Cómo AquaTerra Services ganó en rigor y reactividad en la gestión de sus rondas de red con Cadulis

AquaTerra Services, especialista en agua y saneamiento, dio un paso decisivo estructurando sus rondas de campo gracias a una digitalización estratégica. Así es como lo lograron.

Un día a día demasiado congestionado

Antes de Cadulis, la gestión de las intervenciones en AquaTerra era una alquimia compleja entre memoria, papeleo y paciencia. Los informes de intervención llegaban a veces después de varios días, sin garantía sobre la calidad o la integridad de los datos. Y digamos que el tratamiento manual de decenas de fichas de campo no era el momento preferido del responsable de red...

Fotos faltantes, horarios imprecisos, firmas olvidadas: cada ronda se convertía en una investigación a reconstruir pieza por pieza. Mientras tanto, las entidades públicas esperaban documentos legibles, firmados, claros. ¿Misión imposible?

Una necesidad de rigor... y de serenidad

Con 16 técnicos móviles, un planificador saturado y un responsable de red que pasaba más tiempo validando informes que supervisando el terreno, la organización carecía de fluidez. Y sobre todo, de trazabilidad.

Ninguna visión global centralizada, ni por calle, ni por instalación. Es decir, cuando ocurría un incidente, era imposible saber rápidamente qué se había hecho, cuándo y por quién. Todo ello con herramientas a veces dignas de un escape room... pero sin el toque lúdico.

Cadulis, un giro digital rápido y concreto

Dos semanas. Ese fue el tiempo necesario para pasar de este caos organizado a una plataforma estructurada con Cadulis. Tras una fase de configuración precisa según los tipos de intervención y las geozonas, los primeros técnicos fueron equipados en el terreno.

• Aplicación móvil offline con checklist guiada, fotos, firma de la entidad
• Planificación automática según la geografía, competencias y naturaleza de las tareas
• Informes PDF instantáneos, filtrables por instalación, calle o sector
• Seguimiento de anomalías y comentarios de campo para un reporting detallado
• Exportaciones Excel / Power BI alimentando los cuadros de mando internos

Resultados visibles, en muy poco tiempo

Tres semanas después del despliegue, las cifras hablan por sí solas:

• +95 % de los reportes completos recibidos en menos de 2 horas
• 100 % de las intervenciones documentadas con marca de tiempo, foto, firma
• -75 % de tiempo administrativo para el back-office
• +80 % de satisfacción de los clientes públicos
• Conformidad contractual ampliamente mejorada

Lo que Cadulis ha transformado para AquaTerra

Más allá de las cifras, es el día a día de los equipos lo que ha cambiado:

• Una trazabilidad total y en tiempo real
• Informes conformes a las expectativas de las entidades públicas
• Una aplicación sencilla para los técnicos
• Un reporting fiable para los responsables

Este caso no es único. Muchas estructuras que operan en los servicios de agua o saneamiento comparten estos mismos retos. Y los mismos beneficios una vez digitalizadas.

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Descubre cómo Cadulis puede ayudarte a planificar más rápido, reportar más claro y gestionar mejor.