Hoe AquaTerra Services meer nauwkeurigheid en reactievermogen heeft gewonnen in het beheer van haar netwerk rondes met Cadulis

AquaTerra Services, specialist in water en riolering, heeft een beslissende stap gezet door haar veldrondes te structureren dankzij een strategische digitalisering. Zo ging het in zijn werk.

Een dagelijks leven dat te vaak vastloopt

Voor Cadulis was het beheer van interventies bij AquaTerra een complexe alchemie van geheugen, papierwerk en geduld. Interventierapporten kwamen soms pas na meerdere dagen binnen, zonder garantie op de kwaliteit of volledigheid van de gegevens. En het handmatig verwerken van tientallen veldformulieren was zeker niet het favoriete moment van de netwerkbeheerder...

Ontbrekende foto's, vage tijdstippen, vergeten handtekeningen: elke ronde werd een onderzoek dat stukje bij beetje moest worden gereconstrueerd. Ondertussen wachtten de gemeenten op leesbare, ondertekende, duidelijke documenten. Onmogelijke missie?

Behoefte aan nauwkeurigheid... en rust

Met 16 mobiele technici, een overbelaste planner en een netwerkbeheerder die meer tijd besteedde aan het valideren van rapporten dan aan het toezicht op het terrein, ontbrak het de organisatie aan soepelheid. En vooral aan traceerbaarheid.

Geen gecentraliseerd totaaloverzicht, noch per straat, noch per installatie. Met andere woorden, als er een incident was, was het onmogelijk om snel te weten wat er was gedaan, wanneer en door wie. En dat alles met tools die soms deden denken aan een escape room... maar dan zonder het speelse aspect.

Cadulis, een snelle en concrete digitale omslag

Twee weken. Dat was de tijd die nodig was om van deze georganiseerde chaos over te stappen naar een gestructureerd platform met Cadulis. Na een nauwkeurige configuratiefase volgens de typen interventies en geozones, werden de eerste technici uitgerust op het terrein.

• Offline mobiele applicatie met begeleide checklist, foto's, handtekening van de gemeente
• Automatische planning op basis van geografie, vaardigheden en aard van de taken
• Directe PDF-rapporten, filterbaar per installatie, straat of sector
• Opvolging van afwijkingen en veldcommentaren voor verfijnde rapportage
• Excel / Power BI-exporten die de interne dashboards voeden

Zichtbare resultaten, in een mum van tijd

Drie weken na de uitrol spreken de cijfers voor zich:

• +95 % van de volledige terugkoppelingen ontvangen binnen 2 uur
• 100 % van de interventies gedocumenteerd met tijdstempel, foto, handtekening
• -75 % administratieve tijd voor de backoffice
• +80 % tevredenheid van publieke opdrachtgevers
• Aanzienlijk verbeterde contractuele naleving

Wat Cadulis voor AquaTerra heeft veranderd

Meer dan de cijfers, is het het dagelijkse leven van de teams dat is veranderd:

• Volledige traceerbaarheid en in real time
• Rapporten conform aan de verwachtingen van de gemeenten
• Een eenvoudige applicatie voor de technici
• Betrouwbare rapportage voor de verantwoordelijken

Dit geval staat niet op zichzelf. Veel organisaties die actief zijn in water- of rioleringsdiensten delen dezelfde uitdagingen. En dezelfde voordelen zodra ze zijn gedigitaliseerd.

Bent u actief in water of riolering?

Ontdek hoe Cadulis u kan helpen om sneller te plannen, duidelijker te rapporteren en beter te sturen.