Wie NetLinkPro seine Berichte für Telekom-Einsätze vor Ort strukturiert hat

Wenn ein Unternehmen mehr als 30 Glasfasertechniker beschäftigt und beginnt, Excel-Dateien zu sammeln wie andere Kaffeetassen, ist es vielleicht an der Zeit, seine Methode zu überdenken. Genau das hat NetLinkPro getan.

📍 Vor Cadulis: Zusammengebastelte Berichte, schlampige Informationen

Bei NetLinkPro, einem Dienstleister für den Ausbau von Glasfasernetzen, glich der Alltag einem Tetris aus Baustellen, verlorenen E-Mails und überforderten Sekretärinnen. Die Einsatzberichte? Eine Mischung aus Word, Copy-Paste und Ungefährem.

Die Techniker übermittelten ihre Beobachtungen über das Tool des Kunden, dann versuchte das Sekretariat, daraus Berichte zu machen. Das Ergebnis? Oft eine Allerweltsformulierung: „Nichts zu melden, Installation konform“, selbst wenn nicht alles so konform war. Und das Ganze mit bis zu 3 Tagen Verzögerung. Und als Bonus ein hübscher Berg an Frust.

⚙️ Die Einführung von Cadulis: In einer Woche alles anders

Die Implementierung von Cadulis war in 7 Tagen erledigt. Eine Woche, um die mobile App zu integrieren, die Formulare für Glasfaser-Einsätze zu konfigurieren, PDF-Exporte mit den Systemen der Netzbetreiber zu verbinden und die Teams zu schulen.

Checkliste von Anfang an aktiviert:

• Mehrteam-Planung für Glasfaser-Einsätze
• Mobile App mit Fotos, Messungen, Kundenfreigabe
• Automatische Erstellung standardisierter PDF-Berichte
• Verfolgung von Kennzahlen zu Fristen, Konformität und Vorfällen

📲 Vor Ort: Einfachheit, Zuverlässigkeit, Sofortigkeit

Schluss mit Berichten aus dem Gedächtnis oder digitalen Post-its. Jeder Techniker füllt sein persönliches Formular auf dem Smartphone direkt während des Einsatzes aus. Fotos, Messungen, Unterschriften: alles mit Zeitstempel, Geolokalisierung und sofort versandbereit.

Und vor allem: Keine Schritte werden mehr vergessen. Der Bericht wird am Ende automatisch erstellt. Kein Nachbearbeiten, keine Verzögerung. Der Traum aller Einsatzkoordinatoren… endlich Realität.

💡 Konkreter Fall: Ein Bericht verhindert einen Internetausfall

Eines Tages meldet ein Techniker über die App, dass die Anschlusskammer stark beschädigt ist. Er schafft es dennoch, den Anschluss herzustellen, aber sein automatischer Bericht mit integriertem Foto und Kommentar löst einen schnellen Einsatz aus.

Das Ergebnis: Die Kammer wird repariert, bevor ein ganzes Viertel ohne Internet dasteht. So kann ein guter Bericht auch mal einen Netflix-Abend retten.

📈 Was die Netzbetreiber sagen

Vor Cadulis musste NetLinkPro Strafzahlungen wegen verspäteter Berichte hinnehmen. Und heute? Null Verzögerung. Klare, standardisierte Berichte, die automatisch direkt nach dem Einsatz versendet werden.

Die Netzbetreiber sind begeistert: Die Daten sind sofort nutzbar, ohne Nachbearbeitung. Und die Techniker? Weniger Papierkram, mehr Wertschätzung. Alle profitieren.

🛠️ Und die Kennzahlen?

Dank der durch Cadulis generierten Berichte verfolgt NetLinkPro jetzt präzise Kennzahlen. Aber nicht nur, um das Dashboard zu verschönern:

• Vollständige Rückverfolgbarkeit der Anschlüsse
• Vergleich zwischen Einsatzgebieten und tatsächlicher Präsenz vor Ort (zur Feinjustierung der lokalen Rekrutierung)
• Konformitätsrate der Installationen

👥 Die Teams vor Ort überzeugen: (Fast) ein Kinderspiel

Klar, am Anfang gab es Bedenken: „Werden wir jetzt überwacht?“ Nein. Die Idee war, die Arbeit der Techniker aufzuwerten, nicht sie zu kontrollieren. Die Zeitstempelung? Dient einer gerechteren Abrechnung, nicht der Zeiterfassung. Sobald diese Botschaft angekommen war, lief die Einführung reibungslos.

✅ Ergebnisse nach einem Monat

• -80 % Verzögerungen bei Kundenreportings
• 100 % der Einsätze nachverfolgt und automatisch archiviert
• +70 % Zufriedenheit bei den Netzbetreibern
• -60 % interne Reibungen zwischen Technikern und Vorgesetzten
• Deutliche Zeitersparnis für die Einsatzkoordinatoren

🗣️ Sie sagen es am besten

"Cadulis hat alle auf das gleiche Niveau gebracht. Die Techniker wissen, was zu tun ist, die Rückmeldungen kommen sofort und die Netzbetreiber erhalten klare, mit Zeitstempel versehene Berichte. Wir haben uns eindeutig weiterentwickelt."

— Nicolas B., Fibre-Koordinator bei NetLinkPro

🎯 Was Cadulis für NetLinkPro verändert hat

• Eine einheitliche Sicht auf den Rollout in Echtzeit
• Eine Standardisierung der Telekom-Einsatzberichte
• Bessere Rückverfolgbarkeit von Baustellen und Anschlüssen
• Gezieltere Personalentscheidungen dank geografischer Analyse

Fazit: Die Automatisierung von Einsatzberichten im Telekom-Bereich ist weit mehr als nur eine Zeitersparnis. Sie verwandelt eine Pflicht in einen Hebel für Qualität, Transparenz und Leistung.

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