Estudio de caso: una empresa de mantenimiento de ascensores transforma su gestión con Cadulis

El mantenimiento y la reparación de ascensores presentan desafíos logísticos y regulatorios complejos. Las empresas deben cumplir con estrictas obligaciones legales, como la realización de visitas periódicas cada seis semanas y una inspección quinquenal independiente. En este artículo, analizamos cómo una empresa con 15 técnicos logró superar estos desafíos adoptando Cadulis, una herramienta de planificación innovadora, más económica y configurable que su sistema anterior. O cómo la gestión del mantenimiento de ascensores se ve facilitada por el software Cadulis.

Una actividad bajo estricta vigilancia regulatoria

La gestión de un parque de ascensores implica un seguimiento riguroso para garantizar la seguridad de los usuarios. Así, cada propietario (o comunidad) debe organizar visitas periódicas a intervalos regulares para verificar el estado de las instalaciones, prevenir fallos y asegurar el cumplimiento de las normas. Paralelamente, la inspección quinquenal, realizada por un organismo independiente, permite detectar anomalías y certificar el correcto funcionamiento de los dispositivos de seguridad. Un sitio del gobierno detalla estas obligaciones

Estas exigencias implican, por tanto, una organización impecable. Las intervenciones deben planificarse, realizarse y documentarse con precisión. Además, se debe mantener un libro de mantenimiento actualizado y accesible para inquilinos y copropietarios. Este rigor obliga a las empresas de mantenimiento a disponer de herramientas eficaces para gestionar sus equipos y datos de manera eficiente.

El reto: herramientas costosas y poco adaptadas

La empresa estudiada se enfrentaba a importantes limitaciones con su anterior software de gestión. No solo era costoso, sino que también carecía de flexibilidad. Los ajustes de última hora, frecuentes en este sector, eran difíciles de gestionar. Esto generaba retrasos, especialmente en la comunicación de los informes de intervención a los clientes. Además, el seguimiento de las obligaciones legales, como las visitas periódicas y la inspección quinquenal, requería un esfuerzo manual considerable, aumentando el riesgo de olvidos y de incumplimiento.

La empresa buscaba, por tanto, una alternativa capaz de reducir sus costes, al tiempo que le ofreciera mayor flexibilidad. Tras analizar las opciones disponibles, decidió adoptar el software Cadulis para optimizar su gestión del mantenimiento de ascensores.

Cadulis: una solución completa y asequible

La implementación de Cadulis permitió a la empresa resolver varios de sus problemas de manera eficaz. Una de las mejoras más importantes fue la automatización del seguimiento de las obligaciones legales. Cadulis programa automáticamente la organización de las visitas periódicas, así como las inspecciones quinquenales. Esto garantiza no solo el cumplimiento de los plazos reglamentarios, sino también una mejor organización de los equipos en terreno.

El portal cliente integrado supuso una auténtica revolución en la relación con el cliente. Los residentes de los edificios pueden consultar directamente los informes de intervención, sin esperar su transmisión manual. Este aumento de transparencia ha mejorado considerablemente la satisfacción de los clientes y también ha reducido el tiempo que la empresa dedica a gestionar solicitudes administrativas.

Cadulis también permitió optimizar los desplazamientos de los técnicos. Teniendo en cuenta la localización de las intervenciones, la herramienta reduce los trayectos innecesarios, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y combustible. Así, la empresa pudo disminuir sus costes operativos, al tiempo que aumentaba la eficacia de sus intervenciones.

Resultados concretos y medibles

Tras solo seis meses de uso, los resultados son claros. La empresa ha reducido sus costes operativos en un 25 %, principalmente gracias a la optimización de los desplazamientos y a la reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas. El cumplimiento de las obligaciones legales se ha vuelto completamente fiable, con una planificación sistemática y una trazabilidad perfecta de las intervenciones.

Los técnicos, equipados con una aplicación móvil intuitiva, trabajan en mejores condiciones. Reciben su planificación en tiempo real y pueden utilizar formularios configurables para reportar toda la información necesaria. Esto incluye fotos, firmas electrónicas y observaciones detalladas, integradas directamente en el sistema. Resultado: reducción de errores y mayor fluidez en la gestión de las intervenciones.

Una transformación beneficiosa para la relación con el cliente

Uno de los aspectos más destacados de esta transición ha sido el impacto en la satisfacción del cliente. Gracias al portal cliente de Cadulis, los inquilinos y propietarios disponen de acceso directo a los documentos clave, como los informes de intervención. Esta transparencia, asociada a una mayor capacidad de respuesta, ha reforzado la confianza de los clientes en los servicios de la empresa.

El director de la empresa también destaca la importancia de las funcionalidades personalizables de Cadulis. Por ejemplo, la generación automática de informes en formato PDF o Word permite responder de manera precisa a las necesidades de los clientes, al tiempo que reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas repetitivas.

Una solución adaptada a los desafíos de las empresas de mantenimiento

Cadulis se impone como un aliado software indispensable para la gestión del mantenimiento de ascensores. Al centralizar todos los datos, facilitar la comunicación con los clientes y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, esta herramienta ofrece una solución completa y asequible. Para esta empresa de 15 técnicos, Cadulis permitió una transición fluida y una mejora significativa de su rendimiento.

Este estudio de caso ilustra cómo una herramienta adecuada puede transformar la actividad de una empresa, combinando eficiencia operativa, reducción de costes y satisfacción del cliente.

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