Case study: een liftonderhoudsbedrijf transformeert zijn beheer met Cadulis

Het onderhoud en de reparatie van liften brengen complexe logistieke en wettelijke uitdagingen met zich mee. Bedrijven moeten voldoen aan strikte wettelijke verplichtingen, zoals het uitvoeren van periodieke bezoeken om de zes weken en een onafhankelijke vijfjaarlijkse controle. In dit artikel analyseren we hoe een bedrijf met 15 technici deze uitdagingen heeft overwonnen door Cadulis te implementeren, een innovatief planningshulpmiddel dat goedkoper en configureerbaarder is dan hun vorige systeem. Of hoe het beheer van liftonderhoud wordt vereenvoudigd door de Cadulis-software.

Een activiteit onder strenge wettelijke controle

Het beheer van een liftpark vereist een strikte opvolging om de veiligheid van gebruikers te waarborgen. Elke eigenaar (of vereniging van mede-eigenaars) is verplicht om periodieke bezoeken op regelmatige tijdstippen te organiseren om de staat van de installaties te controleren, storingen te voorkomen en te zorgen voor naleving van de normen. Daarnaast maakt de vijfjaarlijkse controle, uitgevoerd door een onafhankelijke instantie, het mogelijk om afwijkingen op te sporen en het goede functioneren van de veiligheidsvoorzieningen te waarborgen. Een website van de overheid geeft een overzicht van deze verplichtingen

Deze eisen vereisen dus een feilloze organisatie. De interventies moeten nauwkeurig worden gepland, uitgevoerd en gedocumenteerd. Bovendien moet een onderhoudsboek up-to-date worden gehouden en toegankelijk zijn voor huurders en mede-eigenaars. Deze nauwkeurigheid vereist dat onderhoudsbedrijven beschikken over krachtige tools om hun teams en gegevens efficiënt te beheren.

De uitdaging: dure en weinig flexibele tools

Het onderzochte bedrijf werd geconfronteerd met aanzienlijke beperkingen met hun vorige beheersoftware. Niet alleen was deze duur, maar hij miste ook flexibiliteit. Last-minute aanpassingen, die vaak voorkomen in deze sector, waren moeilijk te beheren. Dit leidde tot vertragingen, vooral bij het communiceren van interventierapporten aan klanten. Bovendien vereiste het opvolgen van wettelijke verplichtingen, zoals periodieke bezoeken en de vijfjaarlijkse controle, veel handmatig werk, wat het risico op vergetelheid en niet-naleving vergrootte.

Het bedrijf was daarom op zoek naar een alternatief dat de kosten kon verlagen en meer flexibiliteit bood. Na een analyse van de beschikbare opties besloot men Cadulis-software te implementeren om het beheer van liftonderhoud te optimaliseren.

Cadulis: een complete en betaalbare oplossing

De implementatie van Cadulis stelde het bedrijf in staat om verschillende problemen effectief op te lossen. Een van de belangrijkste verbeteringen was de automatisering van het opvolgen van wettelijke verplichtingen. Cadulis plant automatisch de organisatie van periodieke bezoeken, zoals de vijfjaarlijkse controles. Dit garandeert niet alleen naleving van de wettelijke termijnen, maar ook een betere organisatie van de teams op het terrein.

Het geïntegreerde klantenportaal bracht een ware revolutie in de klantrelatie. De bewoners van gebouwen kunnen de interventierapporten direct raadplegen, zonder te moeten wachten op handmatige verzending. Deze transparantie heeft de klanttevredenheid aanzienlijk verhoogd en de tijd die het bedrijf besteedt aan administratieve verzoeken verminderd.

Cadulis maakte ook optimalisatie van de verplaatsingen van technici mogelijk. Door rekening te houden met de locatie van de interventies, vermindert de tool onnodige ritten, wat resulteert in tijd- en brandstofbesparing. Het bedrijf kon zo zijn operationele kosten verlagen en tegelijkertijd de efficiëntie van de interventies verhogen.

Concrete en meetbare resultaten

Na slechts zes maanden gebruik zijn de resultaten duidelijk. Het bedrijf heeft zijn operationele kosten met 25% verlaagd, voornamelijk dankzij de optimalisatie van de routes en de vermindering van de tijd besteed aan administratieve taken. De naleving van wettelijke verplichtingen is volledig betrouwbaar geworden, met een systematische planning en perfecte traceerbaarheid van de interventies.

De technici, uitgerust met een intuïtieve mobiele applicatie, werken onder betere omstandigheden. Ze ontvangen hun planning in real time en kunnen configureerbare formulieren gebruiken om alle benodigde informatie door te geven. Dit omvat foto's, elektronische handtekeningen en gedetailleerde observaties, direct geïntegreerd in het systeem. Resultaat: minder fouten en een soepelere afhandeling van de interventies.

Een positieve transformatie van de klantrelatie

Een van de meest opvallende punten van deze overgang was de impact op de klanttevredenheid. Dankzij het klantenportaal van Cadulis hebben huurders en eigenaars direct toegang tot belangrijke documenten, zoals interventierapporten. Deze transparantie, gecombineerd met een grotere reactiviteit, heeft het vertrouwen van de klanten in de diensten van het bedrijf versterkt.

De directeur van het bedrijf benadrukt ook het belang van de aanpasbare functionaliteiten van Cadulis. Zo maakt de automatische generatie van rapporten in PDF- of Word-formaat het mogelijk om precies in te spelen op de behoeften van de klant, terwijl de tijd die wordt besteed aan repetitieve administratieve taken wordt verminderd.

Een oplossing die is aangepast aan de uitdagingen van onderhoudsbedrijven

Cadulis is een onmisbare softwarepartner voor het beheer van liftonderhoud. Door alle gegevens te centraliseren, de communicatie met klanten te vergemakkelijken en te zorgen voor naleving van wettelijke verplichtingen, biedt deze tool een complete en betaalbare oplossing. Voor dit bedrijf met 15 technici maakte Cadulis een soepele overgang en een significante verbetering van de prestaties mogelijk.

Deze case study illustreert hoe een geschikt hulpmiddel de activiteit van een bedrijf kan transformeren, door operationele efficiëntie, kostenverlaging en klanttevredenheid te combineren.

Meer weten? Cadulis is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van field service bedrijven, ongeacht hun omvang. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe het uw beheer vandaag nog kan optimaliseren.