Wartung & Vor-Ort-Kundendienst

Software für das Management von Wartungs- und Vor-Ort-Kundendienst-Einsätzen

Optimieren Sie die Planung Ihrer Vor-Ort-Einsätze, verfolgen Sie die Ausführung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und erleichtern Sie die Koordination Ihrer Außendienstteams. Cadulis wurde für Wartungs- und Kundendienstabteilungen entwickelt und ermöglicht die Verwaltung von Technikern, Ausrüstung, Ersatzteilen und Einsatzberichten – bei vollständiger Rückverfolgbarkeit und verbesserter Kundenreaktivität.

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+200 Unternehmen nutzen Cadulis
Wartungseinsatzteam
Funktionen für das Einsatzmanagement

Unverzichtbare Funktionen zur Planung, Nachverfolgung und Dokumentation Ihrer Außendiensteinsätze

Konfigurierbare Einsatzformulare

Mit Cadulis erstellen Sie Ihre eigenen Serviceberichte: Störungstyp, ausgetauschte Teile, Messwerte, Unterschrift des Kunden… Ihre Techniker erfassen alle Felddaten lückenlos.

anpassbare Eingabeformulare

Optimierte Technikerplanung nach Gebiet oder Dringlichkeit

Sehen Sie mit einem Klick verfügbare Techniker, deren Standorte und Kompetenzen. Cadulis optimiert Ihre Einsatzpläne nach Prioritäten und Restriktionen.

Planungsassistent
Wartungseinsatz-Techniker
79 %

der Einsätze werden ohne Rückfragen abgeschlossen – dank anpassbarer Formulare, Fotos, Kundenunterschriften und Echtzeit-Synchronisation.

Verfolgung von Servicekennzahlen und Historien

Einsatzdauer, Störungswiederholungen, Lösungsquote, kritische Standorte: Cadulis zentralisiert Ihre Daten, um Wartungsprozesse besser vorherzusehen und zu sichern.

Nutzen Sie die volle Intelligenz Ihrer Daten
Wartungsplanungsteam
Wartung & Außendienst

Konkrete Ergebnisse vor Ort für Ihre Wartungs- und Serviceteams

Optimieren Sie die Planung, sichern Sie die Einsätze ab und automatisieren Sie Berichte: Erfahren Sie, wie unsere Kunden ihr Wartungs- und Servicemanagement mit Cadulis transformieren.

"Unsere Techniker müssen nicht mehr ins Büro zurückkehren. Alles startet direkt vor Ort: PDF-Bericht, Fotos, Unterschriften. Unsere Kunden erhalten alles sofort, und wir sparen enorm viel Zeit."

Amélie G.
Leiterin Kundenservice, Fix&Move
Funktionen zur Verwaltung & Optimierung von Einsatzplänen

Werkzeuge, entwickelt für präventive und korrektive Wartungseinsätze sowie Vor-Ort-Kundendienst

✔ Automatische Planung nach Gebiet, Dringlichkeit und Kompetenzen
✔ Echtzeit-Tracking von Technikern und Einsätzen vor Ort
✔ Mobile App offline-fähig, mit zeitversetzter Synchronisation
✔ Anpassbare Einsatzformulare je nach Auftragsart
✔ Zeitgestempelter Bericht, vom Kunden signiert, mit Fotos illustriert
✔ Einsatzhistorie nach Kunde, Standort oder Ausrüstung
✔ Supervisor-Zugriff auf Einsatzpläne, Vorfälle und Prioritäten
✔ Verwaltung der bei Einsätzen verwendeten Ersatzteile
✔ Automatische Erinnerungen für präventive Wartung oder Verträge
✔ Export zu ERP, CRM oder Instandhaltungssoftware für administrative Verarbeitung
Tourenplanerin für Serviceeinsätze
Ihr Backoffice gewinnt an Zeit und Zuverlässigkeit
Kundenfall

Eine Lösung, die für Außendienstteams in Wartung und Kundendienst entwickelt wurde

Cadulis unterstützt Unternehmen im Bereich Wartung und After-Sales-Service bei der Digitalisierung ihrer Vor-Ort-Einsätze und sorgt so für einen spürbaren Gewinn an operativer Effizienz.

Ich möchte eine Demo

Sie vertrauen uns bei der Planung, Nachverfolgung und Dokumentation ihrer Einsätze:

  • Dienstleister in der multitechnischen Wartung und auf mehreren Standorten
  • Kundendienstunternehmen beim Kunden vor Ort oder zu Hause (Ausrüstung, Haushaltsgeräte, Energie ...)
  • Hersteller, die Wartung oder Installation ihres Gerätebestands übernehmen
  • Unternehmen für präventive und korrektive Wartung im Rahmen von Verträgen
  • Akteure der industriellen Wartung oder technischer Gebäudemanagement

Typische Nutzer:

  • Wartungstechniker im Außendienst oder einem Bereich zugeordnet
  • Kundendiensttechniker im B2B- oder B2C-Umfeld
  • Einsatzkoordinatoren und Tourenplaner
  • Leiter Kundenservice, Wartung oder Betrieb
  • Teamleiter und Außendienst-Supervisoren mit mehreren Niederlassungen

Team von Wartungstechnikern
Operative Vorteile der Management-Software

Konkrete Vorteile zur Optimierung der Produktivität und Servicequalität im Außendienst

Häkchen 2

Weniger Unvorhergesehenes, mehr vorbereitete Techniker

Ihre Teams erhalten in Echtzeit alle wichtigen Informationen (Standort, Ausrüstung, Historie), um die Herausforderungen vor Ort vorherzusehen und effizienter zu arbeiten.

Häkchen 2

Weniger Silos, mehr reibungslose Abläufe zwischen Außendienst und Büro

Planung, Berichte, Ersatzteile und Prioritäten werden in Echtzeit geteilt: Die Disponenten behalten die Kontrolle, die Techniker wissen, wohin sie gehen und was zu tun ist.

Häkchen 2

Mehr Transparenz bei Ihren vertraglichen Verpflichtungen (GTR, SLA)

Cadulis erleichtert die Überwachung von Fristen, die Nachverfolgbarkeit der Einsätze und die Einhaltung von Wiederherstellungszeiten.

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