Hoe AquaTerra Services aan strengheid en reactiviteit heeft gewonnen in het beheer van zijn netwerk rondes met Cadulis

AquaTerra Services, specialist in water en riolering, heeft een beslissende stap gezet door zijn veldrondes te structureren dankzij een strategische digitalisering. Zo ging het in zijn werk.

Een dagelijks leven dat te vaak vastloopt

Voor Cadulis was het beheer van interventies bij AquaTerra een complexe alchemie tussen geheugen, papierwerk en geduld. Interventierapporten kwamen soms pas na enkele dagen binnen, zonder garantie op de kwaliteit of volledigheid van de gegevens. En laten we eerlijk zijn: het handmatig verwerken van tientallen veldformulieren was niet het favoriete moment van de netwerkbeheerder...

Ontbrekende foto’s, vage tijdstippen, vergeten handtekeningen: elke ronde werd een onderzoek dat stukje bij beetje moest worden gereconstrueerd. Ondertussen wachtten de gemeenten op leesbare, ondertekende en duidelijke documenten. Onmogelijke missie?

Een behoefte aan strengheid... en rust

Met 16 mobiele technici, een overbelaste planner en een netwerkbeheerder die meer tijd besteedde aan het valideren van rapporten dan aan het toezicht op het veld, ontbrak het aan soepelheid in de organisatie. En vooral aan traceerbaarheid.

Geen gecentraliseerd overzicht, noch per straat, noch per installatie. Met andere woorden, als er een incident was, was het onmogelijk om snel te zeggen wat er was gedaan, wanneer en door wie. En dat alles met tools die soms deden denken aan een escape room... maar dan zonder het speelse aspect.

Cadulis, een snelle en concrete digitale omslag

Twee weken. Zo lang duurde het om van deze georganiseerde chaos over te stappen naar een gestructureerd platform met Cadulis. Na een nauwkeurige configuratiefase volgens de typen interventies en geo-zones, werden de eerste technici op het terrein uitgerust.

• Offline mobiele applicatie met begeleide checklist, foto’s, handtekening van de gemeente
• Automatische planning op basis van geografie, vaardigheden en aard van de taken
• Directe PDF-rapporten, filterbaar per installatie, straat of sector
• Opvolging van afwijkingen en veldcommentaren voor verfijnde rapportage
• Excel / Power BI exports die de interne dashboards voeden

Zichtbare resultaten in een mum van tijd

Drie weken na de uitrol spreken de cijfers voor zich:

• +95 % van de volledige terugkoppelingen ontvangen binnen 2 uur
• 100 % van de interventies gedocumenteerd met tijdstempel, foto, handtekening
• -75 % administratieve tijd voor de backoffice
• +80 % tevredenheid bij publieke opdrachtgevers
• Contractuele conformiteit sterk verbeterd

Wat Cadulis heeft veranderd voor AquaTerra

Meer dan de cijfers, is het het dagelijkse leven van de teams dat is veranderd:

• Totale traceerbaarheid en in real time
• Rapporten conform aan de verwachtingen van de gemeenten
• Een eenvoudige applicatie voor de technici
• Betrouwbare rapportage voor de verantwoordelijken

Dit geval is niet uniek. Veel organisaties die actief zijn in water- of rioleringsdiensten delen dezelfde uitdagingen. En dezelfde voordelen zodra ze zijn gedigitaliseerd.

Bent u actief in water of riolering?

Ontdek hoe Cadulis u kan helpen sneller te plannen, duidelijker te rapporteren en beter te sturen.