Case study: gestione interventi sicurezza sul campo – la svolta digitale di ProtecVision
In un settore dove la precisione non è un’opzione, ProtecVision ha scelto di rivedere a fondo la propria gestione degli interventi sul campo. Ecco come.
Un bisogno urgente di affidabilità e struttura
Azienda specializzata nell’installazione e manutenzione di sistemi di sorveglianza, ProtecVision deve incarnare la serietà in ogni interazione con il cliente. Fino a poco tempo fa, però, la gestione degli interventi sul campo si basava su... un calendario Google e qualche appunto sparso. Efficace? Non proprio.
Ogni tecnico annotava i propri feedback nell’evento dell’appuntamento. I dati erano spesso incompleti, non strutturati, difficili da leggere. Risultato:
- Informazioni introvabili o perse
- Errori di tracciamento sulle apparecchiature installate
- Un’immagine di dilettantismo percepita dai clienti
In un settore dove ogni dettaglio conta – modello della telecamera, numero di serie o data precisa dell’intervento – questa confusione non era più accettabile.
Una transizione graduale verso una gestione digitale
La scelta di Cadulis è stata naturale. L’azienda cercava uno strumento semplice, da implementare progressivamente, ma in grado di strutturare a fondo i propri processi. L’implementazione è avvenuta senza traumi:
- Prima fase: creazione di report semplici, compilati manualmente
- Seconda fase: aggiunta di elementi automatici (foto, checklist, firme)
- Terza fase: automatizzazione dell’invio dei report ai clienti
Nessuna rivoluzione brusca. Solo una crescita intelligente, al ritmo del team.
Tecnici entusiasti
Si sarebbe potuta temere una resistenza al cambiamento. Non è stato così. I tecnici hanno percepito subito i vantaggi: meno tempo speso a compilare i report, maggiore affidabilità delle informazioni inserite e, soprattutto, una prova concreta che l’azienda investe per facilitare il loro lavoro quotidiano.
"Prima, si contava sulla buona volontà dei tecnici per segnalare le anomalie. Ora è sistematico, documentato, con data e ora. E i report arrivano ai nostri clienti prima ancora che lasciamo il sito."
— Maxime D., Responsabile operazioni
Un impatto visibile a tutti i livelli
Solo un mese dopo l’implementazione di Cadulis, i risultati hanno superato le aspettative:
- +90 % di report completati in meno di 2 ore
- 100 % delle anomalie documentate con foto
- -70 % di controversie con i clienti grazie alle prove raccolte
- 6 ore risparmiate ogni settimana dal coordinatore sul campo
Una coordinazione rafforzata
Grazie a Cadulis, i coordinatori hanno visto la loro quotidianità trasformata. Basta perdere tempo a cercare informazioni perse in un resoconto confuso. Ora le priorità sono chiare, le urgenze visibili, le decisioni più rapide.
Cadulis ha liberato il team di coordinamento dai compiti ripetitivi, permettendo di concentrarsi sull’essenziale.
Un rapporto cliente più sereno e valorizzato
Prove visive, report con data e ora, storico completo delle anomalie... I clienti di ProtecVision ricevono ora un dossier completo dopo ogni intervento. E questo fa la differenza.
Dall’adozione di Cadulis, ProtecVision ha acquisito diversi nuovi clienti.
Il motivo? Un’immagine rafforzata di serietà, reattività e competenza tecnica.
Funzionalità che fanno la differenza
Tra le funzioni più apprezzate:
- La ricerca per parola chiave negli interventi passati
- La tracciabilità delle modifiche su ogni report
- L’export verso il CRM cliente per un reporting fluido
Conclusione: la precisione al servizio della fiducia
Nel settore della sicurezza, non basta intervenire in modo efficace: bisogna anche poterlo dimostrare. E dimostrarlo rapidamente. Grazie a Cadulis, ProtecVision ha trasformato un’organizzazione confusa in un modello di rigore documentale.
Cadulis è diventato un alleato quotidiano. Non solo un software. Una leva di fiducia, reattività e competitività.
