Categorie: Beheer van interventies

Tussen een interventie bij een lastige klant en een onverwachte inspectie op locatie, schakelen buitendienstmedewerkers de ene opdracht na de andere aan elkaar. Toch ontstaat er vaak enige onzekerheid zodra het onderwerp pauze ter sprake komt. Koffiepauze? Lunchpauze? Wettelijke pauze? De termen vliegen in het rond, maar de regels zelf blijven vaak vaag.

Sinds een arrest in november 2022 heeft het Hof van Cassatie de interpretatie van de “werktijd reistijd” voor mobiele werknemers ingrijpend veranderd. Een beslissing die grotendeels onopgemerkt blijft, maar waarvan de juridische, financiële en organisatorische gevolgen zeer reëel zijn. Het is tijd om van dichterbij te bekijken wat dit betekent.

De optimalisatie van onderhoudsinterventies is een belangrijk aandachtspunt geworden voor bedrijven die hun kosten willen verlagen en hun efficiëntie willen verbeteren. Terwijl de in de jaren 80 ontworpen CMMS-software (Computerized Maintenance Management System) vaak log en weinig flexibel is, maken moderne oplossingen zoals Cadulis, in combinatie met remote support tools zoals Speakylink, een effectieve digitale transitie mogelijk. Laten we de nieuwe optimalisatiehefbomen ontcijferen die het onderhoud transformeren.

Het beheer van field service is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd, en 2025 vormt daarop geen uitzondering. Tussen digitalisering, kunstmatige intelligentie en nieuwe klantverwachtingen moeten bedrijven zich aanpassen om hun operaties te optimaliseren. Ontdek samen met ons de belangrijkste trends en kerncijfers die dit jaar de sector vormgeven.

De markt voor de installatie van zonnepanelen groeit snel. Door de toenemende vraag moeten installateurs hun processen optimaliseren om efficiënter te zijn. Slechte organisatie kan leiden tot extra kosten, tijdverlies en een lagere klanttevredenheid. Cadulis positioneert zich als een onmisbare partner om elke interventie te optimaliseren en een vlotte, probleemloze installatie te garanderen.

Technologische innovaties transformeren het domein van meteropnames, of het nu gaat om water, elektriciteit of gas. Door het integreren van slimme sensoren, realtime gegevensbeheer en planningsalgoritmen kunnen bedrijven de betrouwbaarheid en efficiëntie van hun operaties verbeteren, terwijl ze kosten en de ecologische voetafdruk verminderen. Eindgebruikers profiteren van een hogere nauwkeurigheid en een vereenvoudigd beheer van hun verbruik. De gegevensbeveiliging wordt eveneens versterkt, met encryptie in elke fase, wat vertrouwelijkheid en vertrouwen garandeert.

Voor glasvezelinstallateurs zijn een krachtige gereedschapsset en een doeltreffende software voor interventiebeheer essentieel om kwalitatieve installaties te garanderen en hun werk te optimaliseren. Deze gids bespreekt de onmisbare uitrusting, zoals de fusielasmachine, de powermeter, de cleaver en de striptang, die zorgen voor een nauwkeurige en duurzame installatie. Een software voor interventiebeheer, zoals Cadulis, vult deze tools aan met belangrijke functionaliteiten: optimalisatie van routes, aanpasbare formulieren, centralisatie van informatie en connectiviteit met andere systemen. Dankzij deze oplossingen winnen installateurs aan productiviteit, betrouwbaarheid en efficiëntie, terwijl de klanttevredenheid wordt verhoogd. Toekomstige innovaties in het vakgebied kunnen de interventies sturen naar nieuwe technologieën, zoals de installatie van satellietkastjes, met aangepaste en steeds meer verbonden tools.

Dit artikel biedt 10 tips om fieldinterventies te optimaliseren en hun rendabiliteit te verhogen. Het benadrukt het belang van het automatiseren van repetitieve taken, zoals het opstellen en verzenden van rapporten, om kostbare tijd vrij te maken. Door informatie te centraliseren kunnen technici zich beter voorbereiden en problemen efficiënter oplossen. Het plannen van routes, geoptimaliseerd met slimme tools, vermindert onnodige kilometers en verhoogt het aantal interventies per dag. Automatische sms-herinneringen en de mogelijkheid voor klanten om afspraken te annuleren of te verplaatsen, beperken het aantal onverwachte situaties. Het artikel benadrukt ook het belang van het analyseren van verzamelde data om behoeften te anticiperen en strategieën aan te passen. Door gebruik te maken van gespecialiseerde software zoals Cadulis, kunnen bedrijven niet alleen hun administratieve kosten verlagen, maar ook de productiviteit van technici verbeteren, waardoor hun totale rendabiliteit stijgt.

In een voortdurend veranderende wereld, waar snelheid en efficiëntie bepalende succesfactoren zijn, komt realtime planning naar voren als een essentiële hefboom voor bedrijven.
Volgens een recent onderzoek van McKinsey kunnen bedrijven die geavanceerde planningshulpmiddelen inzetten hun productiviteit tot wel 30% verhogen.

Het beheer van buitendienst-routes is een strategische uitdaging voor bedrijven waarvan de teams op het terrein werken. Volgens een onderzoek van Salesforce zegt 84% van de klanten dat de ervaring die een bedrijf biedt even belangrijk is als de producten of diensten zelf. Een inefficiënt beheer van de routes kan echter leiden tot vertragingen, fouten en frustraties, wat direct invloed heeft op de klanttevredenheid.