Documentación del software de gestión, planificación y optimización de intervenciones

Crear y gestionar su equipo en Cadulis


Estructure su organización con eficacia

Cadulis le permite construir un equipo a medida: roles, vinculación a unidades de negocio, gestión de competencias, importación/exportación de usuarios…
Esta guía le muestra cómo invitar, configurar y gestionar su equipo de manera profesional.


👥 Acceder a la gestión del equipo

  • Menú lateral izquierdo → Equipo
  • Página: Gestión equipo

Encontrará:

  • Una zona de búsqueda para filtrar los usuarios
  • Un recuadro por unidad de negocio, listando los usuarios con su rol
  • Tres acciones principales:
    • Importar su equipo
    • Invitar a un colaborador
    • Ver la unidad de negocio
  • Abajo a la derecha: botón Exportar equipo

✉️ Invitar a un colaborador

  1. Haga clic en Invitar a un colaborador
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico (obligatorio)
  3. Tres casos:
    • ✅ Cuenta existente → el usuario recibe una invitación
    • ➕ Correo desconocido → activar “Crear la cuenta si no existe” + definir una contraseña
  4. Elija un rol en la lista desplegable
  5. Si el rol = Profesional de campo / subcontratista → opción “Acceso a autoservicio”
  6. Haga clic en Enviar la invitación

🧾 Modificar la ficha de un usuario

Una vez activada la cuenta (por correo electrónico), puede:

  1. Menú Equipo → seleccione un perfil
  2. Haga clic en Abrir la ficha
  3. Modifique:
    • Datos de contacto
    • Correo electrónico
    • Contraseña
    • Especificidades de intervención
    • Comentarios
  4. Haga clic en Guardar

📥 Importar un equipo completo (CSV)

  1. Haga clic en Importar su equipo
  2. Elija un rol por defecto
  3. Archivo requerido: CSV con separador personalizado

Columnas obligatorias:

  • first_name, last_name, email, password

Columnas opcionales:

  • phone, address, address_additional, radius, email_notification, comment, color, assignment_message
  1. Haga clic en Importar

🎯 Importar las competencias del equipo

  1. En la misma página de importación → haga clic en Importar las competencias del equipo
  2. Archivo CSV requerido:
    • email
    • skill
    • level

Opciones:

  • Exportar las competencias existentes
  • Interruptor Eliminar las competencias existentes

🧩 Modificar los roles y vinculaciones

  1. Haga clic en un usuario
  2. Desde su ficha:
    • Modificar el rol
    • Vincular o desvincular una unidad de negocio
    • Añadir competencias + nivel

Roles disponibles

Rol Función
Administrador Gestión de usuarios y unidades de negocio
Administrador técnico Configuración de actividades, disparadores, etc.
Supervisor Planificación + cierre de actividades
Supervisor financiero compras Ver los precios de compra
Supervisor financiero ventas Ver los precios de venta
Supervisor call center Gestionar las llamadas
Profesional de campo Cerrar sus intervenciones
Jefe de equipo Ver y cerrar las actividades de su equipo
Agente call center Cerrar las llamadas asignadas

🏢 Ver y modificar una unidad de negocio

  1. Haga clic en Ver la unidad de negocio
  2. Se abre una ventana emergente con:
    • Nombre, código de la unidad, crédito de actividades
    • Lista de usuarios vinculados
    • Botón Vinculación con otras unidades
    • Menús desplegables: Configuración, Phoning, Localización, Financiero, etc.
  3. Haga clic en Modificar la unidad de negocio para ajustar

⬇️ Exportar su equipo

Haga clic en Exportar equipo para obtener un archivo CSV que contiene:

  • ID, Email, Nombre
  • ID y Nombre de la unidad de negocio
  • Teléfono, Dirección, Rol(es), Competencias, Comentarios, Color

Consejos prácticos

  • Prepare sus archivos CSV con antelación para ahorrar tiempo en la importación.
  • Utilice los roles para controlar de manera precisa los accesos a cada funcionalidad.
  • Recuerde actualizar las competencias regularmente para beneficiarse de una planificación más relevante.