Empresa general de acabados

Sophie L
Coordinadora

Estudio de caso :

Empresa familiar histórica, EGR ha transformado profundamente su gestión de agendas y de intervenciones gracias a una solución digital adaptada a las empresas de la construcción. Este cambio no solo ha agilizado la organización, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente y la cohesión del equipo.

Un legado artesanal ante nuevos desafíos

La Empresa General del Ródano está implantada desde hace tres generaciones en el sector de la construcción. Fundada por el abuelo del actual gerente, se ha desarrollado progresivamente en torno a tres áreas: carpintería, pintura y electricidad. Con seis empleados fijos, EGR recurre regularmente a subcontratistas y autónomos para absorber los picos de actividad en obras de construcción y mantenimiento.

Pero como suele ocurrir en las empresas de acabados, la gestión diaria de las intervenciones se basaba en herramientas rudimentarias. Una secretaria centralizaba toda la planificación utilizando varios archivos Excel y multitud de llamadas telefónicas. Resultado: retrasos en las obras, técnicos mal informados y plazos de facturación a veces catastróficos.

“Los calendarios eran una batalla permanente. Cuando un cliente llamaba, había que encontrar quién estaba dónde, lo que tomaba muchísimo tiempo. Teníamos la sensación de sufrir la organización.” – Gerente de EGR

Cuando la experiencia de un colega inspira una solución

El detonante vino de una simple conversación. Un colega del sector, gerente de una empresa de auditoría energética, comenta cómo ha agilizado sus operaciones gracias a Cadulis, un software de gestión de planificación para empresas de acabados. Curioso, el gerente de EGR solicita una demostración. Rápidamente entiende que esta plataforma puede transformar su día a día.

El objetivo no era solo reemplazar Excel, sino centralizar la información, agilizar la comunicación con los trabajadores de campo y mejorar la gestión de las obras. Un cambio de gran alcance, sí, pero que se volvió imprescindible.

Una transición controlada gracias al acompañamiento de Cadulis

La implementación de una nueva herramienta nunca es trivial. En EGR, la transición se vivió con cierto estrés. “Siempre da un poco de miedo cambiar nuestros hábitos”, confiesa la secretaria, hoy pieza clave del nuevo sistema. Por suerte, el equipo de Cadulis desempeñó un papel fundamental en esta fase de adaptación: disponibilidad, pedagogía, reactividad.

En pocas semanas, todo el personal se familiarizó con la solución. Los calendarios ahora son accesibles en tiempo real, los técnicos reciben sus misiones en el móvil y las urgencias de última hora son cada vez más raras. La tensión ha desaparecido. Y con ella, buena parte de las reclamaciones de los clientes.

💡 A recordar :
Una adopción exitosa de un software de gestión de planificación pasa ante todo por un acompañamiento humano y una comunicación clara.

Una gestión fluida y conectada en el día a día

Ahora, la secretaria de EGR planifica las intervenciones en unos pocos clics. Cada misión llega instantáneamente al smartphone de los técnicos, acompañada de toda la información necesaria: dirección, descripción de la obra, documentos a rellenar, fotos a tomar y firma del cliente.

Los equipos utilizan la aplicación móvil Cadulis para enviar los informes y fotos directamente desde el terreno. Todo está centralizado, trazable y consultable sin tener que buscar en correos electrónicos o archivadores. Se acabó perder tiempo buscando “el archivo Excel correcto”.

Los subcontratistas, por su parte, disponen de un acceso dedicado. Consultan sus misiones, añaden sus informes y sus fotos, todo ello sin que la empresa tenga que comprarles una licencia completa. La facturación “por volumen” de Cadulis permite a EGR mantenerse ágil y adaptar sus costes a la realidad de su actividad.

Resultados tangibles y duraderos

Desde la implementación de Cadulis, los efectos son visibles en todos los niveles :

  • Menos errores y olvidos en la planificación.
  • Obras entregadas a tiempo, sin retrasos innecesarios.
  • Una facturación acelerada y más fluida, reduciendo las tensiones de tesorería.
  • Clientes más satisfechos y fieles.
  • Y hasta… mejor ambiente en la máquina de café !
“Antes, en la pausa, enumerábamos los fallos. Hoy, nos reímos preguntándonos cómo hacíamos antes de Cadulis.” – Gerente de EGR

Un impacto humano ante todo

Lo que más llama la atención es el cambio de mentalidad. Los técnicos ahora se sienten valorados. La herramienta les ahorra tiempo, les da autonomía y claridad. La secretaria ha recuperado el placer de su trabajo, liberada del estrés de las urgencias diarias. Y el gerente, por su parte, puede por fin concentrarse en el desarrollo de la empresa en lugar de en la gestión diaria.

📈 Resumen de beneficios :
  • Captación de nuevos mercados gracias a una mejor organización
  • Clientes existentes más satisfechos y fieles
  • Comunicación interna simplificada
  • Tiempo administrativo reducido a la mitad

¿Y ahora? El futuro conectado de EGR

Hoy, la colaboración entre EGR y Cadulis sigue creciendo. Hay nuevos proyectos en marcha: apertura de un portal cliente para el seguimiento de obras, integración de encuestas de satisfacción y conexión automática con el software de facturación. Todas estas evoluciones son posibles gracias a la arquitectura abierta de Cadulis y a sus API.

La historia de EGR ilustra perfectamente cómo una empresa artesanal puede lograr su transformación digital sin perder su esencia. Al adoptar una herramienta adaptada a su realidad de campo, ha sabido revitalizar su organización y preparar su crecimiento futuro.

Conclusión : la tecnología al servicio del saber hacer

La gestión de planificación de una empresa de acabados no es una cuestión de herramientas, sino de método y confianza. Cadulis ha ofrecido a EGR un marco fiable, sencillo y colaborativo, donde cada actor – empleado, subcontratista, cliente – encuentra su lugar. Una gran demostración de que la innovación, cuando está bien acompañada, puede reforzar tanto lo humano como el rendimiento.

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