Comprender, seguir y anticipar el consumo de créditos

🎯 Objetivo de la guía

¿Estás probando Cadulis con tus créditos gratuitos o utilizas créditos prepagados? Esta guía te permite:

• Comprender el funcionamiento de los créditos
• Visualizar su consumo
• Saber para qué sirven
• Evitar quedarte bloqueado durante una intervención

📌 Ejemplo ¿Intentas cerrar una actividad y aparece un mensaje indicando que ya no tienes créditos? Esta guía está aquí para sacarte del apuro.

💳 ¿Para qué sirven los créditos Cadulis?

Los créditos Cadulis se utilizan para ciertas acciones específicas, con el fin de garantizar un modelo simple y equitativo:

🧠 Una actividad consumirá solo un crédito: ya sea en la asignación o en el cierre, según lo que se realice primero.

🆓 Modelo freemium: equitativo y sin compromiso

• 200 créditos gratuitos una sola vez, al crear la cuenta, para probar la solución, válidos por un año
• Los créditos gratuitos se utilizan en prioridad, siempre que cubran todo el consumo a descontar
• Los créditos de pago son válidos durante dos años a partir de su compra
• No se requiere tarjeta para probar

💡 Prueba gratuita: tus 200 créditos gratuitos cubren hasta 200 intervenciones durante un año. Los SMS, el correo postal y el archivado de informes se pagan con créditos de pago.

📊 Dónde consultar tus créditos restantes

Así puedes acceder al historial de consumo:

1. Abre el menú Equipo (lateral izquierdo)
2. En la parte inferior derecha de tu Business Unit, haz clic en “Ver la Business Unit”
3. Luego haz clic en el botón “Créditos restantes”
4. Serás redirigido a la página Historial de consumo de créditos

📘 Página “Historial de consumo de créditos”

Panel principal – estado global

• Nombre de la BU
• Cantidad de créditos restantes
• Fecha del próximo abono de créditos gratuitos, si tu cuenta dispone de una oferta de créditos mensuales

🔎 Recordatorio de las reglas:

• 200 créditos gratuitos una sola vez al crear la cuenta, válidos por un año
• 1 crédito = asignación o cierre
• Sin coste fijo
• 1 crédito (0,49 € sin IVA) por intervención, con un máximo de 24,99 € sin IVA al mes y por usuario, en uso estándar
• Créditos de pago válidos durante dos años

🛒 Botón “Comprar créditos”

Puedes:

• Elegir el número de licencias (1 licencia = 51 créditos)
• Consultar el precio unitario sin IVA (24,99 € por 51 créditos)
• Activar/desactivar la renovación automática

🧾 Otros botones útiles

• Historial de pagos: resumen de los pagos realizados
• Consumo de créditos por usuario: identifica a los usuarios más activos
• Alerta de crédito bajo: configura una alerta automática por correo electrónico

📑 Lista de consumos

En la parte inferior de la página, una tabla enumera cada acción que ha consumido un crédito:

• Fecha de la acción
• Usuario implicado
• Tipo de acción (cierre, asignación…)
• Tipo de actividad
• Cantidad de créditos utilizados

❓ Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si me quedo sin créditos? Aún puedes crear actividades, pero no asignarlas ni cerrarlas.

¿Mis créditos caducan? ✅ Sí: los créditos de pago son válidos dos años a partir de su compra. Los 200 créditos gratuitos son válidos un año desde su atribución.

¿Cómo saber quién consume más créditos? Utiliza el botón “Consumo de créditos por usuario”.

¿Puedo recibir alertas automáticas? Sí, mediante “Alerta de crédito bajo”, puedes recibir un correo electrónico cuando se alcance un umbral.

¿Puedo limitar mi consumo? ✅ Sí. Desactivando la renovación automática, mantienes el control de tu presupuesto.