Integre seus processos de negócios complexos no Cadulis

Graças aos disparos, você pode configurar ações automáticas no Cadulis por conta própria.

Um disparo está sempre associado a uma atividade e a uma modificação desta (ou à aproximação da data de planejamento).

Princípio

O princípio de funcionamento baseia-se nos seguintes pontos

• Disparo
  • Criação
  • Modificação
  • Encerramento
  • Programação em relação a uma data
• Condições
  • Valor para determinado campo
  • Status
  • …
• Ação
  • Enviar um e-mail
  • Criar uma nova atividade
  • Enviar um SMS
  • …

Ao modificar a atividade (planejamento, encerramento etc.), você define as condições de disparo.

Essas condições são tão amplas quanto todos os parâmetros, personalizados ou não, da intervenção.

Disparo

Programado

Com este modo de disparo, você indica a data de referência a ser considerada: data de início, data de encerramento etc. Em relação a essa data, você pode adicionar ou subtrair um prazo. Por exemplo, 1 dia antes da data de início para uma confirmação de agendamento, ou 3 dias após a data de encerramento para disparar uma pesquisa de satisfação.

Por evento

Os eventos correspondem a todas as alterações que uma atividade pode sofrer: modificação, cancelamento etc. Se você deseja enviar um e-mail de confirmação de cancelamento ao seu cliente, é aqui que isso acontece.

Condições de disparo

Quando o modo de disparo ocorre, você também pode indicar condições necessárias para executar a ação. Isso pode ser um campo personalizado que deve ter um determinado valor (agendamento confirmado pelo cliente).

Exemplos de ações

Criar uma atividade

Este disparo permite criar uma nova atividade. Pode ser, por exemplo, uma ligação telefônica para uma pesquisa de satisfação ou uma nova intervenção após uma falha. Você pode transferir dados da atividade que disparou a ação, como o cliente ou informações personalizadas.

Envio de e-mail

O envio de e-mail pode ser utilizado, por exemplo, para enviar o relatório de encerramento automaticamente ao cliente, quando o técnico de campo encerra a intervenção.

Envio de SMS

Ao configurar o envio de um SMS ao seu cliente 2 dias antes da intervenção, você evita que seus técnicos de campo encontrem portas fechadas durante seus agendamentos.

Envio de arquivo por SFTP

Precisa armazenar os relatórios de intervenção diretamente em seus servidores? Com o envio de documentos por SFTP, você pode depositar em tempo real as fotos e documentos enviados pelos seus técnicos de campo, assim como os relatórios gerados pelo Cadulis.

Chamada de servidor HTTP

Este disparo é muito útil se você deseja atualizar outros sistemas de informação em tempo real com seus dados do Cadulis.