Fallstudie: Ein Aufzugswartungsunternehmen transformiert sein Management mit Cadulis

Die Wartung und Reparatur von Aufzügen stellt komplexe logistische und regulatorische Herausforderungen dar. Unternehmen müssen strenge gesetzliche Auflagen einhalten, wie etwa die Durchführung von regelmäßigen Inspektionen alle sechs Wochen sowie eine unabhängige Überprüfung alle fünf Jahre. In diesem Artikel analysieren wir, wie ein Unternehmen mit 15 Technikern diese Herausforderungen erfolgreich gemeistert hat, indem es Cadulis eingeführt hat – ein innovatives Planungstool, das günstiger und konfigurierbarer ist als das vorherige System. Oder wie die Wartungsverwaltung für Aufzüge durch die Software Cadulis erleichtert wird.

Eine Tätigkeit unter strenger regulatorischer Aufsicht

Das Management eines Aufzugsbestands erfordert eine sorgfältige Überwachung, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. Jeder Eigentümer (oder die Eigentümergemeinschaft) ist verpflichtet, regelmäßige Inspektionen in festgelegten Intervallen zu organisieren, um den Zustand der Anlagen zu überprüfen, Störungen vorzubeugen und die Einhaltung der Normen sicherzustellen. Parallel dazu ermöglicht die alle fünf Jahre durch eine unabhängige Organisation durchgeführte Kontrolle, Anomalien zu erkennen und die ordnungsgemäße Funktion der Sicherheitseinrichtungen zu bestätigen. Eine Website der Regierung beschreibt diese Verpflichtungen im Detail.

Diese Anforderungen erfordern eine tadellose Organisation. Die Einsätze müssen präzise geplant, durchgeführt und dokumentiert werden. Zudem muss ein Wartungsheft geführt und für Mieter und Wohnungseigentümer zugänglich gehalten werden. Diese Genauigkeit verlangt von Wartungsunternehmen leistungsfähige Werkzeuge, um Teams und Daten effizient zu verwalten.

Die Herausforderung: teure und wenig angepasste Tools

Das betrachtete Unternehmen sah sich mit erheblichen Einschränkungen durch seine bisherige Managementsoftware konfrontiert. Sie war nicht nur teuer, sondern auch wenig flexibel. Kurzfristige Anpassungen, die in dieser Branche häufig vorkommen, waren schwer zu bewältigen. Das führte zu Verzögerungen, insbesondere bei der Übermittlung von Einsatzberichten an die Kunden. Außerdem erforderte die Nachverfolgung gesetzlicher Verpflichtungen wie regelmäßige Inspektionen und die fünfjährige Kontrolle einen erheblichen manuellen Aufwand, was das Risiko von Versäumnissen und Nichtkonformität erhöhte.

Das Unternehmen suchte daher nach einer Alternative, die die Kosten senkt und gleichzeitig mehr Flexibilität bietet. Nach einer Analyse der verfügbaren Optionen entschied man sich, die Software Cadulis einzuführen, um das Management der Aufzugswartung zu optimieren.

Cadulis: Eine umfassende und erschwingliche Lösung

Die Einführung von Cadulis ermöglichte es dem Unternehmen, mehrere seiner Probleme effektiv zu lösen. Eine der wichtigsten Verbesserungen war die Automatisierung der Nachverfolgung gesetzlicher Verpflichtungen. Cadulis plant automatisch die Organisation der regelmäßigen Inspektionen sowie der fünfjährigen Kontrollen. Das gewährleistet nicht nur die Einhaltung der gesetzlichen Fristen, sondern auch eine bessere Organisation der Teams im Außendienst.

Das integrierte Kundenportal brachte eine echte Revolution in der Kundenbeziehung. Die Bewohner der Gebäude können direkt auf die Einsatzberichte zugreifen, ohne auf deren manuelle Übermittlung warten zu müssen. Diese Transparenzsteigerung hat die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand des Unternehmens reduziert.

Cadulis ermöglichte zudem eine Optimierung der Technikerfahrten. Durch die Berücksichtigung der Einsatzorte reduziert das Tool unnötige Fahrten, was Zeit- und Kraftstoffeinsparungen zur Folge hat. So konnte das Unternehmen seine Betriebskosten senken und gleichzeitig die Effizienz der Einsätze steigern.

Konkrete und messbare Ergebnisse

Bereits nach nur sechs Monaten Nutzung sind die Ergebnisse eindeutig. Das Unternehmen hat seine Betriebskosten um 25 % gesenkt, vor allem dank der Optimierung der Fahrten und der Reduzierung des Zeitaufwands für administrative Aufgaben. Die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen wurde vollständig abgesichert, mit systematischer Planung und perfekter Rückverfolgbarkeit der Einsätze.

Die Techniker, ausgestattet mit einer intuitiven mobilen App, arbeiten unter besseren Bedingungen. Sie erhalten ihren Einsatzplan in Echtzeit und können konfigurierbare Formulare nutzen, um alle notwendigen Informationen zu übermitteln. Dazu gehören Fotos, elektronische Unterschriften und detaillierte Beobachtungen, die direkt ins System integriert werden. Das Ergebnis: weniger Fehler und ein reibungsloserer Ablauf bei der Einsatzverwaltung.

Eine vorteilhafte Transformation der Kundenbeziehung

Einer der bemerkenswertesten Aspekte dieses Wandels war die Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit. Dank des Cadulis-Kundenportals haben Mieter und Eigentümer direkten Zugang zu wichtigen Dokumenten wie Einsatzberichten. Diese Transparenz, verbunden mit einer erhöhten Reaktionsfähigkeit, hat das Vertrauen der Kunden in die Leistungen des Unternehmens gestärkt.

Der Geschäftsführer des Unternehmens hebt zudem die Bedeutung der anpassbaren Funktionen von Cadulis hervor. Beispielsweise ermöglicht die automatische Erstellung von Berichten im PDF- oder Word-Format eine passgenaue Erfüllung der Kundenanforderungen und reduziert zugleich den Zeitaufwand für wiederkehrende Verwaltungsaufgaben.

Eine Lösung, die den Herausforderungen von Wartungsunternehmen gerecht wird

Cadulis etabliert sich als unverzichtbarer Software-Partner für das Management der Aufzugswartung. Durch die Zentralisierung aller Daten, die Erleichterung der Kommunikation mit den Kunden und die Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen bietet dieses Tool eine umfassende und erschwingliche Lösung. Für dieses Unternehmen mit 15 Technikern ermöglichte Cadulis einen reibungslosen Übergang und eine signifikante Leistungssteigerung.

Diese Fallstudie zeigt, wie ein passendes Tool die Tätigkeit eines Unternehmens transformieren kann – durch operative Effizienz, Kostensenkung und Kundenzufriedenheit.

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