Passen Sie Ihre Felder mit Variablen an

In allen Formularen und bei der Verwendung von benutzerdefinierten Status können Sie Variablen verwenden, zum Beispiel das Datum des Einsatzes oder den Außendienstmitarbeiter, der den Einsatz abgeschlossen hat.

Variablen werden von geschweiften Klammern { } (die „Moustaches“) umschlossen.

Variablentypen

System

Variablen, die das System betreffen

Aktivität

Variablen, die die Aktivität betreffen, werden durch {intervention.*} definiert

Kunde

Variablen, die den Kunden betreffen: {intervention.customer.*}

Übergeordneter Einsatz

Variablen, die den übergeordneten Einsatz betreffen: {intervention.parent.*}

Wenn ein Einsatz durch ein Ereignis bei einem anderen Einsatz ausgelöst wird, wird dieser als übergeordneter Einsatz bezeichnet. Zum Beispiel, wenn die Erstellung eines Einsatzes einen Anruf auslöst oder wenn das Abschließen mit Fehler einen neuen Einsatz auslöst.

Abschluss

Variablen, die den Abschluss des Einsatzes betreffen: {intervention.report.*}

Für diese letzten drei Kategorien können Sie auch die benutzerdefinierten Felder verwenden, die Sie definiert haben (in den Formularen, in der Einsatzakte oder in der Kundenakte), indem Sie {intervention.*.custom.lecode} verwenden und „lecode“ durch den von Ihnen bei der Konfiguration Ihres Feldes definierten Code ersetzen.