Gatilhos automatiques

Graças aos gatilhos, você pode configurar ações automáticas no Cadulis. Um gatilho está sempre associado a uma intervenção e a uma modificação (ou a abordagem da data de planejamento). Durante esta modificação (planejamento, fechamento, etc.), você define as condições de acionamento. Essas condições são tão amplas quanto todos os parâmetros, personalizados ou não, da intervenção.

Modo de disparo

• Programa

Com este modo de disparo, você indica a data de referência a ser levada em consideração: data de início, data de fechamento etc. Em relação a esta data, você pode adicionar ou subtrair um prazo. Por exemplo, 1 dia antes da data de início para uma confirmação de compromisso ou 3 dias após a data de fechamento para acionar uma chamada de satisfação.

• No evento

Eventos correspondem a todas as alterações pelas quais uma atividade pode sofrer: modificação, cancelamento etc. Se você deseja enviar um e-mail de confirmação de cancelamento para o seu cliente, é aqui que acontece.

Condições de gatilho

Quando o modo de disparo ocorre, você também pode especificar as condições necessárias para executar a ação. Pode ser um campo personalizado que deve ter um determinado valor (compromisso confirmado pelo cliente)

Nova atividade

Este gatilho cria uma nova atividade. Pode ser, por exemplo, um telefonema para uma pesquisa de satisfação ou uma reoperação após uma falha. Você pode transferir dados da atividade que acionou a ação, como o cliente, ou informações personalizadas.

Envio de correio

O envio de emails pode ser usado, por exemplo, para enviar o relatório de fechamento automaticamente para o cliente quando o assistente de campo fecha a intervenção.

Enviando SMS

Ao configurar um envio de SMS para o seu cliente 2 dias antes da intervenção, você evita que os funcionários de campo encontrem a porta fechada durante o horário marcado.

Destinatários

Os destinatários do envio de SMS podem ser múltiplos, com uma opção:
- Supervisores: todos os supervisores de atividades
- Partes interessadas afetadas
- Manual: aqui, você digita um número manualmente, mas também pode usar variáveis como {therapy.customer.mobile}

mensagem

A mensagem SMS pode usar as variáveis para usar as informações da atividade: data, número de telefone, nome do trabalhador de campo etc.

Use variáveis

Operação

Consumo de créditos: 0,2 / SMS. Se sua mensagem exceder 160 caracteres, ela será enviada / contada em vários sms. Para evitar consumo excessivo de crédito, nenhuma mensagem com mais de 3 sms não será enviada

Envio de arquivo por SFTP

Precisa armazenar relatórios de intervenção diretamente em seus servidores? Com os documentos enviados pelo SFTP, você pode enviar fotos e documentos enviados por sua equipe de campo em tempo real, além de relatórios gerados pela Cadulis.

Chamada do servidor HTTP

Esse gatilho é muito útil se você deseja atualizar outros sistemas de informação em tempo real com seus dados do Cadulis.