Estudo de caso: AlloDomi Services revoluciona a gestão de planeamento de serviços ao domicílio
A AlloDomi Services, empresa de serviços de apoio domiciliário sediada em Tours, transformou a sua gestão de planeamento de serviços ao domicílio graças ao Cadulis.
Uma organização à beira do esgotamento
Antes do Cadulis, o planeamento na AlloDomi Services baseava-se em agendas manuais. Este método não tinha em conta os tempos de deslocação, tornando a coordenação dos 48 intervenientes complexa e morosa. O secretariado passava imenso tempo a ajustar os planeamentos, muitas vezes sem sucesso.
A escolha do Cadulis: uma evidência
Depois de avaliar vários programas, Elyse M., fundadora da AlloDomi Services, optou pelo Cadulis. Esta escolha impôs-se graças à capacidade da ferramenta para gerir várias atividades e à sua interface intuitiva. Um período experimental gratuito permitiu confirmar a sua adequação às necessidades da empresa.
Uma integração fluida e rápida
A adoção do Cadulis foi feita sem dificuldades. Uma formação de 30 minutos com a equipa técnica foi suficiente para familiarizar os intervenientes, mesmo os menos tecnófilos, com a aplicação móvel.
Benefícios concretos logo nas primeiras semanas
- Clareza das missões para cada interveniente, incluindo os novos.
- Redução do stress graças a uma melhor gestão dos imprevistos.
- Poupança de tempo significativa para o secretariado, permitindo uma maior reatividade.
Automatização das tarefas administrativas
A geração automática das declarações fiscais, anteriormente fonte de stress anual, está agora simplificada. Esta eficiência permitiu à AlloDomi Services responder a concursos para entrega de refeições ao domicílio, graças à facilidade de geração de relatórios de atividades com o Cadulis.
Comunicação no terreno otimizada
Os formulários personalizados do Cadulis permitem a recolha de informações estruturadas. Por exemplo, em caso de avaria de equipamento, basta assinalar uma caixa para desencadear um alerta ao responsável de setor, evitando mensagens perdidas nos atendedores automáticos.
Otimização das rondas e redução dos tempos de deslocação
O Cadulis tem em conta os tempos de deslocação, as competências e as disponibilidades dos intervenientes para otimizar as rondas. Isto é crucial para prestações de curta duração, onde deslocações longas devem ser evitadas.
Gestão eficaz dos imprevistos
Em caso de ausência imprevista de um interveniente, o Cadulis permite reatribuir as prestações com um clique. Os clientes são informados rapidamente e os agentes recebem as atualizações em tempo real, garantindo uma continuidade de serviço sem stress.
Melhoria da imagem de marca
A adoção do Cadulis reforçou a imagem da AlloDomi Services como empresa moderna e dinâmica, capaz de adotar ferramentas tecnológicas para melhorar os seus serviços.
Uma ferramenta adaptada à multiatividade
O Cadulis distingue-se pela sua experiência no setor dos serviços de apoio domiciliário, oferecendo flexibilidade e adaptabilidade às especificidades do setor.
Conclusão
Graças ao Cadulis, a AlloDomi Services transformou a sua gestão de planeamento de serviços ao domicílio, melhorando a sua eficiência operacional, a satisfação dos seus clientes e a sua imagem de marca.
