Personaliza tus campos con variables
En todos los formularios y para el uso de los custom status, puede que necesite utilizar variables, por ejemplo la fecha de la intervención o el técnico que cerró la intervención.
Las variables están rodeadas por llaves { } (las “moustaches”).
Tipos de variables
Sistema
Variables relacionadas con el sistema
| Código | Uso |
|---|---|
| {system.dateTimeNow} | la fecha y hora actual |
| {system.isEnvironmentProduction} | si está en app.cadulis.com, devuelve yes |
| si está en integration.app.cadulis |
Actividad
Variables relacionadas con la actividad, se definen por {intervention.*}
| Código | Uso |
|---|---|
| {intervention.reference} | la referencia de la intervención |
| {intervention.date} | la fecha de la intervención (fecha planificada) |
| {intervention.address} | la dirección de la intervención |
| {intervention.address.additional} | complemento de dirección |
| {intervention.comment} | comentario sobre la intervención |
| {intervention.duration} | duración de la intervención (duración planificada) |
| {intervention.durationSeconds} | duración en segundos |
| {intervention.status} | toma el valor pending, cancelled o terminated |
| {intervention.custom.*} | para los campos personalizados |
Cliente
Variables relacionadas con el cliente: {intervention.customer.*}
| Código | Uso |
|---|---|
| {intervention.customer.reference} | la referencia del cliente |
| {intervention.customer.name} | el nombre del cliente |
| {intervention.customer.mobile} | el número de teléfono móvil |
| {intervention.customer.phone} | el número de teléfono fijo |
| {intervention.customer.custom.*} | para los campos personalizados |
Intervención padre
Variables relacionadas con la intervención padre: {intervention.parent.*}
Cuando una intervención es creada por un desencadenante sobre otra intervención, esta última se denomina intervención padre. Por ejemplo, si la creación de una intervención desencadena una llamada o si el cierre en fallo desencadena una nueva intervención.
| Código | Uso |
|---|---|
| {intervention.parent.date} | la fecha de la intervención padre |
| {intervention.parent.address} | la dirección de la intervención padre |
| {intervention.parent.address.additional} | el complemento de dirección |
| {intervention.parent.custom.*} | para los campos personalizados de la ficha de intervención |
| {intervention.parent.report.custom.*} | para los campos personalizados de la ficha de cierre |
Cierre
Variables relacionadas con el cierre de la intervención: {intervention.report.*}
| Código | Uso |
|---|---|
| {intervention.report.comment} | comentario del cierre |
| {intervention.report.status} | toma el valor OK o KO |
| {intervention.report.custom.*} | para los campos personalizados de la ficha de cierre |
Para estas tres últimas categorías, también puede utilizar los campos personalizados que ha definido (en los formularios, o ficha de intervención o de cliente),
utilizando {intervention.*.custom.lecode} reemplazando « lecode » por el código que haya definido al configurar su campo.
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