Como a NetLinkPro estruturou seus relatórios de intervenção de campo em telecom

Quando uma empresa gerencia mais de 30 técnicos de fibra e começa a colecionar arquivos Excel como outros colecionam canecas, talvez seja hora de rever o método. Foi exatamente isso que a NetLinkPro fez.

📍 Antes do Cadulis: relatórios improvisados, informações apressadas

Na NetLinkPro, prestadora de serviços de implantação de redes de fibra óptica, o dia a dia parecia um Tetris de obras, e-mails perdidos e secretárias sobrecarregadas. Os relatórios de intervenção? Uma mistura de Word, copiar-colar e aproximações.

Os técnicos transmitiam suas observações pela ferramenta do cliente, depois o secretariado tentava transformá-las em relatórios. O resultado? Muitas vezes uma frase genérica: “Nada a sinalar, instalação conforme”, mesmo quando nem tudo estava tão conforme assim. Tudo isso com até 3 dias de atraso. E uma bela pilha de frustração como bônus.

⚙️ A chegada do Cadulis: uma semana para mudar tudo

A implementação do Cadulis foi resolvida em 7 dias. Uma semana para integrar o aplicativo móvel, configurar os formulários de intervenção de fibra, conectar as exportações em PDF aos sistemas dos operadores e treinar as equipes.

Checklist ativada desde o início:

• Planejamento multi-equipes para intervenções de fibra
• Aplicativo móvel com fotos, medições, validação do cliente
• Geração automática de relatórios PDF padronizados
• Acompanhamento de indicadores de prazo, conformidade e incidentes

📲 No campo: simplicidade, confiabilidade, instantaneidade

Chega de relatórios de memória ou post-its digitais. Cada técnico preenche seu formulário personalizado no smartphone, diretamente durante a intervenção. Fotos, medições, assinaturas: tudo é registrado com data, geolocalizado e pronto para envio.

E acima de tudo: nenhuma etapa é esquecida. O relatório é gerado automaticamente no final. Sem retrabalho, sem atraso. O sonho dos coordenadores de campo... finalmente realizado.

💡 Caso concreto: um relatório que evita uma queda de internet

Um dia, um dos técnicos sinaliza pelo aplicativo que a câmara de conexão está muito danificada. Ele consegue mesmo assim realizar a ligação, mas seu relatório automático, com foto e comentário integrado, aciona uma intervenção rápida.

Resultado: a câmara é reparada antes que um bairro inteiro fique sem internet. Ou seja, um bom relatório também pode salvar noites de Netflix.

📈 O que dizem os operadores

Antes do Cadulis, a NetLinkPro sofria penalidades por atrasos nos relatórios. E hoje? Zero atraso. Relatórios claros, padronizados e enviados automaticamente assim que a intervenção termina.

Os operadores adoram: os dados podem ser usados imediatamente, sem retrabalho. E os técnicos? Menos papelada, mais reconhecimento. Todos saem ganhando.

🛠️ E quanto aos indicadores?

Graças aos relatórios gerados pelo Cadulis, a NetLinkPro agora acompanha indicadores precisos. Mas não apenas para enfeitar o dashboard:

• Rastreabilidade total das conexões
• Comparação entre zonas de intervenção e presença em campo (para refinar o recrutamento local)
• Taxa de conformidade das instalações

👥 Convencer as equipes de campo: missão (quase) fácil

Claro, no início, algumas preocupações: “vão nos vigiar?” Não. A ideia era valorizar o trabalho dos técnicos, não fiscalizá-los. O registro de data e hora? Serve para faturar de forma mais justa, não para controlar horários. Assim que essa mensagem foi entendida, a adoção foi tranquila.

✅ Resultados após um mês

• -80% de atrasos nos relatórios ao cliente
• 100% das intervenções rastreadas e arquivadas automaticamente
• +70% de satisfação dos operadores
• -60% de atritos internos entre técnicos e supervisores
• Economia de tempo significativa para os coordenadores de campo

🗣️ Eles falam melhor do que ninguém

"O Cadulis colocou todos no mesmo nível. Os técnicos sabem o que têm que fazer, os retornos são instantâneos e os operadores recebem relatórios claros e com data/hora. Subimos claramente de patamar."

— Nicolas B., Coordenador de fibra na NetLinkPro

🎯 O que o Cadulis mudou para a NetLinkPro

• Uma visão unificada do deployment em tempo real
• Uma padronização dos relatórios de intervenção em telecom
• Uma melhor rastreabilidade das obras e conexões
• Decisões de RH mais precisas graças à análise geográfica

Palavra final: Automatizar os relatórios de intervenção de campo em telecom é muito mais do que ganhar tempo. É transformar uma obrigação em alavanca de qualidade, transparência e desempenho.

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