Primeiros passos - Manager

Para planejar intervenções, você precisa:

  • de uma unidade de negócios
  • um ou mais tipos de atividades, para configurar na guia Catálogo
  • uma ou mais partes interessadas conectadas à unidade de negócios. Você pode convidar seus colaboradores através da guia Equipe

Use nossos modelos para entender como ele funciona. Em seguida, você pode personalizá-los para que eles se adaptem perfeitamente à sua atividade.

Personalize o seu Cadulis

Em Cadulis tudo é personalizável!
Comece com um projeto simples, para começar com a funcionalidade básica.

Não hesite em entrar em contato conosco, podemos ajudá-lo na configuração.

Formar uma equipe

Uma unidade de negócios pode representar uma empresa ou uma equipe, elas são usadas em particular para gerenciar a visibilidade no compartilhamento de informações:
Por exemplo, um supervisor que pertence à sua unidade de negócios terá acesso aos seus indicadores, enquanto um supervisor do subcontratado (de outra unidade de negócios) não terá acesso a ele.
A unidade de negócios é identificada por seu código de anexo, que deve ser transmitido aos seus técnicos, supervisores, agentes de call center, para que eles solicitem a conexão à sua unidade de negócios.

Por padrão, quando você cria uma conta, é administrador e colaborador, para poder começar a testar o Cadulis.

Crie uma intervenção

Existem muitos atalhos para criar manualmente uma atividade. Também existem muitos meios automáticos (de uma caixa de correio, de um acesso de cliente, de um serviço da Web ...), mas vamos começar pelo mais simples:
Na parte inferior da página inicial, você encontrará o botão "criar uma atividade". Em seguida, basta escolher o tipo de atividade, deixando os outros campos livres.

Planejar uma intervenção

O planejamento de uma intervenção é acessível através da folha de intervenção.
3 modos de planejamento estão disponíveis:

  • Manual:
    Este é o modo mais simples: você escolhe o trabalhador de campo e a data
  • Planejamento:
    Nesse modo, o assistente de planejamento sugere os 3 melhores trabalhadores de campo. Você visualiza as respectivas linhas de planejamento e as caixas coloridas (verde, laranja, vermelho) indicam a relevância de cada intervalo de tempo disponível.
  • Assistente de planejamento: os algoritmos avançados da Cadulis calculam durante toda a semana a disponibilidade mais relevante para cada intervalo de tempo. Você obtém uma tabela de datas e horários, permitindo ver rapidamente a disponibilidade de suas equipes de campo

Ver o relatório

Depois que o trabalhador de campo (ou seu gerente de atividades) encerra a atividade, seu status e os relatórios personalizados ficam disponíveis na folha de intervenção.

Faturamento por Cadulis

Todo mês, você tem 200 intervenções gratuitas para sua empresa. O número de contas de usuário vinculadas a uma empresa é ilimitado. Uma intervenção é "paga" quando é atribuída a um operador de campo ou quando é fechada. Depois que a cota for excedida, você ainda poderá criar e planejar intervenções, mas não atribuí-las a um trabalhador de campo ou fechá-las.

A Cadulis trabalha com pré-pagamento: você credita sua conta diretamente on-line por cartão bancário, débito direto ou transferência e, em seguida, usa seus créditos conforme o andamento, sem limite de tempo.

O serviço Cadulis não é obrigatório.