Estudo de caso: gestão de intervenções de segurança em campo – a virada digital da ProtecVision
Em um setor onde o rigor não é opcional, a ProtecVision decidiu revisar profundamente sua gestão de intervenções em campo. Veja como.
Uma necessidade urgente de confiabilidade e estrutura
Especializada na instalação e manutenção de sistemas de vigilância, a ProtecVision deve demonstrar seriedade em cada interação com o cliente. Até recentemente, porém, a gestão das intervenções em campo era feita com... um calendário do Google e algumas anotações dispersas. Eficaz? Nem tanto.
Cada técnico registrava seus retornos no evento do compromisso. Os dados eram frequentemente incompletos, sem estrutura, de difícil leitura. Resultado:
- Informações perdidas ou impossíveis de encontrar
- Erros no acompanhamento dos equipamentos instalados
- Uma imagem de amadorismo percebida pelos clientes
Num setor onde cada detalhe conta – modelo da câmera, número de série ou data exata da intervenção – essa falta de clareza já não era aceitável.
Uma transição progressiva para uma gestão digital
A escolha pelo Cadulis foi natural. A empresa buscava uma ferramenta simples, de implantação progressiva, mas capaz de estruturar profundamente seus processos. A implantação foi feita de forma suave:
- Primeira fase: criação de relatórios simples, preenchidos manualmente
- Segunda fase: adição de elementos automáticos (fotos, checklist, assinaturas)
- Terceira fase: automação do envio de relatórios aos clientes
Nenhuma revolução brusca. Apenas uma evolução inteligente, no ritmo da equipe.
Técnicos convencidos
Poderia haver resistência à mudança. Mas não houve. Os técnicos perceberam imediatamente o benefício: menos tempo preenchendo relatórios, mais confiabilidade nas informações inseridas e, acima de tudo, uma prova concreta de que a empresa investia para facilitar seu dia a dia.
"Antes, dependíamos da boa vontade dos técnicos para reportar anomalias. Agora, é sistemático, documentado, com registro de data e hora. E os relatórios chegam aos nossos clientes antes mesmo de sairmos do local."
— Maxime D., Responsável de operações
Um impacto visível em todos os níveis
Apenas um mês após a implementação do Cadulis, os resultados superaram as expectativas:
- +90 % de relatórios concluídos em menos de 2 horas
- 100 % das anomalias documentadas com foto
- -70 % de disputas com clientes graças às provas anexadas
- 6 horas economizadas toda semana pelo coordenador de campo
Uma coordenação reforçada
Com o Cadulis, os coordenadores viram seu dia a dia transformado. Chega de perder tempo procurando informações perdidas em relatórios confusos. Agora, as prioridades são claras, as urgências visíveis, as decisões mais rápidas.
O Cadulis liberou a equipe de gestão das tarefas repetitivas para que possam se concentrar no essencial.
Uma relação com o cliente mais tranquila e valorizada
Provas visuais, relatórios com registro de data e hora, histórico completo de anomalias... Os clientes da ProtecVision agora recebem um dossiê completo após cada intervenção. E isso faz toda a diferença.
Desde a adoção do Cadulis, a ProtecVision conquistou vários novos contratos.
O motivo? Uma imagem reforçada de seriedade, reatividade e domínio técnico.
Funcionalidades que fazem a diferença
Entre as funções mais apreciadas:
- A pesquisa por palavra-chave nas intervenções anteriores
- A rastreabilidade das modificações em cada relatório
- A exportação para o CRM do cliente para um reporting fluido
Conclusão: o rigor a serviço da confiança
No setor de segurança, não basta intervir de forma eficaz: é preciso provar isso. E provar rápido. Com o Cadulis, a ProtecVision transformou uma organização confusa em um modelo de rigor documental.
O Cadulis tornou-se um aliado no dia a dia. Não apenas um software. Um motor de confiança, reatividade e competitividade.
