Comment AquaTerra Services a gagné en rigueur et réactivité dans la gestion de ses tournées réseau avec Cadulis
AquaTerra Services, spécialiste de l’eau et de l’assainissement, a franchi un cap décisif en structurant ses tournées terrain grâce à une digitalisation stratégique. Voici comment.
Un quotidien trop souvent embouteillé
Avant Cadulis, la gestion des interventions chez AquaTerra relevait d’une alchimie complexe entre mémoire, paperasse et patience. Les rapports d’intervention arrivaient parfois après plusieurs jours, sans garantie sur la qualité ou la complétude des données. Et autant dire que le traitement manuel de dizaines de fiches terrain n’était pas le moment préféré du responsable réseau...
Photos manquantes, horaires flous, signatures oubliées : chaque tournées devenait une enquête à reconstituer pièce par pièce. Pendant ce temps, les collectivités attendaient des documents lisibles, signés, clairs. Mission impossible ?
Un besoin de rigueur... et de sérénité
Avec 16 techniciens mobiles, un planificateur débordé, et un responsable réseau qui passait plus de temps à valider les rapports qu’à superviser le terrain, l’organisation manquait de fluidité. Et surtout de traçabilité.
Aucune vue d’ensemble centralisée, ni par rue, ni par ouvrage. Autrement dit, quand un incident survenait, impossible de dire rapidement ce qui avait été fait, quand, et par qui. Le tout avec des outils parfois dignes d’un escape game... mais sans la touche ludique.
Cadulis, un virage numérique rapide et concret
Deux semaines. C’est le temps qu’il aura fallu pour passer de ce chaos organisé à une plateforme structurée avec Cadulis. Après une phase de configuration précise selon les typologies d’interventions et les géozones, les premiers techniciens ont été équipés sur le terrain.
- Application mobile offline avec checklist guidée, photos, signature collectivité
- Planification automatique selon la géographie, les compétences, et la nature des tâches
- Rapports PDF instantanés, filtrables par ouvrage, rue ou secteur
- Suivi des anomalies et commentaires terrain pour un reporting affiné
- Exports Excel / Power BI alimentant les tableaux de bord internes
Des résultats visibles, en un rien de temps
Trois semaines après le déploiement, les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- +95 % des remontées complètes reçues dans les 2 heures
- 100 % des interventions documentées avec horodatage, photo, signature
- -75 % de temps administratif pour le back-office
- +80 % de satisfaction des donneurs d’ordre publics
- Conformité contractuelle largement améliorée
"Les données arrivent complètes, bien présentées, signées, illustrées. Avant, on devait retraiter chaque info à la main. Maintenant, on transmet des rapports prêts à l’envoi aux collectivités, et on a gagné 2 jours de tâches chaque semaine."
— Cédric T., Responsable réseau, AquaTerra Services
Ce que Cadulis a transformé pour AquaTerra
Au-delà des chiffres, c’est le quotidien des équipes qui a changé :
- Une traçabilité totale et en temps réel
- Des rapports conformes aux attentes des collectivités
- Une application simple pour les techniciens
- Un reporting fiable pour les responsables
Ce cas n’est pas unique. De nombreuses structures opérant dans les services de l’eau ou de l’assainissement partagent ces mêmes enjeux. Et les mêmes bénéfices une fois digitalisées.
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