Les formulaires

Les formulaires sont utilisés pour les fiches d’intervention (pour transmettre les informations aux intervenants terrain) et pour les fiches de clôture (données à remplir par le technicien ou l’agent d’appel ). Ils sont constitués de blocs personnalisables.

Types de champs disponibles

Type de champ Usage
Adresse un bouton permet de vérifier l’adresse par google maps
cases à cocher lorsque la liste de choix est réduite
date vous pouvez déterminer dans quel format la date doit être renseignée
fichier vos intervenants terrain peuvent ajouter des pièces jointes
heure vous pouvez déterminer dans quel format l’heure doit être renseignée
liste déroulante lorsque la liste de choix est longue.
switch oui/non  
photo vos intervenants terrain peuvent ajouter des pièces photos prises directement par leur téléphone ou enregistrées
position GPS pour géolocaliser lorsqu’il n’y a pas d’adresse
signature  vos clients/techniciens peuvent signer
texte affiché  pour transmettre des informations à vos intervenants terrain.
 texte court  pour transmettre des informations à vos intervenants terrain.
 zone de texte (texte à saisir)  pour permettre aux intervenants terrain de saisir du texte
 séparateur horizontal pour mettre en page vos formulaires
 champs de la fiche d’activité  pour afficher un champs du formulaire d’intervention
 champs masqué  pour qu’une information apparaisse dans les exports de formulaire de clôture sans apparaitre pour l’intervenant terrain
 champs sur condition  pour affecter une valeur à un champs, en fonction des valeurs d’autres champs (fiche d’intervention ou fiche de clôture)

Utilisation

Dans tous ces champs, vous pouvez insérer des champs du type {intervention.****.****}, ce champs affichera la valeur du champs pour l’intervention.

Par exemple :
{interevention.date} est la date de l’intervention
{intervention.customer.***} concerne les information du client lié à l’intervention
{intervention.custom.***} permet d’afficher les champs personnalisés de la fiche d’intervention
{intervention.report.custom.***} permet d’afficher les champs personnalisés de la fiche de clôture.

Si vous souhaitez qu’un texte en début de formulaire de clôture rappelle à l’intervenant terrain les informations importantes, vous pouvez créer un champ « texte affiché » et le renseigner avec « ce rapport concerne l’intervention du {interevention.date} pour {intervention.customer.name} »

Les options disponibles lors du paramétrage du champ dépendent du type de celui-ci.
La disposition définit la largeur du bloc, selon la taille de l’écran (mobile, tablette et ordinateur) .Il est possible de créer des dépendances entre les blocs pour afficher ou non le bloc en fonction de la valeur d’un autre bloc (conditions d’affichage) .

Cela permet de réaliser différents scénarios de rapport d’intervention.
Par exemple : première question, le client est il satisfait ? Si oui fin du rapport, si non question suivante.