Case study: un'azienda di manutenzione ascensori trasforma la sua gestione con Cadulis
La manutenzione e l'assistenza degli ascensori rappresentano sfide logistiche e normative complesse. Le aziende devono rispettare obblighi legali rigorosi, come l'esecuzione di visite periodiche ogni sei settimane e un controllo quinquennale indipendente. In questo articolo analizziamo come un'azienda con 15 tecnici sia riuscita a superare queste sfide adottando Cadulis, uno strumento di pianificazione innovativo, più economico e configurabile rispetto al suo precedente sistema. Ovvero come la gestione della manutenzione degli ascensori viene facilitata dal software Cadulis.
Un'attività sotto stretta vigilanza normativa
La gestione di un parco ascensori implica un monitoraggio rigoroso per garantire la sicurezza degli utenti. Ogni proprietario (o condominio) è quindi tenuto a organizzare visite periodiche a intervalli regolari per verificare lo stato degli impianti, prevenire malfunzionamenti e garantire la conformità alle norme. Parallelamente, il controllo quinquennale, effettuato da un organismo indipendente, consente di individuare anomalie e attestare il corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza. Un sito del governo dettaglia questi obblighi
Questi requisiti implicano quindi un'organizzazione impeccabile. Gli interventi devono essere pianificati, eseguiti e documentati con precisione. Inoltre, un registro di manutenzione deve essere costantemente aggiornato e accessibile agli inquilini e ai comproprietari. Questa rigorosità impone alle aziende di manutenzione strumenti performanti per gestire efficacemente i team e i dati.
La sfida: strumenti costosi e poco adatti
L'azienda oggetto dello studio si trovava ad affrontare importanti vincoli con il suo precedente software gestionale. Non solo era costoso, ma mancava anche di flessibilità. Gli aggiustamenti dell'ultimo minuto, frequenti in questo settore, erano difficili da gestire. Questo generava ritardi, soprattutto nella comunicazione dei rapporti d'intervento ai clienti. Inoltre, il monitoraggio degli obblighi legali, come le visite periodiche e il controllo quinquennale, richiedeva un notevole sforzo manuale, aumentando il rischio di dimenticanze e di non conformità.
L'azienda cercava quindi un'alternativa in grado di ridurre i costi, offrendo al contempo maggiore flessibilità. Dopo un'analisi delle opzioni disponibili, ha deciso di adottare il software Cadulis per ottimizzare la gestione della manutenzione degli ascensori.
Cadulis: una soluzione completa e conveniente
L'implementazione di Cadulis ha permesso all'azienda di risolvere molte delle sue problematiche in modo efficace. Uno dei maggiori miglioramenti è stata l'automatizzazione del monitoraggio degli obblighi legali. Cadulis programma automaticamente l'organizzazione delle visite periodiche, così come i controlli quinquennali. Questo garantisce non solo la conformità alle scadenze normative, ma anche una migliore organizzazione delle squadre sul campo.
Il portale clienti integrato ha portato una vera rivoluzione nel rapporto con il cliente. Gli abitanti degli edifici possono consultare direttamente i rapporti d'intervento, senza attendere la trasmissione manuale. Questo aumento di trasparenza ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti e ha anche ridotto il tempo che l'azienda dedicava alla gestione delle richieste amministrative.
Cadulis ha inoltre permesso una ottimizzazione degli spostamenti dei tecnici. Tenendo conto della posizione degli interventi, lo strumento riduce i viaggi inutili, con conseguente risparmio di tempo e carburante. L'azienda è così riuscita a ridurre i costi operativi, aumentando al contempo l'efficienza degli interventi.
Risultati concreti e misurabili
Dopo soli sei mesi di utilizzo, i risultati sono chiari. L'azienda ha ridotto i costi operativi del 25%, principalmente grazie all'ottimizzazione degli spostamenti e alla riduzione del tempo dedicato alle attività amministrative. Il rispetto degli obblighi legali è stato completamente affidabilizzato, con una pianificazione sistematica e una tracciabilità perfetta degli interventi.
I tecnici, dotati di un'app mobile intuitiva, lavorano in condizioni migliori. Ricevono il loro planning in tempo reale e possono utilizzare moduli configurabili per trasmettere tutte le informazioni necessarie. Questo include foto, firme elettroniche e osservazioni dettagliate, direttamente integrate nel sistema. Risultato: riduzione degli errori e maggiore fluidità nella gestione degli interventi.
Una trasformazione vantaggiosa per la relazione con il cliente
Uno degli aspetti più significativi di questa transizione è stato l'impatto sulla soddisfazione del cliente. Grazie al portale clienti di Cadulis, inquilini e proprietari hanno accesso diretto ai documenti chiave, come i rapporti d'intervento. Questa trasparenza, unita a una maggiore reattività, ha rafforzato la fiducia dei clienti nei servizi dell'azienda.
Il direttore dell'azienda sottolinea inoltre l'importanza delle funzionalità personalizzabili di Cadulis. Ad esempio, la generazione automatica di rapporti in formato PDF o Word consente di rispondere precisamente alle esigenze dei clienti, riducendo al contempo il tempo dedicato ad attività amministrative ripetitive.
Una soluzione adatta alle sfide delle aziende di manutenzione
Cadulis si impone come un alleato software indispensabile per la gestione della manutenzione degli ascensori. Centralizzando tutti i dati, facilitando la comunicazione con i clienti e garantendo il rispetto degli obblighi legali, questo strumento offre una soluzione completa e conveniente. Per questa azienda di 15 tecnici, Cadulis ha permesso una transizione fluida e un miglioramento significativo delle sue prestazioni.
Questo case study illustra come uno strumento adeguato possa trasformare l'attività di un'azienda, unendo efficienza operativa, riduzione dei costi e soddisfazione del cliente.
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