Wie NetLinkPro seine Berichte für Telekom-Feldeinsätze strukturiert hat

Wenn ein Unternehmen mehr als 30 Glasfaser-Techniker beschäftigt und beginnt, Excel-Dateien zu sammeln wie andere Kaffeetassen, ist es vielleicht an der Zeit, die Methode zu überdenken. Genau das hat NetLinkPro getan.

📍 Vor Cadulis: Zusammengebastelte Berichte, schlampige Infos

Bei NetLinkPro, einem Dienstleister für den Ausbau von Glasfasernetzen, glich der Alltag einem Tetris aus Baustellen, verlorenen E-Mails und überforderten Sekretärinnen. Die Einsatzberichte? Eine Mischung aus Word, Copy-Paste und Ungefähr-Angaben.

Die Techniker übermittelten ihre Beobachtungen über das Tool des Kunden, dann versuchte das Sekretariat, daraus Berichte zu machen. Das Ergebnis? Oft ein Standardsatz: „Nichts zu melden, Installation konform“, auch wenn nicht alles so konform war. Das Ganze mit bis zu 3 Tagen Verzögerung. Und als Bonus ein hübscher Berg an Frust.

⚙️ Einführung von Cadulis: In einer Woche alles anders

Die Einführung von Cadulis war in 7 Tagen erledigt. Eine Woche, um die mobile App zu integrieren, die Formulare für Glasfaser-Einsätze zu konfigurieren, PDF-Exporte mit den Systemen der Netzbetreiber zu verbinden und die Teams zu schulen.

Checkliste von Anfang an aktiviert:

• Multi-Team-Planung für Glasfaser-Einsätze
• Mobile App mit Fotos, Messungen, Kundenbestätigung
• Automatische Erstellung standardisierter PDF-Berichte
• Verfolgung von Kennzahlen zu Fristen, Konformität und Vorfällen

📲 Vor Ort: Einfachheit, Zuverlässigkeit, Sofortigkeit

Schluss mit Berichten aus dem Gedächtnis oder digitalen Post-its. Jeder Techniker füllt sein persönliches Formular auf dem Smartphone direkt während des Einsatzes aus. Fotos, Messungen, Unterschriften: alles ist mit Zeitstempel, Geolokalisierung und versandbereit.

Und vor allem: Kein Schritt wird mehr vergessen. Der Bericht wird am Ende automatisch generiert. Kein Nachbearbeiten, keine Verzögerung. Der Traum der Einsatzkoordinatoren… endlich Realität.

💡 Konkretes Beispiel: Ein Bericht verhindert einen Internetausfall

Eines Tages meldet ein Techniker über die App, dass der Anschlusskasten stark beschädigt ist. Er schafft es trotzdem, die Verbindung herzustellen, aber sein automatischer Bericht mit integriertem Foto und Kommentar löst einen schnellen Einsatz aus.

Ergebnis: Der Anschlusskasten wird repariert, bevor ein ganzes Viertel ohne Internet dasteht. Ein guter Bericht kann eben auch Netflix-Abende retten.

📈 Was die Netzbetreiber dazu sagen

Vor Cadulis musste NetLinkPro Strafzahlungen wegen verspäteter Berichte hinnehmen. Heute? Null Verzögerung. Klare, standardisierte Berichte, die automatisch direkt nach dem Einsatz verschickt werden.

Die Netzbetreiber sind begeistert: Die Daten sind sofort nutzbar, ohne Nachbearbeitung. Und die Techniker? Weniger Papierkram, mehr Wertschätzung. Alle profitieren.

🛠️ Und die Kennzahlen?

Dank der von Cadulis generierten Berichte verfolgt NetLinkPro jetzt präzise Kennzahlen. Aber nicht nur, um das Dashboard hübsch zu machen:

• Vollständige Rückverfolgbarkeit der Anschlüsse
• Vergleich zwischen Einsatzgebieten und tatsächlicher Präsenz (um die lokale Rekrutierung zu optimieren)
• Konformitätsrate der Installationen

👥 Die Teams vor Ort überzeugen: (Fast) ein Kinderspiel

Klar, am Anfang gab es Bedenken: „Werden wir jetzt überwacht?“ Nein. Die Idee war, die Arbeit der Techniker aufzuwerten, nicht sie zu kontrollieren. Die Zeitstempel? Sie dienen einer gerechteren Abrechnung, nicht der Zeiterfassung. Nachdem diese Botschaft angekommen war, lief die Einführung reibungslos.

✅ Ergebnisse nach einem Monat

• -80 % Verzögerungen bei Kundenberichten
• 100 % der Einsätze nachverfolgt und automatisch archiviert
• +70 % Zufriedenheit bei den Netzbetreibern
• -60 % interne Reibungen zwischen Technikern und Vorgesetzten
• Deutliche Zeitersparnis für die Einsatzkoordinatoren

🗣️ Sie sagen es am besten

„Cadulis hat alle auf ein Level gebracht. Die Techniker wissen, was zu tun ist, die Rückmeldungen sind sofort da und die Netzbetreiber erhalten klare, mit Zeitstempel versehene Berichte. Wir haben uns eindeutig weiterentwickelt.“

— Nicolas B., Faserkoordinator bei NetLinkPro

🎯 Was Cadulis für NetLinkPro verändert hat

• Eine einheitliche Sicht auf den Rollout in Echtzeit
• Eine Standardisierung der Telekom-Einsatzberichte
• Bessere Rückverfolgbarkeit der Baustellen und Anschlüsse
• Gezieltere Personalentscheidungen dank geografischer Analyse

Das Fazit: Die Automatisierung von Telekom-Feldeinsatzberichten ist weit mehr als eine Zeitersparnis. Sie verwandelt eine Pflicht in einen Hebel für Qualität, Transparenz und Leistung.

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