Der Blog zum Field Service Management

Das Management von Außendiensttouren ist eine strategische Herausforderung für Unternehmen, deren Teams im Außendienst tätig sind. Laut einer Studie von Salesforce geben 84 % der Kunden an, dass das von einem Unternehmen gebotene Erlebnis genauso wichtig ist wie dessen Produkte oder Dienstleistungen. Eine ineffiziente Tourenplanung kann jedoch zu Verzögerungen, Fehlern und Frustrationen führen und wirkt sich somit direkt auf die Kundenzufriedenheit aus.

Die Verwaltung von Außendiensteinsätzen ist eine große Herausforderung für viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Sie müssen Teams organisieren, Aufgaben nachverfolgen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Heute stellen wir Ihnen eine Lösung vor, die Ihr Field Service Management optimiert: Cadulis. Diese Management-Software verspricht, Ihre Außendienstaktivitäten zu transformieren, indem sie reibungsloser, schneller und vor allem leistungsfähiger werden.

Die Suche nach Lösungen zur Optimierung von Prozessen und zur Kostensenkung ist eine ständige Herausforderung. Unter den wirkungsvollsten Hebeln zur Effizienzsteigerung erweist sich die Tourenoptimierung als echter Vorteil. Laut einer Studie von Gartner können Unternehmen, die ihre Touren verbessern, ihre Lieferkosten um 10 bis 15 % senken. Darüber hinaus gibt McKinsey & Company an, dass die Optimierung von Routen die Kundenzufriedenheit um 20 % steigern kann.

Wussten Sie, dass Unternehmen im Durchschnitt 500 Stunden pro Jahr für die manuelle Erstellung von Berichten aufwenden? Diese Zahl verdeutlicht die Belastung, die traditionelle Berichtserstellung in Bezug auf Zeit und Ressourcen darstellt. Noch schlimmer ist, dass diese manuellen Berichte häufig fehleranfällig sind, was sich negativ auf die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens auswirken kann.