trigger automatiques

Grazie ai trigger, puoi configurare tu stesso le azioni automatiche su Cadulis. Un trigger è sempre associato a un intervento e a una sua modifica (o all'approccio della data di pianificazione). Durante questa modifica (pianificazione, chiusura, ecc.) Si definiscono le condizioni di trigger. Queste condizioni sono ampie quanto tutti i parametri, personalizzati o meno, dell'intervento.

Modalità di trigger

  • Programma

Con questa modalità trigger, si indica la data di riferimento da prendere in considerazione: data di inizio, data di chiusura ecc. In relazione a questa data, è possibile aggiungere o sottrarre una scadenza. Ad esempio 1 giorno prima della data di inizio per una conferma dell'appuntamento o 3 giorni dopo la data di chiusura per attivare una chiamata di soddisfazione.

  • All'evento

Gli eventi corrispondono a tutti i cambiamenti che un'attività può subire: modifica, cancellazione, ecc. Se desideri inviare un'email di conferma dell'annullamento al tuo cliente, è qui che succede.

Condizioni di trigger

Quando si verifica la modalità trigger, è inoltre possibile specificare le condizioni richieste per eseguire l'azione. Questo può essere un campo personalizzato che deve avere un determinato valore (appuntamento confermato dal cliente)

Nuova attività

Questo trigger crea una nuova attività. Ad esempio, può essere una telefonata per un sondaggio sulla soddisfazione o una reintervento dopo un errore. È possibile trasferire dati dall'attività che ha attivato l'azione, ad esempio il cliente, o informazioni personalizzate.

Invio di posta

L'invio di e-mail può essere utilizzato, ad esempio, per inviare automaticamente il rapporto di chiusura al client quando il lavoratore sul campo chiude l'intervento.

Invio di SMS

Impostando un SMS di invio al cliente 2 giorni prima dell'intervento, si impedisce ai lavoratori sul campo di trovare la porta chiusa durante il loro appuntamento.

destinatari

I destinatari dell'invio di SMS possono essere multipli, con una scelta:
- Supervisori: tutti i supervisori delle attività
- Stakeholder interessati
- Manuale: qui inserisci un numero a mano, ma puoi anche usare variabili come {intervento.customer.mobile}

Messaggio

Il messaggio SMS può utilizzare le variabili, al fine di utilizzare le informazioni sull'attività: data, numero di telefono, nome del lavoratore sul campo ecc.

Usa le variabili

operazione

Consumo di crediti: 0,2 / SMS. Se il tuo messaggio supera i 160 caratteri, verrà inviato / conteggiato in diversi sms. Per evitare un consumo eccessivo di credito, non verrà inviato alcun messaggio superiore a 3 sms

Configurazione trigger SMS

Il rappresentante My My Company sarà a casa tua domani alle 15.30.
In caso di assenza chiamare 02 79 04 00 19.

Invio file tramite SFTP

Devi archiviare i rapporti di intervento direttamente sui tuoi server? Con i documenti inviati da SFTP, è possibile inviare foto e documenti inviati dal personale sul campo, nonché i report generati da Cadulis, in tempo reale.

Chiamata al server HTTP

Questo trigger è molto utile se desideri aggiornare altri sistemi di informazione in tempo reale con i tuoi dati Cadulis.