Wie AquaTerra Services mit Cadulis an Präzision und Reaktionsfähigkeit bei der Verwaltung seiner Netzwerktouren gewonnen hat
AquaTerra Services, Spezialist für Wasser und Abwasser, hat einen entscheidenden Schritt gemacht, indem das Unternehmen seine Außendiensttouren durch eine strategische Digitalisierung strukturiert hat. So lief es ab.
Ein Alltag, der oft ins Stocken geriet
Vor Cadulis war das Management der Einsätze bei AquaTerra eine komplexe Alchemie aus Gedächtnis, Papierkram und Geduld. Die Einsatzberichte kamen manchmal erst nach mehreren Tagen an, ohne Garantie für die Qualität oder Vollständigkeit der Daten. Und die manuelle Bearbeitung von Dutzenden von Einsatzberichten war sicher nicht der Lieblingsteil des Netzwerkleiters ...
Fehlende Fotos, unklare Zeiten, vergessene Unterschriften: Jede Tour wurde zu einer Detektivarbeit, die Stück für Stück rekonstruiert werden musste. Währenddessen warteten die Kommunen auf lesbare, unterschriebene, klare Dokumente. Eine unmögliche Mission?
Bedarf an Präzision ... und Gelassenheit
Mit 16 mobilen Technikern, einem überlasteten Planer und einem Netzwerkleiter, der mehr Zeit mit der Freigabe von Berichten als mit der Überwachung vor Ort verbrachte, fehlte es der Organisation an Effizienz. Und vor allem an Nachverfolgbarkeit.
Keine zentrale Übersicht, weder nach Straße noch nach Anlage. Das heißt, wenn ein Vorfall auftrat, konnte niemand schnell sagen, was wann und von wem gemacht wurde. Und das alles mit Tools, die manchmal an ein Escape Room erinnerten ... aber ohne den spielerischen Aspekt.
Cadulis, eine schnelle und konkrete digitale Wende
Zwei Wochen. So lange hat es gedauert, von diesem organisierten Chaos zu einer strukturierten Plattform mit Cadulis zu wechseln. Nach einer präzisen Konfigurationsphase entsprechend den Interventionsarten und Geo-Zonen wurden die ersten Techniker vor Ort ausgestattet.
- Offline-fähige Mobile App mit geführter Checkliste, Fotos, Unterschrift der Kommune
- Automatische Planung nach Geografie, Kompetenzen und Art der Aufgaben
- Sofortige PDF-Berichte, filterbar nach Anlage, Straße oder Sektor
- Verfolgung von Anomalien und Feldkommentaren für ein detailliertes Reporting
- Excel- / Power BI-Exporte zur Versorgung der internen Dashboards
Sichtbare Ergebnisse in kürzester Zeit
Drei Wochen nach dem Rollout sprechen die Zahlen für sich:
- +95 % der vollständigen Rückmeldungen innerhalb von 2 Stunden erhalten
- 100 % der Einsätze dokumentiert mit Zeitstempel, Foto, Unterschrift
- -75 % Verwaltungsaufwand für das Backoffice
- +80 % Zufriedenheit der öffentlichen Auftraggeber
- Deutlich verbesserte Vertragstreue
"Die Daten kommen vollständig, gut aufbereitet, unterschrieben und bebildert an. Früher mussten wir jede Information manuell nachbearbeiten. Jetzt senden wir fertige Berichte direkt an die Kommunen und sparen jede Woche zwei Tage Arbeit."
— Cédric T., Netzwerkleiter, AquaTerra Services
Was Cadulis für AquaTerra verändert hat
Über die Zahlen hinaus hat sich vor allem der Alltag der Teams verändert:
- Vollständige Nachverfolgbarkeit in Echtzeit
- Berichte, die den Anforderungen der Kommunen entsprechen
- Eine einfache App für die Techniker
- Zuverlässiges Reporting für die Verantwortlichen
Dieser Fall ist kein Einzelfall. Viele Unternehmen im Bereich Wasser- oder Abwasserdienstleistungen stehen vor denselben Herausforderungen. Und profitieren nach der Digitalisierung von denselben Vorteilen.
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Entdecken Sie, wie Cadulis Ihnen helfen kann, schneller zu planen, klarer zu berichten und besser zu steuern.
