Primeiros passos - Gestor

Para agendar intervenções, você precisa de:

• uma business unit
• um ou mais tipos de atividades, a serem configurados na aba Catálogo
• um ou mais intervenientes vinculados à business unit. Você pode convidar seus colaboradores pela aba Equipe

Utilize nossos modelos para entender como funciona, depois você poderá personalizá-los para que se adaptem perfeitamente à sua atividade.

Personalize seu Cadulis

No Cadulis, tudo é personalizável!

Comece com um projeto simples para se familiarizar com as funcionalidades básicas.

Não hesite em nos contatar, podemos acompanhá-lo na configuração.

Formar uma equipe

Uma Business unit pode representar uma empresa ou uma equipe, e serve especialmente para gerenciar a visibilidade no compartilhamento de informações:

Por exemplo, um supervisor que pertence à sua business unit terá acesso aos seus indicadores, enquanto um supervisor terceirizado (de outra business unit) não terá acesso. A business unit é identificada por seu código de vinculação, que deve ser transmitido aos seus técnicos, supervisores, agentes de call center para que solicitem a vinculação à sua business unit.

Por padrão, ao criar sua conta, você é administrador e interveniente, então pode começar a testar o Cadulis imediatamente.

Deixe-se guiar na seção Estrutura da equipe

Criar uma intervenção

Existem muitos atalhos para criar manualmente uma atividade. Também há várias formas automáticas (a partir de uma caixa de e-mail, por um acesso de cliente, um web service, etc.), mas vamos começar pelo mais simples: Na parte inferior da página inicial, você encontrará o botão “criar uma atividade”. Em seguida, basta escolher o tipo de atividade, deixando os outros campos em branco.

Diversas opções estão à sua disposição: Criar atividades

Agendar uma intervenção

O agendamento de uma intervenção está acessível através da ficha de intervenção. 3 modos de agendamento são propostos:

Assistente de agendamento

Os algoritmos avançados do Cadulis calculam, para toda a semana, as disponibilidades mais relevantes para cada faixa horária. Você obtém uma tabela de datas e horários que permite visualizar rapidamente as disponibilidades das suas equipes de campo.

Visualizar o relatório

Assim que o interveniente de campo (ou sua equipe de operações) finalizar a atividade, o status dela e os relatórios personalizados ficam disponíveis na ficha de intervenção.

Faturamento pelo Cadulis

Todo mês, você tem direito a 200 intervenções gratuitas para sua empresa. O número de contas de usuário vinculadas a uma empresa é ilimitado. Uma intervenção é “cobrada” quando é atribuída a um interveniente de campo ou quando é finalizada. Após exceder a cota, você ainda poderá criar intervenções e agendá-las, mas não poderá atribuí-las a um interveniente de campo nem finalizá-las.

O Cadulis funciona em pré-pagamento: você credita sua conta diretamente online por cartão de crédito, débito automático ou transferência bancária e utiliza seus créditos conforme necessário, sem limite de tempo.

O serviço Cadulis não possui compromisso de permanência.