Disparadores automatiques

Gracias a los disparadores, puede configurar acciones automáticas en Cadulis usted mismo. Un desencadenante siempre está asociado con una intervención y una modificación de la misma (o el enfoque de la fecha de planificación). Durante esta modificación (planificación, cierre, etc.) usted define condiciones de activación. Estas condiciones son tan amplias como todos los parámetros, personalizados o no, de la intervención.

Modo de disparo

  • Programa

Con este modo de activación, indica la fecha de referencia a tener en cuenta: fecha de inicio, fecha de cierre, etc. En relación con esta fecha, puede agregar o restar una fecha límite. Por ejemplo, 1 día antes de la fecha de inicio para la confirmación de una cita o 3 días después de la fecha de cierre para activar una llamada de satisfacción.

  • En evento

Los eventos corresponden a todos los cambios que puede sufrir una actividad: modificación, cancelación, etc. Si desea enviar un correo electrónico de confirmación de cancelación a su cliente, aquí es donde sucede.

Condiciones de activación

Cuando se produce el modo de activación, también puede especificar las condiciones necesarias para realizar la acción. Este puede ser un campo personalizado que debe tener un cierto valor (cita confirmada por el cliente)

Nueva actividad

Este disparador crea una nueva actividad. Esto puede ser, por ejemplo, una llamada telefónica para una encuesta de satisfacción o una reoperación después de una falla. Puede transferir datos de la actividad que activó la acción, como el cliente o información personalizada.

Envío de correo

El envío de correos electrónicos se puede utilizar, por ejemplo, para enviar el informe de cierre automáticamente al cliente cuando el trabajador de campo cierra la intervención.

Enviando SMS

Al configurar un envío de SMS a su cliente 2 días antes de la intervención, evita que los trabajadores de campo encuentren la puerta cerrada durante su cita.

Destinatarios

Los destinatarios del envío de SMS pueden ser múltiples, con una opción:
- Supervisores: todos los supervisores de actividad.
- Interesados afectados
- Manual: aquí ingresa un número a mano, pero también puede usar variables como {intervencion.cliente.movil}

Mensaje

El mensaje SMS puede usar las variables para usar la información de la actividad: fecha, número de teléfono, nombre del trabajador de campo, etc.

Usar variables

Operación

Consumo de créditos: 0.2 / SMS. Si su mensaje supera los 160 caracteres, se enviará / contará en varios sms. Para evitar el consumo excesivo de crédito, no se enviará ningún mensaje de más de 3 sms

Configuración de activación de SMS

El representante de My Company estará en su casa mañana a las 3:30 p.m.
En caso de ausencia llame al 02 79 04 00 19.

Envío de archivos por SFTP

¿Necesita almacenar informes de intervención directamente en sus servidores? Con los documentos enviados por SFTP, puede depositar en tiempo real las fotos y documentos enviados por su personal de campo, así como los informes generados por Cadulis.

Llamada al servidor HTTP

Este activador es muy útil si desea actualizar otros sistemas de información en tiempo real con sus datos de Cadulis.