Dokumentation

Passen Sie Ihre Felder mit Variablen an


In allen Formularen und bei der Verwendung von Custom Status können Sie Variablen verwenden, zum Beispiel das Datum des Einsatzes oder den Techniker, der den Einsatz abgeschlossen hat.

Variablen werden durch geschweifte Klammern { } (die „Moustaches“) eingerahmt.

Variablentypen

System

Variablen, die das System betreffen

Aktivität

Variablen, die die Aktivität betreffen, sie werden durch {intervention.*} definiert

Kunde

Variablen, die den Kunden betreffen: {intervention.customer.*}

Übergeordneter Einsatz

Variablen, die den übergeordneten Einsatz betreffen: {intervention.parent.*}

Wenn ein Einsatz durch einen Auslöser auf einem anderen Einsatz erstellt wird, wird dieser als übergeordneter Einsatz bezeichnet. Zum Beispiel, wenn die Erstellung eines Einsatzes einen Anruf auslöst oder wenn das Abschließen mit Fehler einen neuen Einsatz auslöst.

Abschluss

Variablen, die den Abschluss des Einsatzes betreffen: {intervention.report.*}

Für diese letzten drei Kategorien können Sie auch die benutzerdefinierten Felder verwenden, die Sie definiert haben (in den Formularen, auf dem Einsatz- oder Kundenblatt), indem Sie {intervention.*.custom.lecode} verwenden und „lecode“ durch den von Ihnen bei der Konfiguration Ihres Feldes definierten Code ersetzen.