Estudio de caso: una empresa de mantenimiento de ascensores transforma su gestión con Cadulis
El mantenimiento y la reparación de ascensores representan desafíos logísticos y regulatorios complejos. Las empresas deben cumplir con estrictas obligaciones legales, como la realización de visitas periódicas cada seis semanas y una inspección quinquenal independiente. En este artículo, analizamos cómo una empresa con 15 técnicos logró superar estos desafíos adoptando Cadulis, una herramienta de planificación innovadora, más económica y configurable que su sistema anterior. O cómo la gestión del mantenimiento de ascensores se ve facilitada por el software Cadulis.
Una actividad bajo estricta vigilancia regulatoria
La gestión de una flota de ascensores implica un seguimiento riguroso para garantizar la seguridad de los usuarios. Así, cada propietario (o comunidad) está obligado a organizar visitas periódicas a intervalos regulares para verificar el estado de las instalaciones, prevenir fallos y asegurar el cumplimiento de las normativas. Paralelamente, la inspección quinquenal, realizada por un organismo independiente, permite detectar anomalías y certificar el correcto funcionamiento de los dispositivos de seguridad. Un sitio del gobierno detalla estas obligaciones.
Estas exigencias implican, por tanto, una organización impecable. Las intervenciones deben planificarse, realizarse y documentarse con precisión. Además, se debe mantener un libro de mantenimiento actualizado y accesible para inquilinos y copropietarios. Esta rigurosidad exige a las empresas de mantenimiento herramientas eficaces para gestionar de manera eficiente sus equipos y datos.
El desafío: herramientas costosas y poco adaptadas
La empresa estudiada enfrentaba importantes limitaciones con su anterior software de gestión. No solo era costoso, sino que también carecía de flexibilidad. Los ajustes de última hora, frecuentes en este sector, eran difíciles de gestionar. Esto generaba retrasos, especialmente en la comunicación de los informes de intervención a los clientes. Además, el seguimiento de las obligaciones legales, como las visitas periódicas y la inspección quinquenal, requería un esfuerzo manual considerable, aumentando el riesgo de olvidos y de no conformidad.
Por ello, la empresa buscaba una alternativa capaz de reducir sus costes, ofreciendo al mismo tiempo una mayor flexibilidad. Tras analizar las opciones disponibles, decidió adoptar el software Cadulis para optimizar su gestión del mantenimiento de ascensores.
Cadulis: una solución completa y asequible
La implementación de Cadulis permitió a la empresa resolver varias de sus problemáticas de manera eficaz. Una de las mejoras más importantes fue la automatización del seguimiento de las obligaciones legales. Cadulis programa automáticamente la organización de las visitas periódicas, así como las inspecciones quinquenales. Esto garantiza no solo el cumplimiento de los plazos regulatorios, sino también una mejor organización de los equipos en terreno.
El portal de clientes integrado ha supuesto una verdadera revolución en la relación con el cliente. Los residentes de los edificios pueden consultar directamente los informes de intervención, sin esperar su transmisión manual. Este aumento de la transparencia ha mejorado considerablemente la satisfacción de los clientes y también ha reducido el tiempo que la empresa dedica a gestionar solicitudes administrativas.
Cadulis también permitió una optimización de los desplazamientos de los técnicos. Teniendo en cuenta la localización de las intervenciones, la herramienta reduce los trayectos innecesarios, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y combustible. Así, la empresa ha podido disminuir sus costes operativos, aumentando al mismo tiempo la eficacia de sus intervenciones.
Resultados concretos y medibles
Tras solo seis meses de uso, los resultados son claros. La empresa ha reducido sus costes operativos en un 25 %, principalmente gracias a la optimización de los trayectos y a la disminución del tiempo dedicado a tareas administrativas. El cumplimiento de las obligaciones legales se ha asegurado completamente, con una planificación sistemática y una trazabilidad perfecta de las intervenciones.
Los técnicos, equipados con una aplicación móvil intuitiva, trabajan en mejores condiciones. Reciben su planificación en tiempo real y pueden utilizar formularios configurables para reportar toda la información necesaria. Esto incluye fotos, firmas electrónicas y observaciones detalladas, integradas directamente en el sistema. Resultado: una reducción de errores y una mayor fluidez en la gestión de las intervenciones.
Una transformación beneficiosa para la relación con el cliente
Uno de los aspectos más destacados de esta transición ha sido el impacto en la satisfacción del cliente. Gracias al portal de clientes de Cadulis, los inquilinos y propietarios disponen de acceso directo a los documentos clave, como los informes de intervención. Esta transparencia, asociada a una mayor reactividad, ha reforzado la confianza de los clientes en los servicios de la empresa.
El director de la empresa también destaca la importancia de las funcionalidades personalizables de Cadulis. Por ejemplo, la generación automática de informes en formato PDF o Word permite responder con precisión a las necesidades de los clientes, reduciendo al mismo tiempo el tiempo dedicado a tareas administrativas repetitivas.
Una solución adaptada a los desafíos de las empresas de mantenimiento
Cadulis se impone como un aliado software indispensable para la gestión del mantenimiento de ascensores. Centralizando todos los datos, facilitando la comunicación con los clientes y garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales, esta herramienta ofrece una solución completa y asequible. Para esta empresa de 15 técnicos, Cadulis ha permitido una transición fluida y una mejora significativa de su rendimiento.
Este estudio de caso ilustra cómo una herramienta adecuada puede transformar la actividad de una empresa, combinando eficiencia operativa, reducción de costes y satisfacción del cliente.
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