Case study: een liftonderhoudsbedrijf transformeert zijn beheer met Cadulis

Het onderhoud en de reparatie van liften brengt complexe logistieke en wettelijke uitdagingen met zich mee. Bedrijven moeten zich houden aan strikte wettelijke verplichtingen, zoals het uitvoeren van periodieke controles om de zes weken en een onafhankelijke vijfjaarlijkse keuring. In dit artikel analyseren we hoe een bedrijf met 15 technici deze uitdagingen heeft overwonnen door Cadulis te implementeren, een innovatief planningshulpmiddel dat goedkoper en configureerbaarder is dan hun vorige systeem. Of hoe liftonderhoud eenvoudiger wordt beheerd dankzij de Cadulis-software.

Een activiteit onder strenge wettelijke controle

Het beheer van een liftpark vereist een strikte opvolging om de veiligheid van gebruikers te waarborgen. Elke eigenaar (of vereniging van mede-eigenaars) is verplicht om periodieke controles op regelmatige tijdstippen te organiseren om de staat van de installaties te controleren, storingen te voorkomen en te voldoen aan de normen. Daarnaast maakt de vijfjaarlijkse keuring, uitgevoerd door een onafhankelijke instantie, het mogelijk om afwijkingen op te sporen en de goede werking van de veiligheidsvoorzieningen te bevestigen. Een site van de overheid beschrijft deze verplichtingen in detail.

Deze eisen vereisen dus een feilloze organisatie. Interventies moeten nauwkeurig worden gepland, uitgevoerd en gedocumenteerd. Bovendien moet er een onderhoudsboek worden bijgehouden dat toegankelijk is voor huurders en mede-eigenaars. Deze nauwkeurigheid vereist dat onderhoudsbedrijven beschikken over krachtige tools om hun teams en gegevens efficiënt te beheren.

De uitdaging: dure en weinig flexibele tools

Het onderzochte bedrijf werd geconfronteerd met aanzienlijke beperkingen met zijn vorige beheersoftware. Niet alleen was deze duur, maar het ontbrak ook aan flexibiliteit. Last-minute aanpassingen, die vaak voorkomen in deze sector, waren moeilijk te beheren. Dit leidde tot vertragingen, vooral bij het communiceren van interventierapporten aan klanten. Bovendien vereiste het opvolgen van wettelijke verplichtingen, zoals periodieke controles en de vijfjaarlijkse keuring, veel handmatig werk, waardoor het risico op vergetelheid en niet-naleving toenam.

Het bedrijf was daarom op zoek naar een alternatief dat de kosten kon verlagen en tegelijkertijd meer flexibiliteit bood. Na een analyse van de beschikbare opties besloot men de Cadulis-software te implementeren om het liftonderhoud te optimaliseren.

Cadulis: een complete en betaalbare oplossing

De implementatie van Cadulis stelde het bedrijf in staat om verschillende problemen effectief op te lossen. Een van de belangrijkste verbeteringen was de automatisering van het opvolgen van wettelijke verplichtingen. Cadulis plant automatisch de organisatie van periodieke controles, zoals de vijfjaarlijkse keuringen. Dit garandeert niet alleen naleving van de wettelijke termijnen, maar ook een betere organisatie van de teams op het terrein.

Het geïntegreerde klantenportaal bracht een ware revolutie teweeg in de klantrelatie. Bewoners van gebouwen kunnen direct de interventierapporten raadplegen, zonder te hoeven wachten op handmatige verzending. Deze toegenomen transparantie heeft de klanttevredenheid aanzienlijk verbeterd en ook de tijd die het bedrijf besteedt aan administratieve verzoeken verminderd.

Cadulis maakte ook een optimalisatie van de verplaatsingen van technici mogelijk. Door rekening te houden met de locatie van de interventies vermindert de tool onnodige ritten, wat resulteert in tijd- en brandstofbesparing. Het bedrijf kon zo zijn operationele kosten verlagen en tegelijkertijd de efficiëntie van de interventies verhogen.

Concrete en meetbare resultaten

Na slechts zes maanden gebruik zijn de resultaten duidelijk. Het bedrijf heeft zijn operationele kosten met 25% verlaagd, voornamelijk dankzij de optimalisatie van de routes en de vermindering van de tijd besteed aan administratieve taken. De naleving van wettelijke verplichtingen is volledig betrouwbaar geworden, met een systematische planning en perfecte traceerbaarheid van de interventies.

De technici, uitgerust met een intuïtieve mobiele applicatie, werken onder betere omstandigheden. Ze ontvangen hun planning in realtime en kunnen configureerbare formulieren gebruiken om alle benodigde informatie door te geven. Dit omvat foto’s, elektronische handtekeningen en gedetailleerde observaties, direct geïntegreerd in het systeem. Resultaat: minder fouten en een soepelere afhandeling van interventies.

Een positieve transformatie voor de klantrelatie

Een van de meest opvallende punten van deze overgang was de impact op de klanttevredenheid. Dankzij het klantenportaal van Cadulis hebben huurders en eigenaars direct toegang tot belangrijke documenten, zoals interventierapporten. Deze transparantie, gecombineerd met een grotere reactiviteit, heeft het vertrouwen van de klanten in de dienstverlening van het bedrijf versterkt.

De directeur van het bedrijf benadrukt ook het belang van de aanpasbare functionaliteiten van Cadulis. Zo maakt de automatische generatie van rapporten in PDF- of Word-formaat het mogelijk om precies in te spelen op de behoeften van de klant, terwijl de tijd besteed aan repetitieve administratieve taken wordt verminderd.

Een oplossing aangepast aan de uitdagingen van onderhoudsbedrijven

Cadulis is een onmisbare softwarepartner geworden voor het beheer van liftonderhoud. Door alle gegevens te centraliseren, de communicatie met klanten te vergemakkelijken en te zorgen voor naleving van wettelijke verplichtingen, biedt deze tool een complete en betaalbare oplossing. Voor dit bedrijf met 15 technici heeft Cadulis gezorgd voor een soepele overgang en een significante verbetering van de prestaties.

Deze case study toont aan hoe een geschikte tool de activiteiten van een bedrijf kan transformeren door operationele efficiëntie, kostenverlaging en klanttevredenheid te combineren.

Meer weten? Cadulis is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van field service bedrijven, ongeacht hun grootte. Neem contact met ons op en ontdek hoe u vandaag nog uw beheer kunt optimaliseren.