Wie AquaTerra Services mit Cadulis an Präzision und Reaktionsfähigkeit bei der Verwaltung seiner Netzwerktouren gewonnen hat

AquaTerra Services, Spezialist für Wasser und Abwasser, hat einen entscheidenden Schritt gemacht, indem das Unternehmen seine Außeneinsätze durch eine strategische Digitalisierung strukturiert hat. So ist es gelungen.

Ein Alltag, der zu oft ins Stocken geriet

Vor Cadulis war das Management der Einsätze bei AquaTerra eine komplexe Mischung aus Gedächtnis, Papierkram und Geduld. Einsatzberichte trafen manchmal erst nach mehreren Tagen ein, ohne Garantie für die Qualität oder Vollständigkeit der Daten. Und man kann sagen, dass die manuelle Bearbeitung von Dutzenden von Außendienstberichten nicht gerade der Lieblingsteil des Netzwerkleiters war ...

Fehlende Fotos, unklare Zeiten, vergessene Unterschriften: Jede Tour wurde zu einer Detektivarbeit, die Stück für Stück rekonstruiert werden musste. Währenddessen warteten die Kommunen auf lesbare, unterschriebene, klare Dokumente. Eine unmögliche Mission?

Bedarf an Genauigkeit ... und Gelassenheit

Mit 16 mobilen Technikern, einem überlasteten Planer und einem Netzwerkleiter, der mehr Zeit mit der Validierung von Berichten als mit der Überwachung vor Ort verbrachte, fehlte es der Organisation an Effizienz. Und vor allem an Nachvollziehbarkeit.

Keine zentrale Gesamtübersicht, weder nach Straße noch nach Anlage. Anders gesagt: Wenn ein Vorfall auftrat, war es unmöglich, schnell zu sagen, was, wann und von wem erledigt wurde. Und das mit Tools, die manchmal einem Escape Room würdig waren ... nur ohne den spielerischen Aspekt.

Cadulis, eine schnelle und konkrete digitale Wende

Zwei Wochen. So lange hat es gedauert, um von diesem organisierten Chaos zu einer strukturierten Plattform mit Cadulis zu wechseln. Nach einer präzisen Konfigurationsphase entsprechend den Einsatztypen und Geo-Zonen wurden die ersten Techniker vor Ort ausgestattet.

• Offline-fähige mobile App mit geführter Checkliste, Fotos, Unterschrift der Kommune
• Automatische Planung nach Geografie, Kompetenzen und Art der Aufgaben
• Sofortige PDF-Berichte, filterbar nach Anlage, Straße oder Sektor
• Verfolgung von Anomalien und Felddokumentation für detailliertes Reporting
• Excel- / Power BI-Exporte zur Versorgung der internen Dashboards

Sichtbare Ergebnisse in kürzester Zeit

Drei Wochen nach der Einführung sprechen die Zahlen für sich:

• +95 % der vollständigen Rückmeldungen innerhalb von 2 Stunden erhalten
• 100 % der Einsätze dokumentiert mit Zeitstempel, Foto, Unterschrift
• -75 % Verwaltungsaufwand für das Backoffice
• +80 % Zufriedenheit der öffentlichen Auftraggeber
• Deutlich verbesserte Vertragserfüllung

Was Cadulis für AquaTerra verändert hat

Über die Zahlen hinaus hat sich vor allem der Alltag der Teams verändert:

• Vollständige und Echtzeit-Nachverfolgbarkeit
• Berichte, die den Anforderungen der Kommunen entsprechen
• Eine einfache App für die Techniker
• Zuverlässiges Reporting für die Verantwortlichen

Dieser Fall ist kein Einzelfall. Viele Unternehmen, die im Bereich Wasser oder Abwasser tätig sind, stehen vor denselben Herausforderungen. Und profitieren nach der Digitalisierung von denselben Vorteilen.

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Entdecken Sie, wie Cadulis Ihnen helfen kann, schneller zu planen, klarer zu berichten und besser zu steuern.