Estudio de caso:

Empresa familiar histórica, EGR ha transformado profundamente su gestión de planificaciones e intervenciones gracias a una solución digital adaptada a las empresas del sector de la construcción. Este cambio no solo ha agilizado la organización, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente y la cohesión del equipo.

Una herencia artesanal ante nuevos desafíos

La Empresa General del Ródano está establecida desde hace tres generaciones en el sector de la construcción. Fundada por el abuelo del actual gerente, se ha desarrollado progresivamente en torno a tres áreas: carpintería, pintura y electricidad. Con seis empleados fijos, EGR recurre regularmente a subcontratistas y autónomos para absorber los picos de actividad en obras de construcción y mantenimiento.

Pero, como suele ocurrir en las empresas de acabados, la gestión diaria de las intervenciones se basaba en herramientas rudimentarias. Una secretaria centralizaba toda la planificación utilizando varios archivos Excel y multitud de llamadas telefónicas. Resultado: retrasos en las obras, técnicos mal informados y plazos de facturación a veces catastróficos.

“La planificación era una batalla constante. Cuando un cliente llamaba, había que averiguar quién estaba dónde, lo que llevaba muchísimo tiempo. Teníamos la sensación de sufrir la organización.” – Gerente de EGR

Cuando la experiencia de un colega inspira una solución

El detonante fue una simple conversación. Un colega del sector, gerente de una empresa de auditoría energética, comenta cómo ha agilizado sus operaciones gracias a Cadulis, un software de gestión de planificación para empresas de acabados. Curioso, el gerente de EGR pide una demostración. Rápidamente, comprende que esta plataforma puede transformar su día a día.

El objetivo no era solo reemplazar Excel, sino centralizar la información, agilizar la comunicación con los técnicos de campo y mejorar la gestión de las obras. Un cambio de gran alcance, sí, pero que se ha vuelto imprescindible.

Una transición controlada gracias al acompañamiento de Cadulis

La implementación de una nueva herramienta nunca es trivial. En EGR, la transición se vivió con cierto estrés. “Siempre da un poco de miedo cambiar nuestros hábitos”, confiesa la secretaria, hoy pieza clave del nuevo sistema. Por suerte, el equipo de Cadulis desempeñó un papel fundamental en esta fase de adaptación: disponibilidad, pedagogía, reactividad.

En pocas semanas, todo el personal se familiarizó con la solución. Las planificaciones ahora son accesibles en tiempo real, los técnicos reciben sus misiones en el móvil, y las urgencias de última hora son cada vez más raras. La tensión ha desaparecido. Y con ella, buena parte de las reclamaciones de los clientes.

Una gestión fluida y conectada en el día a día

Ahora, la secretaria de EGR planifica las intervenciones en unos pocos clics. Cada misión llega instantáneamente al smartphone de los técnicos, acompañada de toda la información necesaria: dirección, descripción de la obra, documentos a completar, fotos a tomar y firma del cliente.

Los equipos utilizan la aplicación móvil Cadulis para enviar informes y fotos directamente desde el terreno. Todo está centralizado, trazable y consultable sin tener que buscar en correos electrónicos o archivadores. Se acabó perder tiempo buscando “el archivo Excel correcto”.

Los subcontratistas disponen de un acceso dedicado. Consultan sus misiones, añaden sus informes y fotos, todo ello sin que la empresa tenga que comprarles una licencia completa. La facturación “por volumen” de Cadulis permite a EGR seguir siendo ágil y adaptar sus costes a la realidad de su actividad.

Resultados tangibles y duraderos

Desde la implementación de Cadulis, los efectos son visibles en todos los niveles:

• Menos errores y olvidos en la planificación.
• Obras entregadas a tiempo, sin retrasos innecesarios.
• Facturación acelerada y más fluida, reduciendo la tensión de tesorería.
• Clientes más satisfechos y fieles.
• Y hasta… mejor ambiente junto a la máquina de café.

“Antes, en la pausa, enumerábamos los fallos. Hoy, nos reímos preguntándonos cómo hacíamos antes de Cadulis.” – Gerente de EGR

Un impacto humano ante todo

Lo que más llama la atención es el cambio de mentalidad. Los técnicos ahora se sienten valorados. La herramienta les ahorra tiempo, les da autonomía y claridad. La secretaria ha recuperado el placer de su trabajo, libre del estrés de las urgencias diarias. Y el gerente, por su parte, por fin puede centrarse en el desarrollo de la empresa en lugar de la gestión diaria.

¿Y ahora? El futuro conectado de EGR

Hoy, la colaboración entre EGR y Cadulis sigue creciendo. Hay nuevos proyectos en marcha: apertura de un portal de clientes para el seguimiento de obras, integración de encuestas de satisfacción y conexión automática con el software de facturación. Todas estas evoluciones son posibles gracias a la arquitectura abierta de Cadulis y sus API.

La historia de EGR ilustra perfectamente cómo una empresa artesanal puede lograr su transformación digital sin perder su esencia. Al adoptar una herramienta adaptada a su realidad de campo, ha sabido revitalizar su organización y preparar su crecimiento futuro.

Conclusión: la tecnología al servicio del saber hacer

La gestión de planificación de una empresa de acabados no es una cuestión de herramientas, sino de método y confianza. Cadulis ha ofrecido a EGR un marco fiable, sencillo y colaborativo, donde cada actor – empleado, subcontratista, cliente – encuentra su lugar. Una magnífica demostración de que la innovación, cuando está bien acompañada, puede fortalecer tanto a las personas como al rendimiento.