De blog over interventiebeheer

Het beheer van buitendienst-routes is een strategische uitdaging voor bedrijven waarvan de teams op het terrein werken. Volgens een onderzoek van Salesforce zegt 84% van de klanten dat de ervaring die een bedrijf biedt net zo belangrijk is als de producten of diensten zelf. Inefficiënt routebeheer kan echter leiden tot vertragingen, fouten en frustraties, wat direct invloed heeft op de klanttevredenheid.

Het beheer van interventies is een grote uitdaging voor veel kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's). Zij moeten balanceren tussen het organiseren van teams, het opvolgen van taken en het waarborgen van klanttevredenheid.

Vandaag stellen wij u een oplossing voor die uw beheer van veldinterventies zal optimaliseren: Cadulis. Deze beheersoftware belooft uw activiteiten op het terrein te transformeren door ze soepeler, sneller en vooral efficiënter te maken.

Het zoeken naar oplossingen om processen te optimaliseren en kosten te verlagen is een voortdurende uitdaging. Onder de krachtigste hefbomen om aan efficiëntie te winnen, blijkt route-optimalisatie een echt voordeel te zijn. Volgens een studie van Gartner kunnen bedrijven die hun routes verbeteren hun leveringskosten met 10 tot 15% verlagen. Bovendien geeft McKinsey & Company aan dat route-optimalisatie de klanttevredenheid met 20% kan verhogen.

Wist u dat bedrijven gemiddeld 500 uur per jaar besteden aan het handmatig opstellen van rapporten? Dit cijfer benadrukt de last die traditionele rapportage met zich meebrengt, zowel qua tijd als middelen. Nog erger is dat deze handmatige rapporten vaak foutgevoelig zijn, wat nadelige gevolgen kan hebben voor de strategische beslissingen van een bedrijf.