Estudio de caso: AlloDomi Services revoluciona la gestión de planificación de servicios a domicilio
AlloDomi Services, empresa de servicios a la persona con sede en Tours, ha transformado su gestión de planificación de servicios a domicilio gracias a Cadulis.
Una organización al límite
Antes de Cadulis, la planificación en AlloDomi Services se basaba en agendas manuales. Este método no tenía en cuenta los tiempos de desplazamiento, haciendo que la coordinación de los 48 técnicos de campo fuera compleja y consumiera mucho tiempo. La secretaría dedicaba mucho tiempo a ajustar los horarios, a menudo sin éxito.
La elección de Cadulis: una evidencia
Tras evaluar varios softwares, Elyse M., fundadora de AlloDomi Services, optó por Cadulis. Esta elección se impuso gracias a la capacidad de la herramienta para gestionar varias actividades y a su interfaz intuitiva. Un periodo de prueba gratuito permitió confirmar su adecuación a las necesidades de la empresa.
Una integración fluida y rápida
La adopción de Cadulis se realizó sin contratiempos. Una formación de 30 minutos con el equipo técnico fue suficiente para familiarizar a los técnicos de campo, incluso a los menos expertos en tecnología, con la aplicación móvil.
Beneficios concretos desde las primeras semanas
- Claridad en las tareas para cada técnico de campo, incluidos los nuevos.
- Reducción del estrés gracias a una mejor gestión de los imprevistos.
- Ahorro de tiempo significativo para la secretaría, permitiendo una mayor reactividad.
Automatización de tareas administrativas
La generación automática de certificados fiscales, anteriormente fuente de estrés anual, ahora está simplificada. Esta eficiencia ha permitido a AlloDomi Services responder a licitaciones para la entrega de comidas a domicilio, gracias a la facilidad para generar informes de actividades con Cadulis.
Comunicación de campo optimizada
Los formularios personalizados de Cadulis permiten la recopilación de información estructurada. Por ejemplo, en caso de avería de material, una simple casilla activa una alerta al responsable de sector, evitando mensajes perdidos en los contestadores.
Optimización de rutas y reducción de tiempos de desplazamiento
Cadulis tiene en cuenta los tiempos de desplazamiento, las competencias y la disponibilidad de los técnicos de campo para optimizar las rutas. Esto es crucial para servicios de corta duración, donde se deben evitar desplazamientos largos.
Gestión eficaz de imprevistos
En caso de ausencia imprevista de un técnico de campo, Cadulis permite reasignar los servicios con un solo clic. Los clientes son informados rápidamente y los agentes reciben las actualizaciones en tiempo real, asegurando la continuidad del servicio sin estrés.
Mejora de la imagen de marca
La adopción de Cadulis ha reforzado la imagen de AlloDomi Services como una empresa moderna y dinámica, capaz de adoptar herramientas tecnológicas para mejorar sus servicios.
Una herramienta adaptada a la multi-actividad
Cadulis se distingue por su experiencia en el sector de los servicios a la persona, ofreciendo flexibilidad y adaptabilidad a las especificidades del sector.
Conclusión
Gracias a Cadulis, AlloDomi Services ha transformado su gestión de planificación de servicios a domicilio, mejorando su eficiencia operativa, la satisfacción de sus clientes y su imagen de marca.
