Fallstudie: Ein Aufzugswartungsunternehmen transformiert sein Management mit Cadulis

Die Wartung und Reparatur von Aufzügen stellt komplexe logistische und regulatorische Herausforderungen dar. Unternehmen müssen strenge gesetzliche Vorgaben einhalten, wie beispielsweise die Durchführung von regelmäßigen Inspektionen alle sechs Wochen sowie eine unabhängige Überprüfung alle fünf Jahre. In diesem Artikel analysieren wir, wie ein Unternehmen mit 15 Technikern diese Herausforderungen gemeistert hat, indem es Cadulis eingeführt hat – ein innovatives Planungstool, das günstiger und konfigurierbarer ist als das vorherige System. Oder wie die Wartungsverwaltung für Aufzüge durch die Software Cadulis erleichtert wird.

Eine Tätigkeit unter strenger regulatorischer Aufsicht

Die Verwaltung eines Aufzugsbestands erfordert eine strenge Nachverfolgung, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. So ist jeder Eigentümer (oder die Eigentümergemeinschaft) verpflichtet, regelmäßige Inspektionen in festgelegten Abständen zu organisieren, um den Zustand der Anlagen zu überprüfen, Fehlfunktionen vorzubeugen und die Einhaltung der Normen sicherzustellen. Parallel dazu ermöglicht die alle fünf Jahre durchgeführte Kontrolle durch eine unabhängige Organisation, Anomalien zu erkennen und das ordnungsgemäße Funktionieren der Sicherheitseinrichtungen zu bestätigen. Eine Website der Regierung erläutert diese Verpflichtungen.

Diese Anforderungen bedingen eine einwandfreie Organisation. Die Einsätze müssen präzise geplant, durchgeführt und dokumentiert werden. Außerdem muss ein Wartungsheft geführt und für Mieter und Wohnungseigentümer zugänglich sein. Diese Strenge verlangt von Wartungsunternehmen leistungsfähige Werkzeuge, um Teams und Daten effizient zu verwalten.

Die Herausforderung: teure und wenig angepasste Werkzeuge

Das untersuchte Unternehmen stand mit seiner bisherigen Management-Software vor erheblichen Einschränkungen. Sie war nicht nur teuer, sondern auch wenig flexibel. Last-Minute-Anpassungen, die in diesem Sektor häufig vorkommen, ließen sich nur schwer umsetzen. Dies führte zu Verzögerungen, insbesondere bei der Übermittlung von Einsatzberichten an die Kunden. Zudem erforderte die Nachverfolgung gesetzlicher Verpflichtungen, wie regelmäßige Inspektionen und die fünfjährige Kontrolle, einen erheblichen manuellen Aufwand, was das Risiko von Versäumnissen und Nichtkonformität erhöhte.

Das Unternehmen suchte daher nach einer Alternative, die die Kosten senkt und gleichzeitig mehr Flexibilität bietet. Nach Analyse der verfügbaren Optionen entschied man sich für die Einführung der Software Cadulis, um das Wartungsmanagement für Aufzüge zu optimieren.

Cadulis: eine umfassende und kostengünstige Lösung

Die Einführung von Cadulis ermöglichte dem Unternehmen, mehrere seiner Probleme effizient zu lösen. Eine der wichtigsten Verbesserungen war die Automatisierung der Nachverfolgung gesetzlicher Verpflichtungen. Cadulis plant automatisch die Organisation der regelmäßigen Inspektionen sowie der fünfjährigen Kontrollen. Dies gewährleistet nicht nur die Einhaltung der gesetzlichen Fristen, sondern auch eine bessere Organisation der Teams im Außendienst.

Das integrierte Kundenportal brachte eine echte Revolution in der Kundenbeziehung. Die Bewohner der Gebäude können die Einsatzberichte direkt einsehen, ohne auf deren manuelle Übermittlung warten zu müssen. Diese Transparenzsteigerung hat die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert und gleichzeitig den administrativen Aufwand des Unternehmens reduziert.

Cadulis ermöglichte zudem eine Optimierung der Fahrten der Techniker. Durch die Berücksichtigung der Einsatzorte reduziert das Tool unnötige Wege, was zu Zeit- und Kraftstoffeinsparungen führt. So konnte das Unternehmen seine Betriebskosten senken und gleichzeitig die Effizienz der Einsätze steigern.

Konkrete und messbare Ergebnisse

Bereits nach nur sechs Monaten Nutzung sind die Ergebnisse eindeutig. Das Unternehmen hat seine Betriebskosten um 25 % gesenkt, hauptsächlich durch die Optimierung der Fahrten und die Verringerung des Zeitaufwands für administrative Aufgaben. Die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen ist nun vollständig sichergestellt, mit systematischer Planung und perfekter Nachverfolgbarkeit der Einsätze.

Die Techniker, ausgestattet mit einer intuitiven mobilen App, arbeiten unter besseren Bedingungen. Sie erhalten ihren Einsatzplan in Echtzeit und können konfigurierbare Formulare nutzen, um alle notwendigen Informationen zu erfassen. Dazu gehören Fotos, elektronische Unterschriften und detaillierte Beobachtungen, die direkt ins System integriert werden. Das Ergebnis: weniger Fehler und ein reibungsloserer Ablauf bei der Einsatzverwaltung.

Eine vorteilhafte Transformation für die Kundenbeziehung

Einer der bemerkenswertesten Aspekte dieses Wandels war der Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Dank des Kundenportals von Cadulis haben Mieter und Eigentümer direkten Zugang zu wichtigen Dokumenten wie Einsatzberichten. Diese Transparenz, verbunden mit erhöhter Reaktionsfähigkeit, hat das Vertrauen der Kunden in die Leistungen des Unternehmens gestärkt.

Der Geschäftsführer des Unternehmens hebt zudem die Bedeutung der anpassbaren Funktionen von Cadulis hervor. So ermöglicht beispielsweise die automatische Erstellung von Berichten im PDF- oder Word-Format eine passgenaue Erfüllung der Kundenbedürfnisse und reduziert gleichzeitig den Zeitaufwand für wiederkehrende administrative Aufgaben.

Eine Lösung, die den Herausforderungen von Wartungsunternehmen gerecht wird

Cadulis erweist sich als unverzichtbarer Software-Partner für das Wartungsmanagement von Aufzügen. Durch die Zentralisierung aller Daten, die Erleichterung der Kommunikation mit Kunden und die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen bietet dieses Tool eine umfassende und kostengünstige Lösung. Für dieses Unternehmen mit 15 Technikern ermöglichte Cadulis einen reibungslosen Übergang und eine signifikante Leistungssteigerung.

Diese Fallstudie zeigt, wie ein passendes Werkzeug die Tätigkeit eines Unternehmens transformieren kann, indem es operative Effizienz, Kostensenkung und Kundenzufriedenheit vereint.

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