Kundenportal: Verlauf und Planung

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit dem Kundenportal

Volle Transparenz für Ihre Kunden

Das Kundenportal bietet Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf die vollständige Historie ihrer vergangenen Einsätze. Sie können die Details jedes Besuchs einsehen, einschließlich der durchgeführten Arbeiten, der Termine und der eingesetzten Techniker. Diese Transparenz stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen und unterstreicht Ihr Engagement für qualitativ hochwertigen Service.

Vereinfachte Terminverwaltung

Ihre Kunden haben die Möglichkeit, neue Termine direkt über das Kundenportal zu vereinbaren. Sie wählen einfach das gewünschte Datum und die Uhrzeit aus, was den administrativen Aufwand für Sie reduziert und sicherstellt, dass Termine zu passenden Zeiten geplant werden.

Einfache Terminverschiebung

Bei Bedarf können Ihre Kunden anstehende Einsätze mit wenigen Klicks neu terminieren. Ob aus privaten oder beruflichen Gründen – diese Flexibilität wird von Ihren Kunden geschätzt und steigert deren Zufriedenheit und Loyalität.

Transparente Kommunikation

Das Kundenportal fördert eine transparente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Sie können Fragen stellen, Kommentare hinterlassen oder zusätzliche Informationen zu Einsätzen anfordern, sodass Sie schnell auf deren Bedürfnisse reagieren können.

Weniger Telefonate

Indem Sie Ihre Kunden zur Nutzung des Kundenportals ermutigen, können Sie die Anzahl der Telefonate und E-Mails zur Terminplanung und Einsatzverwaltung reduzieren. Das verschafft Ihrem Team mehr Zeit, sich auf exzellenten Service zu konzentrieren.

Stärken Sie Ihr Markenimage

Ein professionelles Kundenportal zeigt, dass Sie in das Kundenerlebnis investieren. Das stärkt Ihr Markenimage und hebt Sie von der Konkurrenz ab.

Die Nutzung des Kundenportals unserer Anwendung verbessert die Beziehung zu Ihren Kunden und steigert deren Zufriedenheit.