Tipos de actividades

En Cadulis, el tipo de actividad es el modelo en el que se basa el funcionamiento de sus diversas reuniones, actividades, intervenciones ...

Configuración general

Al crear el tipo de actividad, debe ingresar la siguiente información:

  1. El nombre del tipo de actividad.
  2. En qué modo operativo se basa la actividad:
    • Intervención: este es el tipo más completo, que corresponde a una actividad que puede ubicarse geográficamente y que puede asignarse a un trabajador de campo
    • Intervención sin localización: no tendrá gestión de direcciones y rutas, por lo que este tipo de intervención no se facturará. Este tipo de actividad le permite bloquear horarios, por ejemplo
    • Contacto: este tipo de actividad corresponde a una llamada recibida o realizada. la llamada cae en la pila de llamadas de un usuario con el rol de "agente del centro de llamadas" de acuerdo con sus habilidades. Sin planificación, pero nociones de "hacer después" y "hacer antes".
    • Tarea: actividad con ubicación, pero sin intervención y formas de cierre. Una tarea le permite reservar un intervalo de tiempo de su calendario. Este tipo de intervención no se factura.
  3. La unidad de negocio, si usted es director de varias entidades.
  4. La visibilidad:
    • privado: las intervenciones solo serán visibles para los miembros de la unidad de negocios, aparecerán en cuadros negros en los horarios de otras unidades de negocio y con un sesgo de localización en los mapas de otras unidades de negocio, si el operador de campo también tiene un enlace con este otro BU
    • compartido: será visible si decide compartir sus tipos de intervenciones con otros bu (ver enlaces entre BU)
  5. La categoría es obligatoria y le permite organizar sus actividades, pero puede crear una sola categoría y utilizarla para todas sus intervenciones.
  6. El logotipo, que aparecerá en el calendario, en las hojas de intervención y cierre.

Numerosas opciones de configuración están disponibles en Configuración> Catálogo

Asignación automática

¡Ahorrar tiempo!
La asignación automática está habilitada de forma predeterminada en sus actividades.
Tan pronto como se crea la intervención, se registran el mejor operador de campo y el mejor nicho.
También puede usar la propuesta de intervalo de tiempo, que utiliza el mismo algoritmo para presentar una cuadrícula de intervalos de tiempo verde, naranja o rojo, lo que le permite elegir manualmente.

Cómo funciona ?
Entre los técnicos más cercanos, el algoritmo calcula una puntuación para cada intervalo de tiempo de acuerdo con la distancia a la intervención y las habilidades.
Las intervenciones ya planificadas se tienen en cuenta.
La asignación automática se asigna al técnico más relevante en el primer intervalo de tiempo verde (intervención a la mayor brevedad).
Por defecto, la pausa para el almuerzo es flotante y los horarios del día son de 8 am a 6 pm (viajes incluidos).
La dirección de inicio de un recorrido es la dirección definida en la configuración de la cuenta del técnico.
Lista no exhaustiva de criterios tomados en cuenta por el asistente de planificación:

  • disponibilidad
  • Tiempo de viaje
  • pausa para almorzar
  • horarios de trabajo
  • umbrales de tolerancia
  • método de cálculo (relevancia, rentabilidad, como muy pronto)
  • habilidades
  • priorización de empleados sobre subcontratistas