgens op de knop “Resterende credits”
4. Je wordt doorgestuurd naar de pagina Verbruikslogboek credits

📘 Pagina “Verbruikslogboek credits”

Hoofdsectie – globaal overzicht

• Naam van de BU
• Aantal resterende credits
• Datum van de volgende toekenning van gratis credits, als je account een maandelijkse credits-aanbieding heeft

🔎 Herinnering aan de regels:

• 200 gratis credits éénmalig bij het aanmaken van het account, geldig één jaar
• 1 credit = toewijzing of afsluiting
• Geen vaste kosten
• 1 credit (0,49 € excl. btw) per interventie, gemaximeerd op 24,99 € excl. btw per maand en per gebruiker, bij standaardgebruik
• Betaalde credits twee jaar geldig

🛒 Knop “Credits bestellen”

Je kunt:

• Het aantal licenties kiezen (1 licentie = 51 credits)
• De eenheidsprijs excl. btw raadplegen (24,99 € voor 51 credits)
• Automatische verlenging aan- of uitzetten

🧾 Andere handige knoppen

• Betalingsgeschiedenis: overzicht van eerdere betalingen
• Creditverbruik per gebruiker: identificeer de meest actieve gebruikers
• Lage-credits-waarschuwing: stel een automatische e-mailwaarschuwing in

📑 Lijst van verbruik

Onderaan de pagina toont een tabel elke actie die een credit heeft verbruikt:

• Datum van de actie
• Betrokken gebruiker
• Type actie (afsluiting, toewijzing…)
• Type activiteit
• Aantal gebruikte credits

❓ Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als ik geen credits meer heb? Je kunt nog activiteiten aanmaken, maar niet meer toewijzen of afsluiten.

Verlopen mijn credits? ✅ Ja: betaalde credits zijn twee jaar geldig vanaf aankoop. De 200 gratis credits zijn één jaar geldig vanaf toekenning.

Hoe weet ik wie de meeste credits verbruikt? Gebruik de knop “Creditverbruik per gebruiker”.

Kan ik automatisch gewaarschuwd worden? Ja, via “Lage-credits-waarschuwing” kun je een e-mail ontvangen zodra een drempel is bereikt.

Kan ik mijn verbruik begrenzen? ✅ Ja. Door automatische verlenging uit te schakelen, houd je de controle over je budget.