Hoe AquaTerra Services meer nauwkeurigheid en reactiviteit heeft gewonnen in het beheer van haar netwerk-rondes met Cadulis

AquaTerra Services, specialist in water en riolering, heeft een beslissende stap gezet door haar veldrondes te structureren via een strategische digitalisering. Zo is het gegaan.

Een dagelijkse praktijk die vaak vastloopt

Voor Cadulis was het beheer van interventies bij AquaTerra een complexe alchemie van geheugen, papierwerk en geduld. Interventierapporten kwamen soms pas na meerdere dagen binnen, zonder garantie op de kwaliteit of volledigheid van de gegevens. En het handmatig verwerken van tientallen veldformulieren was niet bepaald het favoriete moment van de netwerkbeheerder...

Ontbrekende foto's, vage tijdstippen, vergeten handtekeningen: elke ronde werd een onderzoek dat stukje bij beetje moest worden gereconstrueerd. Ondertussen wachtten de gemeenten op leesbare, ondertekende, duidelijke documenten. Onmogelijke opdracht?

Een behoefte aan nauwkeurigheid... en rust

Met 16 mobiele technici, een overbelaste planner en een netwerkbeheerder die meer tijd besteedde aan het valideren van rapporten dan aan het superviseren van het veld, ontbrak het de organisatie aan soepelheid. En vooral aan traceerbaarheid.

Geen gecentraliseerd overzicht, noch per straat, noch per installatie. Met andere woorden, als er een incident was, was het onmogelijk om snel te weten wat er was gedaan, wanneer en door wie. En dat alles met tools die soms deden denken aan een escape room... maar dan zonder het spelelement.

Cadulis, een snelle en concrete digitale omslag

Twee weken. Dat was de tijd die nodig was om van deze georganiseerde chaos over te stappen naar een gestructureerd platform met Cadulis. Na een nauwkeurige configuratiefase op basis van de soorten interventies en geo-zones, werden de eerste technici op het terrein uitgerust.

• Offline mobiele applicatie met begeleide checklist, foto's, handtekening van de gemeente
• Automatische planning op basis van geografie, vaardigheden en aard van de taken
• Directe PDF-rapporten, filterbaar per installatie, straat of sector
• Opvolging van afwijkingen en veldcommentaren voor verfijnde rapportage
• Excel / Power BI exports die de interne dashboards voeden

Zichtbare resultaten in een mum van tijd

Drie weken na de uitrol spreken de cijfers voor zich:

• +95 % van de volledige terugkoppelingen ontvangen binnen 2 uur
• 100 % van de interventies gedocumenteerd met tijdstempel, foto, handtekening
• -75 % administratieve tijd voor de backoffice
• +80 % tevredenheid bij de publieke opdrachtgevers
• Contractuele conformiteit sterk verbeterd

Wat Cadulis heeft veranderd voor AquaTerra

Meer dan de cijfers is het dagelijkse werk van de teams veranderd:

• Volledige traceerbaarheid en in real time
• Rapporten conform aan de verwachtingen van de gemeenten
• Een eenvoudige applicatie voor de technici
• Betrouwbare rapportage voor de verantwoordelijken

Dit geval is niet uniek. Veel organisaties die actief zijn in water- of rioleringsdiensten delen dezelfde uitdagingen. En dezelfde voordelen zodra ze zijn gedigitaliseerd.

Bent u actief in water of riolering?

Ontdek hoe Cadulis u kan helpen sneller te plannen, duidelijker te rapporteren en beter te sturen.