Documentação

Compreender, acompanhar e antecipar o consumo de créditos


🎯 Objetivo do guia

Você utiliza o Cadulis na versão gratuita ou através de uma assinatura flexível? Este guia permite que você:

  • Entenda o funcionamento dos créditos
  • Visualize o consumo dos créditos
  • Saiba para que eles servem
  • Evite ficar bloqueado durante uma intervenção

📌 Exemplo Você tenta encerrar uma atividade e uma mensagem indica que você não tem mais créditos? Este guia está aqui para tirar você do impasse.


💳 Para que servem os créditos Cadulis?

Os créditos Cadulis são utilizados para certas ações específicas, garantindo um modelo simples e justo:

Ação Créditos consumidos
Criar uma atividade ✅ Gratuito
Modificar uma atividade ✅ Gratuito
Atribuir uma atividade a um interventor 🔁 1 crédito
Encerrar uma atividade 🔁 1 crédito

🧠 Uma atividade consumirá apenas um crédito: seja na atribuição, seja no encerramento, conforme o que for feito primeiro.


🆓 Modelo freemium: justo e sem compromisso

  • 200 créditos gratuitos todo mês (redefinidos na data de aniversário)
  • Os créditos gratuitos são usados prioritariamente
  • Os créditos pagos nunca expiram
  • Nenhuma cobrança automática se você não ultrapassar os 200 créditos mensais

💡 Pequenas equipes: Cadulis permanece 100% gratuito se você realizar menos de 200 intervenções por mês.


📊 Onde consultar seus créditos restantes

Veja como acessar o histórico de consumo:

  1. Abra o menu Equipe (lateral esquerda)
  2. No canto inferior direito da sua Business Unit, clique em “Ver a Business Unit”
  3. Em seguida, clique no botão “Créditos restantes”
  4. Você será redirecionado para a página Histórico de consumo de créditos

📘 Página “Histórico de consumo de créditos”

Bloco principal – estado geral

  • Nome da BU
  • Número de créditos restantes
  • Data de renovação dos créditos gratuitos

🔎 Lembrete das regras:

  • 200 créditos gratuitos/mês
  • 1 crédito = atribuição ou encerramento
  • Nenhum custo fixo
  • Licença automática a 0,49€/intervenção acima de 50
  • Créditos pagos ilimitados no tempo

🛒 Botão “Comprar créditos”

Você pode:

  • Escolher o número de licenças (1 licença = 51 créditos)
  • Consultar o preço unitário sem impostos (24,99€/mês)
  • Ativar/desativar a renovação automática

🧾 Outros botões úteis

  • Histórico de pagamentos: resumo dos pagamentos realizados
  • Consumo de créditos por usuário: identifique os usuários mais ativos
  • Alerta de crédito baixo: configure um alerta automático por e-mail

📑 Lista de consumos

Na parte inferior da página, uma tabela lista cada ação que consumiu um crédito:

  • Data da ação
  • Usuário envolvido
  • Tipo de ação (encerramento, atribuição…)
  • Tipo de atividade
  • Número de créditos utilizados

❓ Perguntas frequentes

O que acontece se eu ficar sem créditos? Você ainda pode criar atividades, mas não pode atribuí-las nem encerrá-las.

Meus créditos expiram?Não, os créditos pagos são válidos para sempre. ✅ Os 200 créditos gratuitos são redefinidos todo mês.

Como saber quem consome mais créditos? Use o botão “Consumo de créditos por usuário”.

Posso ser alertado automaticamente? Sim, através do “Alerta de crédito baixo”, você pode receber um e-mail assim que um limite for atingido.

Posso limitar meu consumo? ✅ Sim. Desativando a renovação automática, você mantém o controle do seu orçamento.