Estudo de caso: uma empresa de manutenção de elevadores transforma sua gestão com Cadulis
A manutenção e o reparo de elevadores representam desafios logísticos e regulatórios complexos. As empresas devem cumprir obrigações legais rigorosas, como a realização de visitas periódicas a cada seis semanas e uma inspeção quinquenal independente. Neste artigo, analisamos como uma empresa com 15 técnicos conseguiu superar esses desafios ao adotar o Cadulis, uma ferramenta de planejamento inovadora, mais econômica e configurável do que seu sistema anterior. Ou como a gestão da manutenção de elevadores é facilitada pelo software Cadulis.
Uma atividade sob forte vigilância regulatória
A gestão de um parque de elevadores exige um acompanhamento rigoroso para garantir a segurança dos usuários. Assim, cada proprietário (ou condomínio) é obrigado a organizar visitas periódicas em intervalos regulares para verificar o estado das instalações, prevenir falhas e assegurar a conformidade com as normas. Paralelamente, a inspeção quinquenal, realizada por um organismo independente, permite detectar anomalias e atestar o bom funcionamento dos dispositivos de segurança. Um site do governo detalha essas obrigações
Essas exigências implicam, portanto, uma organização impecável. As intervenções devem ser planejadas, realizadas e documentadas com precisão. Além disso, um livro de manutenção deve ser mantido atualizado e acessível aos inquilinos e coproprietários. Esse rigor exige que as empresas de manutenção tenham ferramentas eficientes para gerenciar suas equipes e seus dados de forma eficaz.
O desafio: ferramentas caras e pouco adaptadas
A empresa estudada enfrentava restrições importantes com seu software de gestão anterior. Não só era caro, como também faltava flexibilidade. Os ajustes de última hora, frequentes neste setor, eram difíceis de gerenciar. Isso gerava atrasos, principalmente na comunicação dos relatórios de intervenção aos clientes. Além disso, o acompanhamento das obrigações legais, como as visitas periódicas e a inspeção quinquenal, exigia um esforço manual significativo, aumentando o risco de esquecimentos e de não conformidade.
A empresa, portanto, buscava uma alternativa capaz de reduzir seus custos, ao mesmo tempo em que oferecesse maior flexibilidade. Após analisar as opções disponíveis, decidiu adotar o software Cadulis para otimizar sua gestão de manutenção de elevadores.
Cadulis: uma solução completa e acessível
A implementação do Cadulis permitiu à empresa resolver várias de suas problemáticas de forma eficaz. Uma das principais melhorias foi a automação do acompanhamento das obrigações legais. O Cadulis agenda automaticamente a organização das visitas periódicas, assim como as inspeções quinquenais. Isso garante não apenas o cumprimento dos prazos regulamentares, mas também uma melhor organização das equipes em campo.
O portal do cliente integrado trouxe uma verdadeira revolução no relacionamento com o cliente. Os moradores dos edifícios podem consultar diretamente os relatórios de intervenção, sem esperar pelo envio manual. Esse ganho de transparência melhorou consideravelmente a satisfação dos clientes e também reduziu o tempo gasto pela empresa em demandas administrativas.
O Cadulis também permitiu otimizar os deslocamentos dos técnicos. Considerando a localização das intervenções, a ferramenta reduz trajetos desnecessários, o que se traduz em economia de tempo e combustível. Assim, a empresa conseguiu diminuir seus custos operacionais, ao mesmo tempo em que aumentou a eficiência de suas intervenções.
Resultados concretos e mensuráveis
Após apenas seis meses de uso, os resultados são claros. A empresa reduziu seus custos operacionais em 25%, principalmente graças à otimização dos trajetos e à diminuição do tempo dedicado a tarefas administrativas. O cumprimento das obrigações legais foi totalmente assegurado, com um planejamento sistemático e uma rastreabilidade perfeita das intervenções.
Os técnicos, equipados com um aplicativo móvel intuitivo, trabalham em melhores condições. Eles recebem sua programação em tempo real e podem usar formulários configuráveis para enviar todas as informações necessárias. Isso inclui fotos, assinaturas eletrônicas e observações detalhadas, diretamente integradas ao sistema. Resultado: redução de erros e maior fluidez na gestão das intervenções.
Uma transformação benéfica para o relacionamento com o cliente
Um dos pontos mais marcantes dessa transição foi o impacto na satisfação do cliente. Graças ao portal do cliente do Cadulis, inquilinos e proprietários têm acesso direto aos documentos-chave, como os relatórios de intervenção. Essa transparência, associada a uma maior reatividade, reforçou a confiança dos clientes nos serviços da empresa.
O diretor da empresa também destaca a importância das funcionalidades personalizáveis do Cadulis. Por exemplo, a geração automática de relatórios em formato PDF ou Word permite responder precisamente às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que reduz o tempo gasto em tarefas administrativas repetitivas.
Uma solução adaptada aos desafios das empresas de manutenção
O Cadulis se impõe como um aliado de software indispensável para a gestão de manutenção de elevadores. Centralizando todos os dados, facilitando a comunicação com os clientes e garantindo o cumprimento das obrigações legais, esta ferramenta oferece uma solução completa e acessível. Para esta empresa de 15 técnicos, o Cadulis permitiu uma transição suave e uma melhoria significativa de seu desempenho.
Este estudo de caso ilustra como uma ferramenta adequada pode transformar a atividade de uma empresa, aliando eficiência operacional, redução de custos e satisfação do cliente.
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